店长的工作岗位职责（通用16篇）

在我们平凡的日常里，我们每个人都可能会接触到岗位职责，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编整理的店长的工作岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

岗位要求：

1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；

2、做好门店人员管理；

3、做好门店日常销售管理工作；

任职资格：

1、中专及以上学历，药学相关专业优先；有执业药师/药师证优先；

2、1年以上门店管理，或3年以上药店经验；

3、熟悉团队管理、客户管理、商品管理、陈列管理，物流配送，熟悉店务的各项流程的制定、执行；

4、较强的团队管理能力和沟通能力，能够承受较大的'工作强度和工作压力

1、全面负责大卖场组织协调管理工作，保证大卖场的各项指标及规范体系的顺利执行；

2、监督卖场销售毛利的`完成情况；

3、分析消费行为，根据分析结果引进畅销产品，淘汰滞销产品；

4、监督卖场的商品进货验收、仓库管理、商品陈列、商品保质期及质量管理等有关作业；

5、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

6、维护与客户的良好关系，解决严重的客户投诉事件；

7、负责对员工的培训教育。

1、全面负责面店管理，按公司规定的模式运作。

2、根据公司下达的指标，制订门店柜组的销售，毛利计划并组织落实，对执行情况跟踪检查、指导、控制。

3、严格控制门店的费用、损耗。合理控制人事成本，保持员工工作的高效率。

4、参与促销活动的策划，负责各项促销活动的传达、组织、执行、落实并进行评估反馈；

5、对整个门店的库存及有问题商品进行监控和掌握，并与业务部门及时沟通处理；

6、了解市场动态，及时调整门店经营策略，对门店的`商品结构进行周期性分析并提出调整建议，确保竞争力的不断提高。

职责描述：

1、卖场5s管理、商品陈列设置、卖场商品调招等；

2、商品部人员、供应商导购员管理；

3、商品销售管理。

职位要求：

1、管理类相关专业大专及以上学历；

2、三年以上销售管理或者后台管理经验，有连锁企业后台管理经验优先；

3、熟悉连锁企业运作：卖场5s管理、卖场八大元素、导购员及供应商、产品销售、物流仓储安装配送、材料跟进及客诉处理等工作；

4、大型连锁卖场管理经验者。

福利待遇：

1、六险：养老、医疗、生育、工伤、失业、商业；

2、拓展活动、旅游、生日会等；

3、入职培训、认证培训、管理提升培训、导师帮带、外派深造等。

1、对新上市产品、滞销产品、促销产品及样板产品进行合理调整配置或进行相应处理；

2、与售后服务人员及跟单人员保持日常沟涌、协调、衔接，并了解有关生产厂家的情况；

3、对新进店员的培训及考核；

4、做好专卖店的防火防盗工作，处理销售现场遇到的.特殊情况；

5、处理顾客的现场或电话投诉与抱怨，需要其它部门协调处理的投诉事件及时通知相关部门；

6、对店员进行业绩评估和考核。

7、激发店员工作热情，调节专卖店购物气氛。

8、整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前准备和结束后的收尾工作。

1、接受总公司的直接调配、辅助店长日常管理，支持门店运营工作的开展；

2、执行公司及门店各项规章制度，对门店员工进行管理；

3、负责门店巡视、日常维护、突发事件处理等现场工作；

4、对门店机器的.技术故障进行初步判断及处理；

5、对客人的求助提供解答及帮助；

6、有效地处理客户的意见和投诉，提高客户满意度，及时了解客户的需求和反馈信息并保持与客户之间的互动关系，与重要客户保持沟通并进行关系维护；

7、协助公共关系工作开展。

1、制定加盟店的销售方案，并与加盟业主一起推进落实；

2、优化加盟店的前厅服务流程，提升前台办理入住和退房的效率；

3、协助管理加盟店的布草及保洁工作，保证客房卫生水平和清洁效率，并管理好布草库存；

4、协助安排加盟店的工作人员的分工与考勤，对工作人员进行日常业务培训；

5、建立、维护良好的公共关系，处理客诉，协助加盟业主应对突然事件；

6、按时完成管辖加盟店的'运营报表和财务对账等数据分析工作；

7、积极影响业主认同支持公司的服务标准，提升顾客入住体验。

1、全面负责门店管理及运作。

2、提出门店销售计划，并指导落实。

3、传达并执行公司的工作计划。

4、负责与公司的联系沟通。

5、对门店所属人员的考评提出合理建议。

6、指导员工的工作，努力提高销售、服务业绩。

7、倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境。

8、严格控制损耗率、经营成本，树立“低成本”的经营观念。

9、进行库存管理，保证充足的货品、准确的存货及订单的及时提交。

10、保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的.日常管理，设备的日常 保养。

