企业员工行为规范

企业员工行为规范范文第1篇

1、 不准妄议中央大政方针，散布有损党、国家、政府和企业声誉的错误言论。

2、 不准未经授权以任何形式对外进行新闻、信息披露或接受与工作相关的采访。

3、 不准使用非内网邮箱发送和接收工作资料，或将涉密资料、敏感信息发往外网邮箱和上传至互联网。

4、 不准利用职务便利非法为个人或他人谋取利益。

5、 不准利用央企平台违规经商办企业。

6、 不准违规操办婚丧喜庆事宜。

7、 不准在基层开展调研、检查等工作期间接受公款宴请安排或开展与工作无关的活动。

8、 不准利用出差、培训、会议之便，安排非公务行程、公车私用和报销应由个人承担的费用。

企业员工行为规范范文第2篇

关键词：道德规范；供电企业；人力资源管理；重要性；职业道德

我国人力资源状况长期处于供大于求的状态，所以如何正确地进行供电企业的人力资源管理，对于供电企业而言是十分重要的。但是目前我国的人力资源管理过程中职业道德问题研究得不够透彻，政府以及企业对道德建设不够重视，所以我国的人力资源管理职业道德状况并不乐观，因此将人力资源的职业道德进行具体的规范，是改善供电企业人力资源现状的关键。要想规范企业的道德标准还需要建立起企业文化，它代表的是具有企业特色的经营理念和管理制度，是企业形象的整体体现。建立企业文化、树立人力资源管理中的道德规范，有利于供电企业软实力的增强，对于构建良好的职工关系、构建和谐社会具有重要意义。

1人力资源与人力资源管理的概念

人力资源的概念起源于1954年的美国，其主要是指一个国家、地区中具有劳动能力的人口能够被组织利用，创造出价值，包括知识、经验等。可以说人力资源既指人，也指人所具有的劳动能力。随着社会的发展，目前的人力资源主要是指具有劳动能力的人员，拥有主观的能动性并且能够被开发和利用的一种资源。人力资源的管理是以管理为核心的，借助人力资源实现目标；人力资源管理是一个活动过程；人力资源管理是与人相关的制度；人力资源管理是结合多方面的条件进行资源的整合开发与利用，其执行的主体就是企业的所有执行人员。

2道德规范的作用

在人力资源管理的过程中对道德进行规范，有助于供电企业的人员树立正确的人生观和价值观。道德规范是以科学理论作为建立的基础，良好的道德规范能够给人以满足感和成就感，体现了社会对于企业人员的期望与要求，坚守道德规范就能够得到社会的认可，带来心理上的满足感。道德规范是人行为最强有力的约束，良好的道德规范体现的是一个员工的综合素质，能够使企业的员工建立彼此之间良好的人际合作关系。对于供电企业来讲，在进行人力资源管理的过程中进行道德规范，能够促进企业的发展。道德的规范能够对企业人员之间的关系进行调节，对企业运行的秩序进行维护。使企业内部形成相互信任、相互配合、团结一致的良好局面。道德的规范能够让供电企业认清工作职责，更好地服务于社会，从而促进企业经济效益的不断增加。良好的道德规范能够让供电企业在社会的同行业中获得良好的信誉，树立良好的企业形象。

3供电企业员工道德行为缺失的危害

首先，供电企业员工道德行为缺失最大的危害就是引发安全事故，安全事故的发生大都是因为员工不良习惯造成的；其次，企业员工道德行为的缺失会破坏企业良好的形象，对于供电企业而言良好的企业形象是以员工的道德行为为基础的。企业的文化是企业长时间培养和完善所建立起来的企业核心价值观念，但是道德行为的缺失会使企业的文化受到严重的影响。并且员工道德行为的缺失还会阻碍供电企业的可持续健康发展，企业的发展需要员工之间的配合与信任。如果有一部分企业的员工道德缺失，就会影响到整个集体的工作氛围，产生彼此之间的矛盾；最后，不利于和谐社会的构建，供电企业员工的道德缺失会间接的影响到企业的经济效益，引发供电企业与用户之间的矛盾冲突，破坏社会的和谐稳定。

