市场调查需要调查什么

市场调查需要调查什么范文第1篇

市场调查使用科学的方法，有目的，系统地收集、记录、整理和分析市场信息，了解市场发展变化的现状和趋势，为市场预测与管理决策提供科学依据的过程。市场调查是一种有目地、针对性极强的市场认识活动。认识市场也是企业为更好的服务企业现实顾客和潜在顾客。企业进行市场调查应该有计划地围绕某一消费品的市场信息而展开深入细致的调查，及时获得有关商品质量、价格、供求、竞争对手状况、国家相关政策、产业机构及消费心理趋向等各类市场信息，在整理与加工分析的基础上，发现市场变化的基本趋势和新的市场机遇，据此调整企业经营策略或战略，更好地满足目标市场的需求。

二、我国企业存在的市场调查误区

1．市场调查的目的不明。很多企业市场调查进行的很盲目，一般市场调查是要了解信息来解决当前或者未来的问题，可是在市场调查中往往会调查不明白的问题，出现这种问题原因是多方面的。一方面由于企业上层对想借助一次调查解决多个问题，造成下面调查人员工作目地不明确，调查工作不能很好的展开，另一方面决策者没有真正搞清楚需要调查什么，调查应该起什么样的作用。

2．企业上层对市场调查的重视程度不够。随着我国社会主义市场经济的不断发展，企业对市场的敏感度也越来越高，很多的问题都优先考虑市场。可是我国的很多企业对市场调查仍旧不能真正利用，例如很多国企一遇到问题首先就是高层讨论，开会，而不是立刻展开市场调查，从而浪费了大量资源，还错失了市场机遇。

市场调查在很多企业的经营里仍旧将市场调查作为可又可无的东西，认为产品的设计，质量，技术水平的提高更重要，却不知道自己的产品的设计推出后对顾客产生的市场反映怎么样等问题视而不见，从而对资源造成极大的浪费。

3．企业市场调查的方法的单调与不合理。企业市场调查的方法大多是问卷法，十分单调。市场调查分为实地调查和文案调查两种。有询问法、观察法、实验法等。问卷法属于询问法，询问法可以分为正式面谈和非正式面谈两种形式。问卷法一般采用非正式面谈这种形式，列出表格与标准选项供被调查者选择，但该种方法缺点很多，灵活性不好，容易产生理解性误差，调查者与被调查者没有直接接触，被调查者对调查项目的理解不一，可能产生误差，调查人又不能当面核对澄清，从而使所得的资料不符合调查的需要，失去样本的作用。

4．市场调查的对象没有针对性。企业的目标顾客针对性很不强，比如美特斯邦威服装，针对的顾客群体主要是青少年，比较适合的调查方法就是网络调查。网络上最活跃的群体就是青少年，而且网络调查优点明显，需要成本低，容易叫人接受，覆盖面大，问卷的准确性能更高，针对性更强，便于市场数据的整理与分析，能决策者能更好的决策。

5．市场调查人员的素质不高。作为一个市场调查员，不能融于市场。很多企业根本没有专业的市场调查员，市场调查员很多都是临时招聘来的，不能够把握市场信息，不懂的司的战略目地。分析问题很肤浅，停留在表面，对企业市场信息的汇总产生了不好的影响，甚至可能进一步影响企业的战略部署。

一个合格的市场调查员，应该具有敏锐的市场感应，能够融入市场，融入消费群体，了解企业的产品优点及缺陷等信息，做出合理的汇总，除了要懂市场调查外，还要懂的品牌战略，广告策略，产品策略，这样才能对市场信息做出正确的汇总。

