接待的岗位职责（通用22篇）

在不断进步的社会中，越来越多人会接触到岗位职责，制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。什么样的岗位职责才是有效的呢？下面是小编精心整理的接待的岗位职责，希望能够帮助到大家。

1、热爱接待工作，不断提高自己的业务水平。

2、具有良好的职业操守，提高个人修养，微笑服务，文明服务，对无关人员婉拒在外，工作时间使用普通话。

3、严格按照接待工作安排，考虑周密，机动灵活、确保效果，对每一次接待任务都做到精心准备、细致工作、高效完成。

4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息；

5、做好咨询解答工作，认真解答访客提出的.书面或口头问询，坚持一听、二问、三记、四分析。根据来访者的问题，做好综合分析，按照“分级负责、归口办理”的原则，及时介绍到有关部门去接待处理、

6、积极反映接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议、

7、维护接待区域内的整洁，进行该区域内的日常维护和保养。

8、完成公司领导及上级主管交办的其他工作。

1.保持良好的仪容仪表，树立商场良好形象。

2.热情接待来访宾客或业务人员，并根据情况协助其办理业务来访登记手续。

3.引导来访宾客或业务人员到达被访人的`指定位置。

4.业主上下班和业务人员出入期间，应站立点头微笑问好。

5.协助保洁清理大厅卫生。

6.协助保安维持大厅秩序，发现可疑人员应上前询问并及时上报。

1、负责员工关系版块，包含公司档案维护更新，入离职手续办理及考勤管理;

2、负责员工活动组织策划、宣传，组织相关活动及内部沟通;

3、负责公司差旅管理、差旅机票、酒店预定及费用管理;

4、负责公司资产管理，包括采购、发放及库存等管理;

5、兼任前台，负责来访接待、会议及公司环境管理;

6、协助完成领导交代的临时性工作。

1、公司办公用品的'采购、管理、发放;

2、负责完成每月的考勤录入、统计、审核工作;

3、负责合同文档的整理、记录、统计工作;

4、协助人事行政处理日常事务及外勤工作;

5、执行领导安排的其他工作;

6、其他临时性工作等。

1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

4、熟悉酒店有关客房销售的`各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。

5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

酒店前台接待南京鸿霖美食服务有限公司新街口分公司南京鸿霖美食服务有限公司新街口分公司，鸿霖工作内容:

整理仪容仪表;

按照要求做好酒店卫生;

餐前准备/接待工作、餐中服务工作、餐后的收尾工作，确保正常营业。

任职资格:

1、形象好，良好的沟通能力及亲和力。热爱餐饮服务行业。

2、接待顾客应主动、热情、礼貌，使顾客有宾至如归之感。

3、配合领导工作，服从指挥，团结及善于帮助同事工作。

4、工作认真负责，踏实肯干，有上进心，能吃苦耐劳。

5、一旦录用，签订劳动合同，交五险，包食宿!

1、负责前台日常接待服务、来访登记、咨询及信息处理与跟进工作；

2、负责园区入伙入驻备案及公司名称变更受理、装修业务的办理工作；

3、负责办理停车月卡申请权限、月卡缴费、门禁授权等事项办理工作；

4、负责每月交款通知单的打印及各项费用的'收取工作；

5、负责对业主及租户反馈问题的跟进、处理与回复，及时处理管辖区内各种紧急、突发事件；

6、负责各类业务数据报表的规整工作；

1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情景，核对房态，做好分房工作。

2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIp客人和会议客人的入住登记。

3、严格遵守保密制度，维护顾客利益，特殊情景及时请示上级。

4、与相关部门坚持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。

5、理解和处理预订信息。

6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人供给留言、叫醒、咨询等服务。

7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。

8、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用。

9、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。

10、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。

11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。

12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情景，按照酒店规定迅速通知有关部门妥善处理

13、认真及时地完成上级委派的.其它工作。

1、主动、热情、积极的接待来访客户，做好商务礼仪接待；

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作；

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印；

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务；

5、领导交代的'临时性事物。

1、做好消费宾客的迎、送接待工作，理解宾客各种渠道的`预定并加以落实；

2、详细做好预订记录；

3、了解和收集宾客的提议和意见并及时反馈给上级领导；

4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。

1、负责访客的接待、基本咨询和引见，保持良好的'礼节礼貌;

2、负责收发信件、快递、文件等工作;

3、负责前台电话的接听，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏，延误;

4、负责公司仓库物资的保管工作，做好物品出入库的登记;