4人力资源管理中道德规范的重点因素

在供电企业人力资源管理的过程中要想实现对于员工的道德规范就需要着力于三点因素：首先是培养员工建立良好的道德行为的观念；其次是要供电企业的管理人员能够以身作则；最后是要建立企业文化，企业文化是企业价值观最为直接的表达方式，能够为员工的道德规范做一个标准。

5供电企业人力资源管理过程中的道德规范思路

5.1人员招聘

在进行企业的人员招聘时，可以对员工的道德标准进行考核和甄选。在进行人力资源的考试过程中就可以重点强调道德问题，可以采用诚实测试或者是情境模拟、信用调查等方式，选择道德水准、诚信度相对较高的应聘人员。与此同时还要对企业的应聘人员的工作能力进行考察，给予应聘人员能力展示环境，使应聘人员对于道德水准加以重视，避免在录用以后出现违反道德的行为。

5.2道德规范与培训

不论是决定录用或者是已经录用的人员都需要进行道德行为的规范。经过多年的实践经验表明，在企业当中实施道德规范与培训能够有效地加快企业文化的建设，有利于企业的发展和稳定。对于企业来说，道德培训工作是一项必不可少并且带有一定强制性的工作，相关的政府部门应该制定相应的道德行为准则，供电企业应该严格按照道德规范的要求进行培训。道德培训的方式是多种多样的，其可以以企业活动的方式进行开展，也可以通过网络的方式进行实施，向员工揭示如何进行各种利益冲突下的道德坚守。

5.3员工工作情况评比

供电企业员工的道德规范是在竞争的环境当中不断完善的，所以供电企业在进行人力资源管理时应当制定一个公平合理的工作情况评价体系。评比的最终结果将直接关系到供电企业员工的工资以及各项福利工作。工作情况评价体系的建立能够清楚地反映出企业员工的工作情况，科学合理的评比模式能够促进员工道德规范的树立，保证供电企业工作的正常进行。与此同时，工作情况的评比体系还需要适应不断变化的市场环境以及市场结构，符合企业的目标与精神文化，最大限度地激发出员工的工作热情。

5.4奖励机制的建立

供电企业应该建立多样的奖励机制，从而满足制度的不断更新和完善，正确的奖励机制能够引导企业员工的道德行为，营造出和谐公平的工作环境。对道德行为较高的进行奖励，对不道德的行为进行惩罚，能够在物质上进行刺激，在精神上进行干扰。

5.5增进沟通

供电企业在进行人力资源管理时应该增加管理人员与员工之间不断沟通和理解的机会，这对于企业员工道德的规范具有非常大的促进作用。在进行沟通的过程当中，企业的管理人员应该积极、耐心地听取员工的意见和反馈，要注重沟通细节的处理以及情绪的掌控，避免较为敏感话题的沟通，尽量为企业的员工提供一个表达自身想法的沟通平台。

6对于人力资源管理者的道德要求

6.1以身作则正面激励

人力资源的管理人员在进行工作的过程当中应该坚持进行正确的思想道德引导，通过具体的制度以及制度的实施来实现对于企业员工工作积极性和主动性的提高，以身作则进行思想道德上的约束，树立企业员工思想道德的标杆。这也就要求人力资源管理人员能够及时地意识到员工的需求，并且在实际的工作中满足这些需求。忽视员工需求，采取强硬的手段并不能达到道德规范的目的，相反是人力资源管理人员缺乏道德素养的表现。进行正面激励最为有效的办法就是提供给企业员工同等的回报。人力资源的管理人员首先要对每一个供电企业岗位的价值进行评估，排除个人的因素，正确地评估员工的实际付出。人力资源的管理人员本身也是企业的员工，所以对于一个企业来说，人力资源的管理人员应该是企业运行的核心，人力资源的管理人员应当在工作的过程中认识到自身岗位的价值和特殊性，因为它既代表企业的员工，也代表企业的管理人员，所以不能随意地发表不正确的言论，不能传播不利于企业发展和工作的信息，要以身作则，不做破坏企业形象的事。

