物流客服岗位职责优秀

　　在不断进步的时代，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。岗位职责到底怎么制定才合适呢？以下是小编为大家收集的物流客服岗位职责优秀，仅供参考，欢迎大家阅读。

物流客服岗位职责优秀1

1.客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的支持

2.已发运货物的'状态跟踪及系统更新

3.制作业务需要的相关报表

4.已收发货物的文件处理

5.异常事故的处理、跟进

6.管理单据系统录入

7.其他领导交代的工作

物流客服岗位职责优秀2

一、仓库日常管理

1、执行仓库的规章制度、规范作业标准及流程，提高工作效率，降低成本；

2、负责仓库工作的协调，保证仓库的正常运转；

3、对仓库每月盘点、年终盘点，协助做好临时性盘点或抽查盘点；

4、根据盘点数据，及时提出库存不足的预警，告知仓管员或供应部；

5、及时发现仓库工作中存在的问题，与决策层及时沟通，提出整改方案，以便对仓库工作进行及时调整；

6、负责仓库每日收发单据的归档整理并按期上交财务处；

二、产品的出入库管理

1、与供应部及时沟通采购明细，保证到货物品的合理存放，合理利用空间，保证货品有序堆放、标识明确，做好仓库的'防火、防盗、卫生、安全等事宜；

2、根据采购清单核对采购物品的品名、规格、款号、数量等，做好进出库货品的登记工作，及时输入ERP；

3、按产品质量检验标准对到货物品进行严格检验，货品合格通知仓库保管员入库，并将产品的工艺资料等提供给文案策划，货品出现质量问题及时通知供应部

三、商品配货、质检和发货管理

1、仔细核对销售部的发货清单，开具出库单以及出货单。发货前检查商品是否有质量或者损坏等问题，如有问题，一律不予寄出，并及时联系客服告知客户。

2、遇到因为商品断货导致当天不能发出的订单，需联系客服与客人协商退款或者换货的处理。

3、遇到快递延误或者其他事项导致部分订单或者全部订单不能及时发出，应及时联系客服告知客人协商处理。

4、每天通过网店后台打印快递单及发货清单，应注意查看备注信息，以免出错。根据发货清单，严格按公司规定要求进行拣货，准确、准时完成配货任务。

四、打包、称重、发货

1、每天将验货无误的商品，根据公司规定要求，进行逐单打包。

2、打包过程中，应注意客户对包装材料是否有特殊要求，并根据商品要求进行合理包装，预防因包装问题产生的商品报损，对已发生外包装破损或商品本身已破损的情况，应及时上报。

3、打包好的商品，必须贴好快递单，注意封口，确保符合快递发运要求。

4、已打包好的快递包裹按顺序摆放，将打好的包裹进行称重扫描，并在快递单上注明包裹重量。

5、每天打包完毕的商品出具统计清单，和客服核对、无误后通知快递取货，并将快递费用记录在快递底单上。

6、将留底的快递单号一并交客服部门，以便进行售后处理。

7、如有需退换货的，做好退换货品的进出库管理，输入ERP。

物流客服岗位职责优秀3

岗位职责：

1、及时电话跟踪货物运输及到达情景，能够及时发现问题并给客户正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系；

3、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟本事，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或经理处理，并跟踪进展直至解决；

任职要求：

1、有必须客户服务工作经验及有必须的'客户服务知识和本事。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有物流客服经验优先研究。

3、要求必须要有“客户为先”的服务精神，一切从帮忙客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、进取。普通话标准、流利，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习本事。

物流客服岗位职责优秀4

岗位职责：

1、接客户订单，安排订车、调车、提货、报关；

2、追踪货物信息，制作在途货物追踪表，追踪签收单回收状况；

3、每月制作并核对客户及供应商账单；

4、及时处理异常情景，进取与仓库及调度等部门沟通，不断提高客户满意度。

任职要求：

1、有一年以上物流公司经验或报关工作经验，大专及以上学历；

2、熟悉苏州物流园报关等各个工作环节；

3、工作认真负责，吃苦耐劳，可配合公司加班；

4、抗压性强，期望从事具有挑战性的工作；

5、性格开朗，有较强的沟通表达本事及团队合作意识。

物流客服岗位职责优秀5

1、根据公司营销规划，建立并完善网上商城（主要为线上）的产品推广、市场调研、对接商家产品，商城的日常维护和监督客服日常工作。

2、负责商城各项功能布局的整体规划及运营，制定商城后台各项活动的推广方案

3、负责网络营销方案及推广策略的制定与落地执行，策划线上及线下运营模式、活动方案、产品销售的'综合推广措施；

4、根据业绩、市场反馈等对网络运营活动进行监控、分析和绩效评估，及时调整市场策略与活动方案，保证项目运营目标的持续达成；

【物流客服岗位职责优秀】

物流客服岗位职责优秀

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