6．市场调查与营销脱离。有的企业也许会说，我们有专业的市场调查人员，也做好了市场的调查分析，为什么企业的业绩不升反降那。

那可能就是因为企业的市场调查与企业的营销脱离了。圣象地板对的市场调查与营销就做到了完美的结合。消费者选择复合地板时经常会问:地板能承受得住很重的家具?椅子移来移去去会不会有痕迹?漏水地板会鼓起来吗?能用多久?地板是不是很平整?这些问题看起来很小，但却是消费者最关心的。这些细节为圣象广告篇的创作提供了有力的支持。此后圣象地板发展出了圣象地板的产品系列广告:《钢球篇》、《踢踏舞篇》、《小狗篇》、《时钟篇》、《无缝篇》，这样就很好地解答了消费者关心的问题，立体展现了圣象地板的产品特点。

三、市场调查的任务

社会主义市场条件下，企业应该如何透过市场活动的偶然性、复杂性、流动性和模糊性，去认识市场需求和商品流通的客观性、必然性、规律性和确定性，揭示市场的本质及发展的规律，更好的满足市场需求，就是市场调查的根本任务。

主要有几个方面:

1．把市场需求数量化，探求企业商品潜在的销售数量。市场现象表面上看变化莫测，深入考察，市场是商品供应和消费这对矛盾运动的统一体，在买方市场条件下，对企业来说，即形成了商品销售数量。消费者购买行为受动机或者愿望驱动，个人的年龄、职业、经济状况、生活方式、偏好等因素影响，同时也受社会文化因素的影响．因此，通过收集商品购买、消费的各种事实、意见及动机等市场信息，揭示市场现象的客观原因，进而观察、查核和计算市场需求水平与企业的商品潜在的销售量。

2．寻找、明确商品适销对路的途径。不管是生产企业还是其中的中间商，使商品适销对路，符合消费者是获得生产利润的重要途径。从商品使用等角度，了解消费者需要的究竟是什么，获取他们对商品的效用、使用方便性、形状、重量、大小、美观、色彩、价格等市场信息，作为正确制定商品生产经营计划的依据以及企业市场营销的出发点，就成为市场调查的有一项很重要的任务。

3．寻找企业合理的市场营销途径。企业商品生产经营的核心是营销目标，市场占有率、销售额、利润表、投资收益率等，这些目标的实现，有利于企业正确的选择市场营销的营销策略．企业要做到知人知彼，就销售组织、销售策略、销售人员装备与管理、广告、定价、促销、等方面的问题展开市场调查。收集企业与竞争者之间的各自优劣对比信息，保证企业能发挥营销创造力，利用和开创市场机会，寻求营销技巧对策的依据，同样是市场调查的任务之一。

4．遵循市场调查的原则。

4．1实时求是原则。首先企业要只对决策任务需要决定是否要开展市场调查。一般在缺少资金、市场机会已经没有、所需信息已有的情况下不必要进行市场调查。其次，要有计划的展开市场调查，收集信息，即按照决策者对信息的质量、价值以及时效的认识组织市场调查，让市场调查的预期价值大于获的这些信息的成本。再次，调查分析报告要以事实为依据，不能从主观想象出发。

4．2系统性性原则。为了能对市场问题做出正确的分析，得出科学的结论，在市场调查所选择的调查的对象要具有代表性，问卷设计要周密，还有科学的整理与分析。这样才能防止调查的片面性主观随意性，才能避免简单的罗列数据，而从市场现象中联系中掌握事实，认识规律。

4．3反馈性原则。市场调查的成果出来后，市场调查人员应该继续追踪市场有关的新信息随意提供使用，同时不断的反馈调查结果使用状况，这样才能提高市场调查信息的信息效率。

市场调查需要调查什么范文第2篇

二、调查日期：

1、主要调查：9月1日一9月15日，

2、次要调查：9月16日一11月30日，我们要进行为期7天的市场调查准备工作，60天的市场调研，确保万无一失三、调查内容：

1、主要调查内容：运用便利抽样以及配额抽样法，调查清楚以下几个主要问题：（1）您是否知道“今越糖可营养片”这一传统品牌？（2）“今越糖可营养片”最受欢迎的功能和服务诚诺是什么？（3）“今越糖可营养片“的消费心理价格订在多少合适？18元、28元、40元。（4）您对”今越糖可营养片“最喜欢和担心的是什么？（5）您的消费心理是什么？有何购买习惯？（6）“今越糖可营养片”的独特卖点是什么？（7）“今越糖可营养片”的包装是否受欢迎？