6.2做好人力资源管理人员的本职工作

人力资源的管理人员掌握着供电企业人事调动的大权，掌握着企业重要的人事资料，知晓员工的个人基本信息，所以作为一名人力资源管理人员，会在工作当中面临多方面的诱惑，因此对于人力资源的管理人员而言，职业道德、忠诚程度尤为重要。在当今的市场形势下，人力资源管理人员的职业道德更多地体现在本职工作的执行情况上，跳槽的状况是不可避免的，但是要求企业的人力资源管理人员在进行工作的过程当中能够尽力完成本职工作，不给企业带来不必要的经济损失。不能为了个人利益就向其他竞争企业出卖情报，出卖员工的个人信息。但是也要站在企业员工的角度，确保企业员工的长远利益，起到对企业领导者的提醒和劝说作用，保证企业能够长远发展。

6.3遵守法纪

人力资源的管理人员既是企业制度的制定者，也是企业制度的执行者，所以对于人力资源管理人员的法纪要求就要相对严格，人力资源的管理人员需要在遵守国家法纪和企业规章制度的基础之上，保证企业的运行和企业领导者的行为符合国家法纪的要求。在从事人力资源管理工作的过程当中不能，不能出卖商业机密、不能行贿受贿。要起到模范带头作用，不能迟到早退，不能无故缺席企业活动，不能缺乏对于本部门的管理。人力资源的管理人员需要知法、懂法、用法，各项工作的安排要符合法律的要求，各项工作的执行要符合法律的规定，各项工作的管理要符合法律精神，从而确保企业经济效益的最大化。

7结语

道德规范是复杂的、多样的、针对性较强的，所以要想在人力资源的管理过程当中加强道德规范就需要投入大量的精力。将道德规范落到实处，贯穿到供电企业人力资源管理的整个过程当中，采取多种方式，尝试多种载体，使供电企业人员做到自觉规范，提高思想道德意识，践行社会主义核心价值观。

作者:尚莉 单位:国网山东省电力公司高青县供电公司

参考文献

[1]黄春明．人力资源管理在电力企业的战略选择策略[J]．致富时代（下半月），2011，（1）．

[2]王小溪，孟伟民．供电企业全面社会责任管理探索与实践[J]．中国电力教育，2013，（27）．

[3]梅世云．企业人力资源道德风险的成因及防范[J]．中国人力资源开发，2008，（7）．

企业员工行为规范范文第3篇

关键词:财务会计;会计从业人员;会计职业道德规范

中图分类号:F233 文献标志码:B 文章编号:1008－0155(2016)08－0072－03

1会计职业道德规范概述

1．1会计职业道德规范的含义与内容

1．1．1会计职业道德规范的含义会计职业道德规范是指，在会计从业人员兴趣、爱好、习惯、心理基础上形成的思想和行为方面的道德规范，如会计的职业责任、职业纪律等。会计工作能否提供客观、公正的会计信息。企业能否健康的进行经营活动，在一定程度上，取决于会计从业人员在工作时，能否遵守会计的职业道德规范，会计职业道德规范存在于企业财务会计工作的整个过程，重点在于规范会计从业人员的工作［1］。1．1．2会计职业道德规范的内容作为现代企业单位的会计从业人员要自觉地遵守会计职业道德规范，职业道德规范是对会计从业者的内在约束力。其一是爱岗敬业。爱岗就是会计从业人员热爱会计工作，在任何时候、任何场合下都要做到忠于职守、尽职尽责。敬业，是会计从业人要员充分认识到自身的工作对国民经济发展的影响。作为会计从而人员应以从事会计行业的工作为荣耀，认真地严谨地对待财务会计工作，要与财务会计工作融为一体，具有奉献的工作精神;二是诚实守信。诚实是指言行跟内心思想一致;守信就是遵守承诺，讲信用，重信用。诚实守信注重履行责任，执业谨慎，信誉至上诚实守信。这对现代企业会计从业人员提出的要求是，在进行财务会计工作时，要保持谨慎态度，根据自身的业务能力选择承担委托业务，不能为一己私欲而接受违背职业道德，以此来满足他人的不正当要求，要严格按照会计师准则进行工作;三是客观公正。客观是指按事物的真实状况去反映事物，客观公正去进行财务会计工作。在会计工作中，既不能将自己的主观意愿加入到工作中，也不能被企业高层的授意所影响，严格执行会计师准则和相关的财务制度，客观公正的进行财务账目的记录和管理。