5、接受办公室工作安排并协助同事作好各部门行政工作;

1、负责前台接待等工作;

2、负责公司各类行政后勤等相关工作;

3、负责购买和发放办公用品、固定资产管理等相关工作;

4、协助上级主管进行员工活动等相关行政工作;

5、帮助建立员工关系，协调员工与管理层的'关系，组织员工的活动;

6、完成上级主管要求的其他各项工作。

1、负责楼层来访人员的接待及引见；

2、处理日常与客户在行政方面的事务及业务对接；

3、负责楼层各类信息资料的分发、档案资料的收集、整理和保管；

4、会议室的管理：预约、安排、提醒及检查；

5、负责楼层办公区域的`5S环境维护及楼层巡检；

6、关客户动态，维系好所在楼层的客户关系，避免并减少客户投诉；

7、挖掘客户需求，有效推广并执行商务服务；

8、独立处理日常本楼层相关疑难问题并及时汇报上级；

9、处理内外部临时提出的要求并做好相应协调准备工作；

10、参与公司组织的各项培训、活动的积极配合；

（1）负责每天车辆维修日报工作。

（2）分析车辆到期未来厂原因。

（3）负责每天车辆进厂后，突发事件解决工作。

（4）负责监督接车员接车单据传递工作。

（5）负责与各部门协调工作；

（6）负责维修前台信息反馈分析原因工作。

（7）负责前台巡视工作。

（8）负责服务信息保密工作。

1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

4、负责快件收发及登记，编制月度汇总表;

5、负责前台区域的环境维护;

6、月底库房盘点;

7、完成上级主管交办的'其它工作。

1、负责来访学员的接待、基本咨询，严格执行公司的`接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

2、负责潜在客户的持续追踪销售；

3、负责学校学员售后服务跟踪，并定期回访；

4、接受公司的各项业务和技能提升培训；

5、负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作。

1.确保自己的服饰、发型、淡妆等方面全部符合规定的要求;

2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理;

3.熟悉预订资料，了解客情，了解店内的所有活动;

4.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务;

5.负责为下榻店里的宾客办理入住登记手续;

6.负责客房房卡及钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;

7.制作相关报表，为其它部门提供准确的.接待信息。

8.做好交接班工作，保证工作的延续性。

9.完成上级交代的工作任务。

1、接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确；

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员；

3、保持公共区域整洁干净，展示公司良好形象；

4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作；

5、负责办公用品的'盘点工作，做好登记存档并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记；

6、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作；

7、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档；

8、负责复印和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗；

9、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补；

10、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。

1、负责营销中心办公区安全检查；

2、监控前台、南北门安全出入情况，并做好接待客户到访登记，发现隐患立即报告安全负责人处理；

3、负责营销中心快递邮件收发处理，公司与中心文件交换的收发与处理；

4、定期维护、保养话机，保持前台环境清洁、安静，礼貌接听并转接业务电话；

5、负责营销中心客户到访登记、导引，协助部门做好礼节接待安排。

1、负责电话接听及转接，来访宾客的`接待;

2、负责员工考勤相关工作;

3、负责邮件、文件、快递的接收、转发、登记;

4、办公环境维护，办公用品采购、领用和统计工作;

5、起草、传达行政通知、相关文件和各类文字材料，协助组织公司各种活动和会议;

6、负责做好行政类资料的整理及归档工作;

7、其他上级领导交办的事务。

1、负责接待客户，帮客户进行现场咨询及电话咨询，解答客户问题；

2、负责帮客户办理业务操作（报名/缴费等），解决家长问题；

3、协助老师及学生开课，提前准备上课资料，提前开启设备等，做好上课前准备工作；

4、维护好学员秩序，做好开课前指引、课间秩序维护、课后疏散，确保学员的安全；

5、完成各类文件的`收集、整理、复印、装订、归档等工作；

1、主持前台、商品部、行李生的日常管理。

2、负责对下属员工进行任务分工。

3、掌握住店客人情况，出租率及各下属的'日常服务情况。

4、掌握客人预定情况，审阅当日的订房单并及时向部门经理报告重要团体和客人的订房排房情况，各部门的设备运行情况。当天抵店的VIP客人及团队用房要开通知单分送有关部门。

5、每天检查房间状态，掌握客房使用情况。

6、随时处理客人投诉和各种合理要求，解决工作中出现的问题。

7、完成部门经理交办的其他工作。

【接待的岗位职责】