2、次要调查内容：（用观察、分析法）（1）、用户的特点调查：人口，规模，分布，构成，变动情况，城市，农村，主要用户，次要用户，地址，电话。（2）、影响用户因素：购买力大小，社会风俗，习惯，文化水平，民族特点，购买特点购买什么样的产品。（3）、用户的需要调查：现实需要，潜在需要，意识到但未及时购买，未意识到但以后会购买，不购买。（4）、产品在销售区是独家不是多家，产品是否满意；诺不满意原因是什么；产品畅销还是贷销原因。（5）、产品处于生命周期中那一阶段，是否有妖折危机感。（6）、价格在市场上有无竟争力？用户对价格反映？市场中价格优况对哪些产品有利？对哪些产品不利？哪些产品好买？哪些代销？价格波动有多大发展趋势如何。

市场调查需要调查什么范文第3篇

读者的提问：

黑钻顾问，您好！我是钟袭家具公司的市场总监，每年公司要设计生产大量的新款室内家具推向市场，我们曾经效仿国外，向美国人销售以大抽屉为主的衣柜，向意大利人推荐把衣服悬挂起来的衣柜。但为什么是这样？这样的消费者需求是怎么被挖掘出来的，我们并不是很清楚。目前，我们正面临开发一个新的市场，如何深入开展市场调研，了解市场同类产品和消费者需求，感觉到非常“棘手”，以前的市场开拓主观臆断有余、客观分析不足，除发放市场调查问卷外，好像没有更好的调研手段，而且冗长繁多的问题需要写很多文字，往往引起调查者的烦躁和不满！黑钻顾问，怎样才能设计好一次调查问卷，有没有更好的办法为消费者需求把“脉”呢？恳请您指教！

读者建议：

同质类比（市场经理，男，34岁）

开辟新的销售区域，最忌讳产品同质化。使用调查问卷费时费力，不如深入新市场，将你公司产品与已有产品进行类比，放大差异化。如果在新区域你们公司产品缺少差异，建议你另辟蹊径。

假设反证（管理顾问，女，38岁）

市场调查问卷设计最重要的是前提假设，如果调查的结果与前提假设相吻合，调查得出的数据结果便是为前提假设提供的证据。市场调查问卷不一定非要告诉你消费者需要什么，不需要什么样的家具也是一种结果，这样的结果也会让你有所借鉴。

调研外包（总经理，男，43岁）

做为家具设计生产公司，独自努力不如借力，市场调研不是你们的专长，不如邀请专业咨询机构来做，用专家的方案指导你们的设计和新市场开拓，何乐而不为。

黑钻顾问的回答：

有效的市场调研不但可以为组织决策提供科学依据，还可以及时把握公众消费需求、提高新产品销售的成功率。你所说的调查问卷作为市场调研有效手段之一，正在被业内人士广泛使用。

那么，怎样克服“冗长繁多的问题需要消费者写很多文字”的问题，减少“调查者的烦躁和不满” 呢？这还得从问卷设计入手。调查问卷的设计讲究：版式简洁、题量适中、开闭结合、预先自答。

调查问卷尽可能使用通俗易懂的句子和整齐的排版，版式上给人一目了然和美观大方的感觉。问卷最多不要超过20个问题，冗长的问卷容易使被调查者厌烦，影响问卷质量。在问题设计上，采用封闭式、开放式、半封闭半开放的方式。封闭式问答在提出问题的同时，列出若干个答案，对于被调查者来说，填写比较容易、方便，既有利于进行统计分析和对比研究，还有助于提高问卷回收率。开放式问答可以弥补封闭式问答缺乏弹性、难以发挥调查者的主观能动性、复杂问题答案难以设计周全等缺点。在日常的调研中，我们可以尝试采取半封闭半开放式的问答，即在封闭式回答后加上“其他”，或在开放式问题前加上封闭式答案。这样既给被调查者一定的自由回答余地，又给其一定的标准答案。除此之外，在问卷底部留出空间，用以被调查者填写补充说明。为防止对问卷题目产生理解上的偏差，设计人员应预先自行答卷并提出改进意见。