1．2会计职业道德规范的特征

一是自发性。会计职业道德的自发性特征具有规范会计从业人员的作用。作为一种道德的规范，会计职业的道德需要会计从业人员自身的理性认知，要加摁住各种形式的理念渗透，才得以实现。会计职业道德规范是会计从业人员的一种自我觉悟，是其对会计工作方式的主观选择的指导思想，从这一角度来看，会计职业道德具有自发性的特征;二是强制性。会计职业道德规范，不仅是一种道德的规范，同时也是一种职业规范，这是基于会计这一行业的特殊要求。会计职业道德规范与会计相关法律法规在形式上有一定的差别，是会计相关法律法规的一种补充形式，具有规范的因素，会计职业道德规范是依据会计相关法律法规，从这个角度来看，会计职业道德规范具有强制性的特征［2］。

1．3会计职业道德规范的原则

会计职业道德规范的内容包含了会计职业道德规范原则和行为规范，会计职业道德规范原则知识阐述了会计职业道德规范遵循的原则。一是公正无私原则。这要求了会计从业人员在进行财务方面工作时，应当遵循公正不偏私的原则，不受内外因素的影响。公正无私既是使会计从业者的遵循会计职业道德规范的主要动因，优势会计职业道德规范的核心原则;二是真实客观原则。现今的企业和公司中造假的案件频发，就是由于会计从业人员没有遵循会计职业道德规范真实客观的原则;三是专业胜任原则。基于财务会计的工作在市场经济中的重要地位，所以要求会计从业人员有较强的业务能力，这样才能为企业的发展提供有力的依据。

1．4会计道德规范的职能

在会计从业人员的职业道德建设过程中，应当明确会计职业道德规范的职能。一是教育职能。会计职业道德规范，不仅是一种职责的规范，同时也是一种道德规范。会计道德能培养会计道德习惯和品质。会计职业道德规范能提升会计从业者的道德觉悟，从而来指导其工作行为的自觉性;二是调节职能。对于会计职业道德规范来讲调节是其最基本的职能，会计道德的调节能纠正会计从业者不良行为，同时还能调节会计工作当中存在的一些矛盾，不仅在会计法规上能调节这些矛盾，在道德上的调节作用也是巨大的。能建立起良好的会计工作环境;三是认知职能。会计道德的认知职能能够通过会计道德判断和会计道德标准等形式，来反映会计从业人员与他人和社会的关系。会计道德认知的职能能够提高会计从业人员的认知水平，从而提升会计从业人员的业务能力［3］。

2我国会计职业道德存在的问题

2．1会计从业人员的职业道德水平较低

在现今的市场经济中，社会上一些不良的风气，对会计从业人员的职业道德造成了严重的影响。会计从业人员在追求物质利益时，个人主义占据了会计从业人员的思想，随着会计从业人员追求利益的同时，往往会忽略了集体主义和为人民服务的意识。在一部分会计从业人员当中，为了私欲枉顾会计行为准则，在企业的财务账目上故意造假，对企业和国民经济造成了极大的损失。更有甚者利用财务会计职务之便，挪用公款、监守自盗、大肆贪污，最终以身试法，得不偿失。现今出现的很多企业财务造假案和舞弊案，都是由于会计从业人员职业道德水平较低造成的。在现代企业中，企业的经营者为了达到某种目的授意会计从业人员虚假账目，来应对税务部门和审计部门的监管，这种状况虽然不是出于会计从业人员的本意，但是这也是会计从业人员职业道德水平较低的表现。