11、负责店内其他日常事务。

12、向总公司反馈有关运营的信息。

1、制定天猫、京东品牌旗舰店的运营策略，形成店铺销售及促销计划，完成年度销售目标。

2、店铺页面板块策划，提升消费者进店体验。

3、店铺内产品描述的策划和优化，提升产品相关权重。

4、店铺促销活动策划、流量结构优化及转化率长尾效应的'优化。

5、有效管理美工设计、运营、客服及仓储人员，确保每个环节满足店铺运营需求。

6、收集店铺、行业数据，并懂得从数据中找端倪，找机会，找不足，根据自身品牌特性，制定价格策略和进销存策略。

1、管理整个店铺的工作

2、带领店铺销售团队接待顾客的`咨询，了解顾客的需求，推荐合适的产品，并介绍它的优点/功能给顾客并达成销售；

3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

4、带领员工做好店铺的卫生清洁工作；

5、招募贵宾客户并维护客户关系；

6、与店铺上级管理人员及时沟通并给予建议以保持工作成绩最大化；

7、完成柜台日常维护工作，做好售前、售中和售后工作；

8、服从公司的规章制度，和相关指示.

1、全面主持店面的管理工作，配合公司总部的各项营销策略的实施及完成店铺销售目标；

2、执行公司总部下达的各项任务；

3、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

4、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

5、掌握门店各种设备的维护保养知识；

6、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

7、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

8、负责对员工的`培训教育及对店铺员工有评估、任用、调整的权利。

①协助店长进行门店的'日常管理工作，召开每日工作会议，合理安排各岗位日常工作；

②负责顾客纠纷与投诉处理，妥善处理突发情况，维护公司财产与形象；

③根据门店工作要求，制定工作计划与实施方案，并负责落实、跟进和检查；

④及时、准确、完整的填报各类报表及材料，建档保存，做好运营统计分析及轮班交接；

⑤检查、维护营运系统安全、规范使用；

⑥负责门店服务团队的建设及培养；

⑦店长安排的其他工作。

1、全面主持手机店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；

2、执行总部下达的`各项任务；

3、做好手机门店各个部门的分工管理工作；

4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

5、监督手机门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

6、掌握手机门店各种设备的维护保养知识；

7、监督手机门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

9、负责对员工的培训教育。

1、主持部门经理参加每周的例会，广泛听取意见，商讨宾馆业务，努力做到任务明确，使工作建立在制度化、程序化的`基础上；

2、经常与部门经理研究如何改进经营管理，扩大宾馆知名度、美誉度；

3、检查各部门工作，每天安排时间巡视检查各部门和公共场所；

4、检查管理人员在岗工作情况；

5、检查宾馆设施标准是否合理，美观；

6、检查宾馆各部门的经营运作情况及服务水平；

7、加强安全管理，制定严格的保安制度和消防制度；

8、以身作则，选贤任能，关心员工生活和福利；

9、审阅文件，处理投诉；

10、妥善处理公共关系，树立全员公关意识。

1.保证员工高品质的服务标准，以及持续而有计划的员工服务技巧及服务意识的培训

2.持续而有计划的市场营销力度、高品质的市场形象

3.完成既定的各项财务指标；制定及更新酒店商务计划、预算、市场营销计划等

4.确保酒店各部门流畅日常运作，以及消防，安保等重大事宜

5.确保酒店硬件，软件，公共区域等设施的良好状态

6.遵守、制定、完善酒店各项管理制度，财务制度，完善各部门员工服务流程等标准化事宜

7.保证酒店大力、持续的`节约开支的意识及举措

8.与社会各职能部门的协调沟通，保证酒店良好的经营环境。

主要工作职责：

1、店面人员管理，员工排班安排，合规及陈列要求，苹果的知识产权维护，处理收集店面信息，解决客诉问题等；

2、负责对苹果产品及周边配件的'销售服务工作，通过和顾客的沟通和交流将最适合顾客的产品带给顾客；

3、按照公司要求和发展参与公司和苹果组织的各项培训，逐步提升自身的销售能力和技巧和服务水平；

任职要求：

1、大专以上学历，热情外向，亲和力佳，极具沟通力；

2、优秀的服务意识和沟通表达能力，有一定的英语基础；

3、热爱数码产品，2年或以上连锁零售店销售管理、专卖店销售管理、数码产品销售工作经验；

4、工作责任心强，良好的抗压能力，有强烈的工作激情和上进心。

【店长的工作岗位职责】