当然，调查问卷对市场需求调查手段来讲，并非唯一选项。那么，除此之外还有什么方法实现市场需求调查的目的呢？在“TTT企业培训师”的课程中，我曾经给学员讲过“需求调查四法”，仅供你参考：

“阅”法。指调查者通过查阅新销售区域现有产品、服务的资料文献，对所在区域媒介所传播的有关产品和服务的信息进行调查统计分析。在对相关家具设计生产企业、区域消费者特性等书面、声像、电子文献查阅的同时，以剪报形式把查阅的信息进行剪辑、整理、统计、分析，整理出初步的市场查阅报告。

“察”法。调查者进入现场调查，用自己的感官及辅助工具，观察和记录被调查对象表现，从而获得第一手资料。它作为调查者有目的、有计划的认识活动，与人们日常生活中随意的、无计划的观察活动不同，它适用于无法或无需介入被观察者的情况。当然在正式观察前要根据调查的目的设计出观察清单。

“访”法。调查者依据初步市场查阅报告和现场观察分析制定调查提纲，与调查对象直接交谈。调查者与被调查者采用对话、讨论等面对面的交往方式，是双方相互作用，相互影响的过程。在访谈中注意运用人际交往和谈话的技巧，有效控制访问过程，获得有价值的信息资料。由于调查双方是个别接触，又可能建立起相互信任的关系，有利于排除干扰，减少从众心理的压力，使被调查者讲真话，使收集到的资料比较生动具体和真实可靠。