2．2会计从业人员的工作环境较差

在现代企业中，企业的经营者对财务会计工作不够重视，没有把财务会计工作放在应有的位置上，致使财务会计从业人员在工作时不能发挥其职能的作用，使其进行财务工作受到诸多阻碍，一些企业的经营者在聘用财务会计工作人员时，都以少管闲事会做假账为标准，基于生活压力和激烈的市场竞争，致使会计从业人员不得不遵循企业经营者的意愿来进行财务工作。在国内的一些企业中，不乏有些家族企业，这都妨碍了财务工作人员进行正常的财务工作。企业的财务会计工作时保障企业长远发展的重要因素，基于企业经营者忽视会计工作的重要性，不仅使会计从业人员，无法按照会计职业道德规范来进行工作，同时也阻碍了企业的长远发展［4］。

2．3会计职业道德监管体系不完善

此外，会计职业道德监管的体系不够完善，这导致了会计从业者道德水平较低。在我国对于违反会计职业道德规范的处罚力度较轻，会计从业者为了获取更大的利益，敢于以身试法，在违反了会计相关法规时，处罚的成本较低，而违反会计法规的会计行为却能给违法者带来较大的收益，这在一定程度上助长了会计从业人员违法的行为。在现今的企业管理中，财务会计人员属于企业管理层的聘请和任命，这就导致了企业领导层，会干涉财务会计的正常工作，致使了财务会计缺失监管能力，只能负责企业财务的账目管理。在现代企业实际工作中，企业的管理层对于财务会计的要求是，按照个人的授意而进行工作，同时还唆使会计从业人员钻法律漏洞，进行不良的经济活动。在财务会计实施监管工作时，企业的其他部门不予以理解，在工作中存在不良的情绪，致使财务会计的监管工作不能正常实施，从而使得财务监管不能发挥出有效的作用。

3加强会计职业道德的对策

3．1加强会计从业人员的职业道德建设

加强会计从业人员的职业道德建设，对企业的长远发展有重要的意义。首先，要使现代企业的经营者重视财务会计工作，财务会计的工作职能并不是记账人员，同时也能对企业的资金进行更好的管理和监督;其次，要树立会计从业人员正确职业道德理念，明确其职责所在，从而使会计从业人员在思想上，对职业道德进行有效的认知。这样才能提高会计从业人员的职业道德水平，使会计从业人员形成良好的道德品质。在进行企业的财务会计工作时，才能为企业提供真实可靠的财务数据，从而促进企业的长远发展。

3．2营造良好的会计工作环境

在现代企业中职业道德不免会受到社会外界各种因素的影响。在市场竞争较为激烈的现今，会计从业人员为了追逐利益常常做出违法的行为。所以营造良好的会计工作环境势在必行。在企业中，首先要树立企业经营者正确的财务管理观念，这样不仅能够净化财务会计工作人员的工作环境，同时还能使企业健康的发展，同时还要将财务会计工作职能进行宣传，使得企业其他部门明确财务会计管理的工作，这样才能很好地配合财务管理工作。此外营造良好的会计工作环境，还需要有力的法律支持，在《会计法》中明确规定了对企业领导人和会计从业人员违法行为的处罚办法，这样不仅规范了会计从业人员的工作行为，同时也约束了企业领导人的行为。

3．3完善会计职业道德监管体系

为了充分发挥会计职业道德规范的作用，还需要完善会计职业道德监管的体系，在建立会计职业道德规范的同时，还应强化对会计人员职业道德规范遵守状况的监管，并根据监管的结果进行相应的奖励和处罚。在实际工作中很多监察都过于形式化，没有发挥出应有的激励和威慑作用。对于财务会计工作表现良好的会计从业人员要予以表彰，并且大肆宣传其工作行为，对于会计从业人员的违法行为要予以严惩，情节严重交由司法机关，追究其刑事责任。这样才能完善会计职业道德监管体系。

4结束语

会计职业道德与会计法规有着诸多职能上的区别，是一种道德意识的内心的信念，使会计道德具有一定的法律约束性。从宏观角度来看会计道德随着会计行为贯穿人类社会的始终，渗透到人类社会的各个发展阶段;从微观角度来看，会计道德渗透到社会各个领域，对这些企业的会计工作产生重大影响。会计职业道德建设还能渗透到会计人员的头脑中去，形成他们的会计道德意识，培养他们的会计道德习惯，从而达到规范会计从业人员行为的目的。

参考文献:

［1］陈玲．当前会计职业道德问题与对策［J］．合作经济与科技，2015，05(55):168－169．

［2］成焕玲．我国会计职业道德存在的问题与对策［J］．中国证券期货，2013，06(34):104．

企业员工行为规范范文第4篇

关键词：新形势；劳动用工；规范化管理；实践

目前，经济市场劳动力管理趋于完善化，这使得劳动力的流动与市场供求关系相符。对企业发展来说，如何适应市场经济的发展，对其用工管理进行整合，才是确保其发展的关键文章针对这一问题进行了具体的探讨如下。

一、劳动用工规范化管理的内涵

实践证明，劳动用工规范化对于企业的管理具有积极作用。对于企业来说，首要问题是明确用工管理规范化的相关概念和流程。劳动用工规范化将企业的发展目标作为基础，将用工管理作为企业的重要内容，并对其制度进行了完善。根据不同企业用工性质和群体素质的需求，建立不同级别的审批制度和用工规范，并采用合理的绩效考核方式实现企业人力资源结构的优化。管理者应注意企业规模的控制，根据企业规模需求将企业用工人员进行不同的岗位分类，实施动态化的、先进的管理模式。总之，企业在用工管理上应顺应市场经济的潮流，遵循可持续发展的原则，将员工绩效与其工作岗位相结合。劳动用工管理还具有复杂性和长期性的特点，企业应注重其系统性的管理，建立具体的管理的制度。如何将企业的发展需求与劳动人员结构调整相结合成为现代企业应考虑的问题。目前，企业在岗位管理中多采用以人为本的管理方式，但这一方式的应用在一些过度追求经济利益的企业中并不明显。因此，在了解企业用工管理概念和意义的同时，有必要对其实施方式进行分析。

二、劳动用工规范化管理难点和问题

1.落后的管理方式

就目前企业用工情况而言，劳务用工管理多以身份管理为主，岗位管理的作用发挥并不明显。这一管理方式具有明显的滞后性。随着企业的发展，企业用工方式开始增加，这就要求企业在合同管理中对其岗位、薪资以及编制等问题进行区分，繁杂的工作程序给管理人员带来困难。而管理方式落后进一步造成了劳务用工管理效率低下，一些员工在定性上存在问题，其所带来的后果包括提高企业用工成本，造成用工管理的不规范。

2.管理基础薄弱，临时用工管理难度大

一些企业在理念上存在滞后性。这使得企业发展中很少强调企业劳务管理，管理制度缺失，管理效率低下。薄弱的管理基础对于企业人力资源的结构优化和作用发挥来说具有消极的作用。各行各业在实现信息化管理的同时，合同管理、用工管理却依然显得混乱，如何实现用工管理的信息化成为企业的大难题。尤其是在临时用工方面，不能及时出台临时用工规范，企业阶段性临时用工大，这对企业的规范性发展具有制约作用。在对临时用工的薪资制定上无法满足国家法律标准，造成法律**现象较多，不利于企业的可持续发展。

3.部分规定与劳动法不符

企业在实施规范化用工管理时，虽要尊重法律，但也应具有自身的决策权。但对于一些企业来说，管理者的规定与劳动法存在不符。这与企业过分重视利益获得有直接关系。管理者综合能力的缺失是造成这一问题的主要原因，解决这一问题需要其对形势下劳动用工规范进行正确的了解并且出台必要的解决策略。

三、新形势下劳动用工规范化管理实践

1.重视劳动合同的规范化管理

法律是企业劳务用工规范化的前提。对于企业来说，通过合同建立与员工之间的关系，而这一关系必须以法律为基础。在合同中，双方的权利和义务均应得到明确，并且根据企业的发展规模和员工需求为其提供保险制度。另外，企业还应在合同中规定福利制度和用工奖惩制度，完善人力资源管理制度，确保其高效性。