市场调查需要调查什么范文第4篇

    一、调查目的 ：为了抓住产品市场的脉搏，把企业的各种优点（理念、企业文化、优质产品等）与社会各界沟通，让策划的行动被所有的人所了解同时感动所有的人，使以后策划的行动得以顺利进行。    二、调查日期：2005年    1、主要调查：9月1日一9月15日，    2、次要调查：9月16日一11月30日，    我们要进行为期7天的市场调查准备工作，60天的市场调研，确保万无一失    三、调查内容：    1、主要调查内容：运用便利抽样以及配额抽样法，调查清楚以下几个主要问题：    （1）您是否知道“今越糖可营养片”这一传统品牌？    （2）“今越糖可营养片”最受欢迎的功能和服务诚诺是什么？    （3）“今越糖可营养片“的消费心理价格订在多少合适？18元、28元、40元。    （4）您对”今越糖可营养片“最喜欢和担心的是什么？    （5）您的消费心理是什么？有何购买习惯？    （6）“今越糖可营养片”的独特卖点是什么？    （7）“今越糖可营养片”的包装是否受欢迎？    2、次要调查内容：（用观察、分析法）    （1）、用户的特点调查：人口，规模，分布，构成，变动情况，城市，农村，主要用户，次要用户，地址，电话。    （2）、影响用户因素：购买力大小，社会风俗，习惯，文化水平，民族特点，购买特点购买什么样的产品。    （3）、用户的需要调查：现实需要，潜在需要，意识到但未及时购买，未意识到但以后会购买，不购买。    （4）、产品在销售区是独家不是多家，产品是否满意；诺不满意原因是什么；产品畅销还是贷销原因。    （5）、产品处于生命周期中那一阶段，是否有妖折危机感。    （6）、价格在市场上有无竟争力？用户对价格反映？市场中价格优况对哪些产品有利？对哪些产品不利？ 哪些产品好买？哪些代销？价格波动有多大发展趋势如何。    （6）、企业销售量是否适应环境需求，现有渠道是否合理？如何扩大销售渠道减少中间环节？如何正确选择广告媒体，广告效果如何？营销组合策略是否妥当效果如何。    （8）、竟争环境笮样，竟争的力量，竟争结构与规划，竟争内容与手段对手基本情况。    四、调查地点    各地市场、经销商、经销点、商店    五、进程对策    （1）9月1日一9月3日，设计主要调查问卷、调查表，策划经理负责安排，设计师主办。    （2）9月1日一9月2日，用文案调查法，进行与营销部沟通，说明调查原因和重要性，友好地与其配合搞好营销工作，共同提高销售，索取营销部门汇编的市场资料（客户订货单、销售额、销售分布、销售损益表、库存情况、产品成本等）进行调查登记，策划经理负责安排，策划主管主办。    （3）9月3日一9月4日，用观察法，直接到市场、经销商、经销点、商店观察、拍数码照片、行为记录调查。）作好工作日记，策划经理负责安排，策划主管主办。    （4）9月3日一9月10日，用访问法，直接到经销商、经销点、商店、中老年用户进行面谈访问，填调查表，调查问卷，作好工作日记，策划经理负责安排，策划主管主办。六、问卷调查卡中可以加入这样一些问题：   1． 您是从哪里得知这一消息？（ ）    2．您是否听说过我们的新产品“今越醒酒丹”？（ ）    3．您是否有过糖尿病史？（ ）    4．您亲戚朋友是否有过糖尿病史？（ ）    5．您是否希望尽快得到治疗？（ ）    6．您是否希望帮助亲戚朋友尽快得到治疗？（ ）；    7．您对送礼送健康是否也有认同感 ？（ ）；    8．您愿意购买我们的“今越糖可营养片”吗？（ ）；    9．您的其他感想是什么______________________ 。      请你留下患者的具体名字______,年龄_____,地址_____,电话_____，以备日后我们赠送礼品和跟踪治疗。      谢谢你的参与，我们非常感激，请留下你的姓名______,地址_____,电话_____，我们日后将不定期对你进行赠送礼品或惊喜。                                                                                                           策划者：张嘉城

市场调查需要调查什么范文第5篇

姓名:王婷

单位:北京机械工业学院

摘要:在汽车日益增多的今天,汽车行业的产值在国民生产中占有极其重要的地位。这就使得汽车销售商们费尽心机推销自己的品牌。这其中就包括汽车营销方面的技巧和策略。市场调查是汽车营销中一个不可缺少的环节,市场调查的方式技巧也多种多样。汽车市场营销调查指对汽车客户及其购买能力、购买对象、购买习惯、未来购买动向和同行业的情况等方面进行全部或局部了解,是汽车企业营销活动的出发点。市场细分也是现代营销中一个重要的方面,同时它与市场调查有着重要的联系,市场调查是市场细分的重要依据。福特汽车大王李.艾柯卡和丰田汽车进入美国市场获得的成功无不是以做了大量认真细致的市场调查为前提的。

正文： 但是我国汽车企业的竞争又是却相当薄弱,其中一个重要的瓶颈就是“营销”,营销是一个很系统的概念,公司从战略、竞争战略、市场细分、市场调查、市场定位、市场开拓、价格/产品/渠道/促销/政府/公关整合营销,新观念、新手法层出不穷。下面我就其中的一个方面“市场调查”对营销的作用做一个小小的讨论。

21世纪是信息时代,把握信息并充分利用信息,无疑已成为商家们竞相追逐的焦点。在这个构筑在知识经济基础上的崭新时代,掌握市场信息,已经成为营销人员的基本功。特别是汽车市场,汽车营销人员更应加强汽车市场调查和分析,这样才能使自己在激烈的市场竞争中牢牢把握住市场的脉搏。那什么是市场调查呢?市场调查是在市场营销的整个领域中的一个重要元素。它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来，这些信息有以下职能：识别、定义市场机会和可能出现的问题，制定、优化营销组合并评估其效果。