2.关注员工**

我国劳动法对员工在既定时间内的既得利益做出了明确的规定。但企业在发展中往往不能完全实施这一制度。事实上，这种做法增加了劳动纠纷，对企业的发展实际上产生了消极的影响。尤其是多元化经济发展下，企业劳动关系逐渐复杂，企业与员工之间的关系处理不当。为处理这一问题，企业应综合考虑其自身发展状况和员工需求，保证员工的合法权益，以免使企业发展停滞不前。当然，企业还应结合当地经济发展形势对劳务工资进行制定，并确保其合理性。

3.劳动定员管理科学化

劳动定员管理在企业劳务用工全过程中起到促进作用，是人力资源作用发挥的基础，其具体工作内容为员工日常工作编制、管理以及企业法执行。其中，员工管理要求企业从生产实际出发，实施定员管理，对岗位员工需求数量进行正确评估，并且根据岗位性质选择不同的员工。使员工管理合理化，降低劳务风险，提高生产效率。

4.巧妙规避劳动用工风险

在企业用工管理中，劳务风险大量存在。为规避劳务风险。应避免主动接触合同，对于工作中存在问题的员工一定要收集其无法胜任的原因。当然，在劳动合同的制定上，要综合考虑其再培训等问题。对合同到期的员工及时终止合同，以便于降低企业由于违约等原因带来的经济支出。需要继续签订合同的员工，企业要按照法律规定来对其做出处理。总之，企业应重视用工管理，采用合理的手段减少用工风险，建立完善的运营管理机制，帮助企业随时化解用工矛盾。

四、总结

企业在发展过程中，劳动用工规范化十分重要。尤其是对于劳动力密集型企业，管理不善很容易带来劳务纠纷，为此企业应建立完善的运营管理制度，依靠法律手段来进行员工管理，为企业的发展提供保障。

作者:陈圆 单位:唐山三友集团兴达化纤有限公司

参考文献

企业员工行为规范范文第5篇

[关键词] 企业形象 企业行为 规范

在现代社会，企业形象的作用不言而喻，受到了社会各界以及企业的高度重视。绝大多数企业制定了企业形象战略，导入了企业形象识别系统ci。ci共分三个层面：视觉识别(vi)、行为识别(bi)、理念识别(mi)。用比喻的方法来说，理念识别(mi)是企业的精神支柱，视觉识别(vi)是企业的外表，而行为识别(bi)则是企业的言行举止。

对于这三个层面，人们最熟悉的可能就是视觉上的效应，如企业标志等，但实实在在能让消费者对企业形成意见和态度的是企业的什么呢？是企业提出的企业宗旨？是企业标志性的建筑，还是企业及其员工的行为和举止？答案很明显，视觉识别可以让消费者对企业形成印象，理念识别可以让消费者对企业增强了解，但真正促使消费者认可企业，消费企业的产品的还是企业的行为。如人们到某餐厅就餐，会感受到服务人员的态度、服务的质量、餐厅的环境等等，就会形成关于餐厅的一个具体的感受，这些感受形成之后，就不再容易改变并能促使人们决定是否再次光临。所以，企业形象建设的重要之处应该是企业的行为。要成为一个文质兼备的人，言行举止就必须彬彬有礼，企业要拥有良好形象，就必须为企业的行为制定相应的规则。

企业行为是企业理念的外在体现，可以着重从几个方面为企业行为制定规则:

一、员工行为

员工是组织直接面对公众的窗口，其行为直接影响到公众对企业态度的行成。企业通过规范员工行为而带来巨大效益和由于忽视对员工行为的规范导致企业利益和形象受损的案例不胜枚举。员工们的一言一行都应该是一种企业行为，能反映出企业的经营理念和价值取向，而已不再是随心所欲的个人行为。特别是在客户的眼里，员工给客户自信的感觉犹如企业给客户公司实力的感觉，员工的谈吐影响着企业的信誉。像美国费城百货公司的员工菲利仅仅是在雨天为进店躲雨的老妇人提供了一把椅子，就为公司赢得了相当公司两年利润总和的订单，员工的行为至关重要。