市场调查要确定说明问题所需的信息，设计收集信息的方法，监测和执行数据收集的过程，分析结果，并把调查中的发现和其含义提供给客户。

市场调查包括定量调查，定性调查，媒体和广告调查，商户和工业品调查，特殊社会群体调查，民意测验和案面研究。

汽车市场营销调查指对汽车客户及其购买能力、购买对象、购买习惯、未来购买动向和同行业的情况等方面进行全部或局部了解,是汽车企业营销活动的出发点。一个汽车品牌所处在的区域中,政治,经济,文化发展有哪些特点,同一品牌在一地区有多少销售商,消费者通常购车有哪些渠道,客户喜欢你的产品还是喜欢竞争对手的产品,客户为什么会选择竞争产品,有多少个商,竞争企业的人员数量如何,等等这些,都是需要市场调查的问题。所有这些问题,实际上都涉及汽车销售的战略决策和销售策略的制定与实施。离开市场调查,营销人员无疑就像盲人骑瞎马,不知道自己产品的市场定位,不知道客户在哪里,自然就不可能实现销售。市场调查不是一个简单的体力劳动,其中充满了学问。第一,接近方法。在向客户提问时要保持对客户尊重的态度；调查人员应活泼外向,懂得面谈,与客户初见面时要致意问候,给人以好的第一印象,并且要做到不卑不亢；在人群当中,有配合调查的人,也有不配合的人,更有反对排斥的人,对于各色人等要随机应变,将调查工作做好。第二,提出问题的方式。让对方在不知不觉中,进入调查的主题；不对问题的内容作说明；按事先准备好的问题顺序发问；问题以外的事项不作交谈；所有问题,一题不露的问完,不要遗漏。

以上所说的是市场调查在汽车营销中的作用,下面我来说一下市场细分的问题。

市场细分也叫市场区划或市场分片,这是现代市场营销提出的一个新概念。随着科学技术的发展,大规模生产的推广,产品产量迅速增加,市场出现供大于求的情况,卖主之间竞争十分激烈。由于同一行业中各卖主的产品大体相似,故卖主不能控制产品销售价格。于是,一些卖主认识到产品差异的价值,从而产生实施产品差异市场营销的方法,并应用与实践中。

20世纪50年代,企业纷纷实施目标市场营销。企业把不同的购买者,划分为不同的群体,然后,企业选择其中的一个或几个群体(或叫子市场)作为自己企业的目标市场,集中力量为选择的子市场服务,来满足该子市场的需求。

然而,市场细分的前提是什么呢?它一定要有一定的依据。市场细分的依据就是营销者通过市场调查和研究,根据消费者需求的差别,将某一整体市场划分为若干细分市场(子市场)。市场的细分不是主观臆造的,而是有客观依据的。这就是市场调查的重要作用,没有市场调查,你就没有办法做到有效的市场细分,既然对市场营销实践具有指导意义的市场细分没有做好,就无法在现代的市场营销中占据有利的地位。

市场上供应的商品是多元化的,企业生产的产品也是千差万别的。这是因为生产企业成产条件不同,制造工艺水平不一样,设计能力也有差别而造成的。此外,消费者的需求既有差异性,也有相似性。这些信息的来源,信息的反馈全都离不开正确而有效的市场调查,市场调查可以说是市场细分的指挥棒,这根指挥棒指向哪里,市场细分、就会做到哪里,做到怎样的广度和深度。

市场细分对企业是十分有利的。首先,市场细分有利于企业发现新的机会,提高市场占有率。因为企业通过市场研究和市场细分,可以了解不同购买群体的需求情况,目前市场的满足情况。其次,市场细分还可使企业以最少的经营费用,取得最大的经济效益。通过市场细分,企业可以根据市场需求的变化及时调整产品结构,有效地分配人力,物力和财力,发挥生产经营上的优势,使产品适销对路,扩大销售量,提高企业对市场的应变能力。

可以说,市场细分和市场调查对营销的作用都是相当巨大的,缺少其中一个,都不能使产品在竞争中最大限度的取得优势,而市场调查又是市场细分的重要依据,是市场细分的“指挥棒、启明星”,而市场细分作好了,又会使市场调查相当省力,市场调查和市场细分是不能分开的,在如今“入世”后竞争日益激烈的今天,在变幻莫测的销售市场,做好市场调查和市场细分是具有相当重要意义的。

下面让我们了解一下典型的市场调查重要性的案例。

1964年,著名的汽车大王李.艾柯卡,为福特汽车公司推出的新产品“野马”轿车,取得了轰动一时的成功,两年内为福特公司创造了11亿美元的纯利润。在不到一年的时间里,野马汽车风行整个美国,各地还纷纷成立野马车会。为什么野马汽车如此受人的欢迎呢?这与独特周密的营销计划是分不开的。李.艾柯卡在仔细分析了市场状况之后,制定了一整套推出野马汽车的营销策略,令人瞠目结舌的销售业绩也使他获得了“野马之父”的称号。 第二,李.艾柯卡的职员通过调查发现:随着受教育程度的提高,消费模式也在改变,妇女和独身者顾客数量增加,两辆汽车的家庭越来越多,人们愿意把更多的钱花在娱乐上。人们正在追求一种样式新颖的轻型豪华车。

第三,艾柯卡在欧洲了解汽车生产的“红雀”牌汽车销售情况时,发现“红雀”太小了,没有行礼厢,虽然省油,但外形不漂亮,如不尽快推出一种新车型,公司就有可能被对手击败。

于是,根据以上市场调查的结果,艾柯卡提出了一个目标市场,适合这个市场的车应当是:车型要独树一帜,容易辨认；为便于妇女和新学驾驶汽车的人购买,要容易操纵；为便于外出旅行,要有行李厢；为吸引年轻人,外型要像跑车,而且要胜过跑车。

在做了充分的市场调查以及其它工作后,野马汽车获得了巨大的成功,正是因为艾柯卡做了充分的市场调查,对自己汽车的品牌以及消费者的详尽了解后,为福特公司创造了巨大的利润。“磨刀不误砍柴工”,充分的市场调查对营销的作用不言而喻,产生的利润,利益远远超过了预期的想象。 首先,丰田公司对美国的商以及顾客需要什么,以及他们无法得到的是什么等问题进行彻底的研究。除了日本公司提供信息外,丰田公司还利用商社,外国人及本公司职员来收集信息。通过多种渠道,得到了美国市场的一些新的需求信息。他们发现美国人把汽车作为地位或性别象征的传统观念正逐渐减弱,汽车作为一种交通工具,人们越来越重视其实用性,舒适性,经济性和便利性。其次,丰田公司还研究了竞争对手的不足和缺陷,制定了“攻占角落”的营销策略,例如,他们发现美国底特律汽车制造商们骄傲自大,因循守旧,墨守成规,甚至面对竞争者的挑战,政府的警告,消费者不满和库存量直线上升的情况也熟视无睹,继续生产大型豪华车,完全被忽视的小顾客和小型车的空白市场给丰田轿车的进入提供了可乘之机。 丰田公司从最开始进入美国市场的一败涂地,到最终占据美国市场,正是丰田人在失败后仔细,详尽的进行了市场调查之后,设计生产出了适合美国人乘坐的丰田汽车,从一开始的盲目进入美国市场,到后来经过详细的市场调查的成功转型,丰田人真正尝到了市场调查对汽车营销的促进作用的甜头,这就是市场调查的力量。

要想使自己的产品成为市场上的抢手货,就必须了解市场,进行深入细致的市场调查,清楚自己的优势与劣势,正所谓“知己知彼”,方能“百战不殆”。

威文等编著.第一流的汽车营销:经典案例全接触.北京:机械工业出版社,2002.6

晁钢令.市场营销学教程.上海:财经大学出版社,2000