规范员工行为必须为员工制定相应的行为标准，可以参照商务礼仪的相关要求和企业形象的特殊性共同制定，标准既要符合惯用的礼仪标准，同时又能体现企业的特色和文化。如托克托发电公司就针对其不同的岗位从职业道德、个人形象、岗位要领、服务态度等方面建立了行为规范。

另外，还要注意规范员工的行为要和简单遵守规章相区分，员工应在理解企业经营理念的基础上，充分认识到其行为对组织形象建设的重要性，把规范行为变为发自内心的自觉行动，只有这样，才能使员工的行为在不同的场合中处处得体，应对自如。

二、管理行为

管理行为是组织员工完成生产和工作任务的行为，内容广泛，相互衔接，相互制约，构成一个管理体系。企业运用科学合理，先进适用的管理行为和方法对生产进行管理，必将得到公众的认知和评价，从而树立起企业管理科学、先进严格的形象。企业必须建立起员工管理、财务管理、生产管理、办公室管理、安全保卫等制度，切实按照制度的要求去实施管理，按照企业理念中的要求来进行规范管理。如麦当劳公司确定了qscv理念之后，通过建立一整套系统的行为规则来表现它，从洗手消毒的程序到各个环节的管理，都有一整套的规范。

另外，企业领导人形象是企业形象的重要组成部分，作为企业的管理层更应重视自身行为的表率作用，杜绝贪污受贿现象，防止任人唯亲、一言堂、拉帮结派等现象的出现，以现代职业管理人的要求规范自身的行为。

三、经营行为

企业的经营行为包括很多，像市场调查、产品推广、促销、广告等都是直接面对公众来进行的，其行为的态度、行为的方式、行为的效果等直接影响到公众对企业形象的判断。必须专门对调查人员、促销人员制定出岗位行为准则，以规范他们与客户打交道的行为；广告必须统一在企业理念之下，进行规范化作业：广告的目标、形式、内容、主题、定位等都必须做到统一化，使公众能够识别。

上海的蔡林根先生夫妇在纽约超级商场购物，不小心碰掉了货架上的2瓶茅台酒，正当他们自认倒霉准备赔偿时，却意外地受到了售货小姐和值班经理的道歉“由于我们没有将物品放好，让您受惊了!”于是，这对夫妇很受感动，以后多次光顾该超市，并推荐给多位朋友。例子中的商家面对消费者所采取的行为，其结果是赢得了更多的顾客。因此，企业在从事经营行为的时候，必须规范自身行为，本着为社会服务、为公众方便，为企业发展的目的，在国家法律法规允许的范围内、在社会道德许可的范围内、在行业特有的规则内行事，时刻注意企业的言行举止，树立企业的良好形象。

其次，经营管理中企业还可以借助公关活动来提高企业形象。作为展示企业的社会形象公关活动往往具有媒体权威性高、传播面广、传播快等特点，可以通过赞助某项公益事业、联合媒介举办活动等来实现。公关活动中的行为要求更为严格，一举一动必须体现公关意识，展示良好形象。在公关活动过程中，公关人员必须遵守应有的行为规范，同时，所有的公关项目必须在同一的企业理念指导下展开。

四、处理危机的行为

在企业的生产经营过程中，难免会遇到一些突发危机，一旦处理不慎，对企业可能就是致命的打击。面对危机，企业的行为要慎之又慎，本着公众第一、公开第一的原则，及时处理。企业员工必须规范行为，在管理小组的带领下展开自救工作，不对事件发表任何看法;企业管理层必须诚恳、真实地在第一时间内告知公众事情经过，提出解决方法。

企业行为包括了非常宽泛的内容，在规范过程中要把握住其目的和作用，做到对内激励员工，使之以主人翁的精神服务于企业和团体;对外要形成一扇窗口，将企业精神气质展现给社会公众，使公众接受认可，并留下良好的印象。只有通过公众的认可和检验，企业形象才能得以树立和提升。总之，要打造良好的企业形象，必须用企业的行为来证明。

参考文献: