我来当导游

我来当导游范文第1篇

我来当导游

亲爱的朋友们，我是大丰旅游社的导游员小陈，欢迎大家来参观游览。今天，我们要去糜鹿保护区。

位于江苏省中部黄海之滨的大丰糜鹿保护区，拥有湿地7.8万公顷，其地貌由林地，芦荡，草滩，沼泽地，盐棵地组成，属于典型的海洋滩涂型湿地。这里孕育的种类繁多，其中最突出的是糜鹿。

麋鹿起源于中国，距今约有二三百万年的历史。动物分类学家将它归类于鹿类，经过全世界人的努力，麋鹿从原来的88头发展到2000余头。麋鹿是我们大丰的独特品种，它是我们大丰人的骄傲。

俗话说百闻不如一见，白见不如亲身体验，要想见识更多，感受更多，请不要犹豫了，快来大丰看看吧。我们大丰热沈欢迎您。

我来当导游范文第2篇

军山为海中岛屿时，相传曾为秦王屯兵之地，因形似伏象，又名象山。俯瞰军山，山水相依自然构成一幅八卦图。

明代山西高僧法空驻锡军山，创建普陀禅院，狼山总兵题榜出门，着名书法家董其昌撰写了《军山普陀别院碑记》，认为于浙江普陀山相比“不减珞珈真境”。寺庙、宴堂曾多达百余处，为昔日东南佛门胜地。山上古迹有：燕真人洞、白云泉、四贤祠、包公祠、董其昌碑刻及中国历史上最早的民办气象台等。

重修后的普陀别院，坐北朝南，依据山形梯次式结构。圆通宝殿供奉着的是千手观音。翡翠观音楼则供奉着一尊世界上最大的翡翠座像观音，院内两侧长廊绘有33应身观音石刻像，引人入胜的佛教观音文化在此得以集中、充分表现。新建景观有景区牌楼、中国第一观音净瓶、大观瀑、观景廊、望江台、潇湘榭等几十处之多，并与清碧涧溪、葱茏林木融为一体。

景区后期开发，将着力打造“东方养生文化圣地”——中华养生园。依托军山自然风光，江海神韵，结合南通“中国第一长寿之乡”的盛誉，弘扬中华源远流长的儒驿道、民俗民间养生文化精华，未来的军山景区必将成为华东旅游版块上的一朵奇葩。

狼山风景区位于南通市南郊，是着名的自然风景区，由狼山、马鞍山、黄泥山、剑山和军山组成，南临长江、山水相依，通称五山。狼山居其中，海拔106．94米，最为峻拔挺秀，文物古迹众多，其他四山如众星拱月，狼山成为五山之首。相传狼山曾有白狼居其上，又传因山形似狼而得名。北宋淳化年间（990～994年）州牧杨钧觉得狼山之名不雅，便改狼山为琅山，后又因山上的岩石多呈紫色，故后人又称之为紫琅山，南通市因而也得了“紫琅”这个雅致的别称。狼山原在长江之中，唐代高僧鉴真第三次东渡日本曾在狼山停留避风，北宋时狼山才与陆地涨接。自宋至清陆续兴建了庙宇殿塔，总名广教寺。佛教中狼山为大势至菩萨道场，列为全国佛教八小名山之首。

亭脆饼始于清朝光绪在位初期，至今已有百年历史。西亭脆饼用料考究，做工精细，具有酥甜香脆、美味可口的独特风格。

清乾隆年间，袁枚所着《隋园食单》对韭菜盒的制法就有记载。南通制作韭菜盒子历史悠久。韭菜盒子一般选春季头刀韭菜作馅，适宜于春季食用。该制品表皮金黄酥脆。馅心韭香脆嫩，滋味优美，是适时佳点。今之韭菜盒制法大有改进，沸火汤面皮，淀粉充分糊化，大量吸水，油炸后，表面酥微脆，内里软**，有不用油酥而酥松，不用米粉而糯软之效。

我来当导游范文第3篇

大家好！

我是××公司的一名导游员，从事导游工作已经近四个年头了。有人曾问我为什么要做导游，我说“喜欢”。我从小就梦想当一名导游，200×年毕业于旅游学校导游专业，我非常热爱这个职业，毕业以后至今一直从事导游这个工作。

俗话说，祖国山水美不美，全靠导游一张嘴。导游是一个旅游团队的组织者和指挥者，是旅**业的形象大使，是城市文明的流动风景线。旅游界常说：“没有导游的旅游是没有灵魂的旅游”。在一般人看来，导游常常带团出门，天南海北到处跑，“吃喝玩乐”，挺潇洒的，其实这是对导游工作的误解。当一名出色的导游，并不象人们想象的那么简单。有人这样给导游下个这样一个形象的定义“铜头，铁腿，蛤蟆肚，婆婆嘴”。其实，从外事角度看，导游是“民间大使”；从服务角度说，导游是“特殊的保姆”；从宣传角度上讲，导游又是“政策宣传员”；从知识结构角度衡量，导游应该是一名“杂家”。每次带团出游，从安排车辆、吃饭住宿、旅游线路，到提醒游客在当地的注意事项，以及处理各种问题等，每一个细节都要考虑到，真是酸甜苦辣各种滋味都有。俗话说：“要受气看足球，要受累去旅游”，但是行千里路胜似读万卷书。如果不做导游的话，我无法知道，在辛劳的背后，导游也是一个很容易感受到幸福的职业，这种幸福不在于在广大众人面前有多么风光，而在于我付出的每一份努力，能得到游客的认可。

现在有不少人把导游看作是一种短期的兼职工作，认为作导游只是年轻时的职业，是吃青春饭的，没有什么发展空间。我不这么认为。事实上，只要你热爱这个行业，就有自己发挥能力的空间和上升的机会。由于个体的不同，做为导游会利用自己的特长展示自我，有的人年轻漂亮，可以把这种青春的活力传达给客人；有的人知识渊博，可以让客人在一个接一个的历史故事中回味无穷。当然导游仅有年轻漂亮是不够的，导游面对的是形形**的客人，总统、市长、工人、知识分子，也有人目不识丁。这就增加导游的难度，要求每位导游员必须有渊博的知识才能胜任。随着社会经济的发展，旅游业将更显示其勃勃向上的生机，可以说，在未来，我国的旅游业一直会呈上升趋势。所以，紧缺的不是导游，而是好的导游、优秀的导游。要成为一名优秀的导游，不是“几年之功”可以达到的，更何况如果真的热爱旅**业，做导游也是向成为一名优秀旅**业管理人员过渡的重要阶段，这种从底层做起，掌握业务各环节操作的经历会成为将来管理中的宝贵借鉴和依据。因此说，导游的发展空间很大，就看你如何把握。

我来当导游范文第4篇

关键词 导游薪酬 改革 回扣 旅游业

中图分类号：F244 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2015.06.082

On Our Tour Compensation System Reform Strategy

LI Yan

（Department of Tourism Management， Liaoning Forestry Vocation-Technical College， Shenyang， Liaoning 110101）

Abstract As living standards rise， as the main force of the tertiary industry， the tourism industry has been rapid development. In the process of development， there have been many problems to be solved， such as guide Remuneration issues. As a tourism card， tour guide service quality determines the development of tourism， currently the main guide Remuneration System in China is a rebate， a different place of work， or work content has led both the difference between the current income and unstable guides . This state of insecurity， in large part to dispel the enthusiasm of tour guides. This paper analyzes the vulnerability of existing guides pay system， and propose appropriate solutions.

Key words tour compensation; reform; rebate; tourism industry

1 我国以回扣为主体的导游酬薪制度

我国导游的酬薪制度的主体是回扣，使得导游人员一直处在一个不稳定、无保障的生存状态，在一定程度上制约了我国旅游业的发展。当前，我国的大多数导游都有少量的基本工资，有的甚至没有基本工资，主要是凭着带团津贴、“回扣”、少量小费作为工资。一般的旅行社并不会给导游上任何保险，导游一般要自己购买劳动保障险。长此以往，逐步形成了以回扣为主体的导游薪酬制度。

就基本工资来说，大多数的导游是没有基本工资的，有的也就是300元左右。针对一些没有带购物的导游团的导游，旅行社会给导游带团津贴，一般情况下，旺季一天是100元，淡季或出全陪是50一天。按全国的平均收入情况来看，导游带团津贴并不多，所以很多导游并不喜欢带没有购物的旅游团。再说小费，在服务行业中，小费是顾客感谢服务人员的一种报酬方式。一般在国外比较盛行，不同的国家小费的多少也不确定。国内并不流行小费，所以国内的导游一般得不到小费。最后就是回扣了，回扣作为一种商业贿赂而存在，其实不是合法的行为，但是回扣收入一般会占导游总收入的70%-80%，这些回扣往往产生于游客购物、餐饮、自费景点门票等项目。当导游带这些团的时候不仅没有带团津贴，还要按游客的人数上交人头费。

2 我国当前导游薪酬制度存在的问题

2.1 收入不稳定

就中国旅游市场来说，根本不缺导游，所以一些导游到导游服务中心带团根本得不到薪水。再加上大多数的旅行社没有基本工资，即使有也很少。大多数的导游是靠吃回扣作为主要收入，但是，带不同的旅行团可以得到回扣的多少也不一样，更何况旅游有旺季和淡季之分，回扣不是天天都有，这就在很大程度上决定了导游的收入不稳定。地陪导游的回扣并不归个人所有，一般要跟司机、全陪分享。导游业务的好坏并不会给收入带来多大的差别，都处在一种没有保障，不稳定的状态。

2.2 回扣占主体地位，灰色收入影响导游形象

回扣主要来自游客的购物提成、自费景点门票的提成以及其他消费的提成，这占导游收入的绝大部分。购物的提成一般是两到三成，同时要和司机、全陪及其他工作人员分享。导游带这种吃回扣的团是没有带团津贴的，反而要向旅行社交人头费。长此以往，导游的精力都集中在吃回扣上，并不专注于服务质量。在这种情况下，游客往往会在心底对导游产生抵触的心理，有一种不信任的感觉，很大程度上对导游的形象是一种损害，甚至降低了整个旅游业的认知度。

2.3 相对外国导游酬薪，我国相对偏低

世界上其他国家的导游一般有固定的收入，一般是政府或地方政府，旅游协会规定的一个大概的预备范围，一般是在每日几十美元到三百美元不等，其中日本的导游服务费最高，欧洲的一些国家相差不大，美国和英国基本持平，大多都在150美元左右一天。相比之下，中国的导游是无基本工资、无三金福利、无最低保障的状态。另外，外国的导游时不时可以收到小费，而中国的游客没有这个习惯，中国的导游也就少了这个收入。如果国内的导游不拿一些灰色收入，那么这些导游的净收入就很低了，有可能会是负值。

2.4 无任何福利保障

国内的导游虽是挂靠在各个旅行社，但并不是旅行社的正式员工，旅行社正式员工的各项福利导游们都享受不到，甚至公司的年会都参加不了。由此可见，国内导游并没有归属感，一直是一种置身漂泊的感觉，在社会中属于自由职业。他们没有从社会中得到多少利益，也不会去承担多少责任，在高强度的工作压力下，如果生病了，休息的那段时间并没有任何保障性的救助。这么看来，国内导游的生存状态令人担忧，严重缺乏法律法规的保障。

3 当前不合理薪酬制度的成因

3.1 缺乏相应的法律法规

目前我国并没有相关的法律政策对导游的薪酬做出明确的规定，也没有相应的制度来保护导游们的合法权益。因此，导游公司对导游的管理基本处在一种无作为的状态，另外旅行社也越来越弱化对导游的管理，没有基本工资，不愿意签订劳动合同，导游成了“召之即来挥之即去在”的劳动力。目前我国有的与旅行社和导游有关的政策法规有：《旅行社管理条例》、《导游证管理办法》、《导游人员管理条例》等，但没有一个是与导游的薪水直接挂钩的。由此导致种种对导游“压榨”的情况。

3.2 旅游购物市场管理不完善

导游吃回扣的现象在很大程度上归结于不规范的旅游购物市场，引导游客购物从中赚取佣金本无可厚非，但是，许多景区的商店并没有什么地域特色，很多在海南岛商店出售的纪念品在漠河的商店里也可以看到，这在某种程度上是一种欺诈行为。并且，很多商店故意抬高产品的价格，或是以劣等产品冒充高质量的产品，提高产品的利润，形成旅游购物的恶性循环。

3.3 导游薪酬激励机制不健全

导游在旅游业中的位置就是最底层的位置，受到多方的压迫，还没有自己的保护手段，这种地位决定了现在的导游只有任人摆布的份。导游并不属于旅行社的正式工作人员，因此旅行社也没有为其设定详细的奖励制度，说白了就是靠罚钱来促进导游的工作积极性。甚至将游客的投诉都归结到导游的身上，让导游承担经济损失。在产业链最低端的导游并没有申辩的权力，只能委屈的承担。

3.4 游客消费心理不成熟

大多数的游客在旅游购物时的心态是首要考虑价格问题，当他们发现是导游诱使他们去花冤枉钱的时候，会将责任归结到导游身上，但他们没有想到，这完全是出于旅行社的压迫。对于一些零团费或者负团费的旅行团来说，导游只能靠吃回扣来养活自己。有些旅行社先让导游垫付团款，等按人头上交了回扣，会返还导游所垫付的团款，如果导游不引导旅行团购物，他们就拿不到事先垫付的钱。这也充分说明导游的自我**意识较差。

3.5 导游自身素质不高

我国的导游门槛并不高，高中学历基本可以，现在许多高职院校也开设了导游这个专业。所以，现在带团的导游大多数没有接受过很好的教育，自身素质上有一定的欠缺。另外，导游的收入和学历的高低并没有太大关系，因此，导游的平均学历处在一个下滑的趋势，导游们的注意力都没有在提升自己上。知识的局限性导致大多数的导游对于提高服务质量往往是力不从心，同时也不知道利用现有的法律法规来维护自己的权益。

4 改善导游薪酬制度的对策

4.1 规范旅游市场

旅游业是近几年崛起的产业，它的发展处于初期阶段，其中必定存在不少问题，而导游位于整个旅游产业的最前沿，导游的生存情况可以反映整个旅游业的整体情况。现在的旅行社为了吸引顾客，常常削低价格，恶意竞争，降低了自己的盈利，克扣导游的薪水。所以，首先旅游部门应该制定基本的价目一览表，禁止旅行社定出过低的价格。其次，要加强旅游管理部门与其他部门的联系，规范旅游企业的经营行为。一是与旅游车公司携手严查包车的价格问题，二是与工商部门联手，保证所有的纪念品商店要持证经营。

4.2 建立导游基本工资制度

针对当前国内导游工资低、无保障的状态，要给导游发放基本工资，降导游归入旅行社的正式员工一列，按照正式员工的待遇合理安排。要根据导游业务能力的不同，划分导游的工资等级，不能实施一刀切的形式，降低了导游的竞争积极性。比如鼓励导游掌握一门外语，参加语言的等级考试，每通过一个等级考试就会有相应的奖金。

4.3 提高导游的入行门槛和保证导游的服务质量

俗话说“物以稀为贵”、“一分价钱，一分货”，同样什么样的价格游客要得到什么样的服务。首先，可以将导游证按等级划分，不同等级的导游对应不同的基本工资，代表着不同质量的服务。同时要提高导游证的含金量，增加导游证的通过难度。其次，旅行团应该放长远目光，对导游进行培训和考核，增强导游的服务能力，并不应该只看导游给旅行社带来的利益。

4.4 提升自身素质，懂得运用法律武器

导游在工作之余要懂得多学习相关理论知识，做到理论和实践结合才能不断提升自我，提高服务的质量，这样才能有提高薪水的可能。另外要学会运用法律武器，保护自己的权益。首先要有**意识，不能任由旅行社的“摆布”，当自己的权益受到损害时，要知道去哪里为自己伸张正义。

4.5 建立导游人员的社会保障制度

导游是一个数量庞大的社会群体，没有明确的隶属机构，缺乏严格的管理。导游没有自己的社会保障机构，鉴于这种情况，应该让社保机构和国家旅游局共同制定政策，保障导游在患病、生育、工伤等情况下，能够有最低的生活保障。

5 小结

本文主要是对国内导游薪酬问题的探讨，先是从目前以回扣为主体的薪酬制度的概括入手，深入分析了当前导游薪酬制度存在的问题，主要有导游的薪酬普遍偏低，收入不稳定，无保障，较其他国家相比，普遍偏低。接下来分析了形成这种制度的原因，是由社会、旅行社和导游自身共同造成的。最后提出了一些相应的解决方案。笔者认为，最重要的是需要一定的法律法规来保护导游的权益。

参考文献

[1] 熊伯坚，张根水.建立合理导游酬薪制度管理层面的思考[G].中国民营科技与经济，2006.3.

[2] 张晓峰.当前我国导游酬薪制度改革研究[G].现代商贸工业，2008.9.

我来当导游范文第5篇

蓝色土耳其，三面环海，横跨亚欧大陆，悠久厚重的历史与现代飞速的发展交织，浓郁的伊斯兰氛围和多民族的风情融合，所构成的文化底蕴、独特景观、纯净空气、丰盛美食，令人沉醉其中、流连忘返。

唯一深感遗憾的，就是没遇上一个好导游。

土方给我们旅行团配备的是双导游，一个是土方导游，一个是中文翻译。作为中文翻译的娜依是伊斯坦布尔大学中文专业的，说的普通话字正腔圆，可表达能力显然欠佳。每到一个景点，男导游介绍得滔滔不绝，而娜依的翻译却三言两语，大为缩水。而对于必须向游客介绍城市概况、景点历史都知之甚少，乃至我们问到土耳其国土面积、人口数量等最基本的问题时，她都得向导游讨教。可他们自己一男一女之间的闲聊则连绵不断，欢声笑语，把一车游客撂在一边自己查百度。

忍无可忍的中国领队在日程将近过半时，向土方旅行社提出坚决换导游。土方倒是高度重视申诉，第二天紧急调来一个据介绍很有经验的女导游小丽替代娜依。小丽是哈萨克族，黑头发黄皮肤，与中国人别无两样，而且是在南京大学留学归来，大大提高了我们的期望值。可一张嘴就令人大失所望，她的中文表达不仅没有娜依好，介绍的情况还颠三倒四、错误百出，“呃呃啊啊、这个那个”，让大家怀疑她的脑袋总处在进水短路状态。最后，当她为自己的“失常”向大家表示道歉时，一车人鸦雀无声，没有人表示哪怕是礼节性的谅解。

大家觉得不可原谅，并不是小丽的普通话说得不够标准，而是显然没有尽心尽责。本来她是为“救火”补场而来，理应知道自己肩负的重任，知道如何弥补“前任”的过失。可实际情况显得她毫无这样的压力，把公司委派的重任作为额外工作负担，只图应付差事。这样的态度，让游客感到了一种不被尊重。行程结束，在她给游客发放征询意见调查表时，有的游客选择了拒绝填写来以示不满。

外出旅行，导游必不可少。没有人要求每个导游能古今中外、天文地理，无所不晓。但最重要的是一份责任感，是对游客的基本尊重。由此我想起1999年夏天，全国省级党报好新闻在云南评选，会后组织到香格里拉旅游（那时还叫中甸），一个藏族小姑娘给我们当导游。她一上车就给大家介绍说，这里的藏族同胞一生有两个愿望：一是能到拉萨朝圣，二是能到印度达兰萨拉（达赖流亡政府所在地）。这让时任日报总编辑的我惊得口瞪目呆。到松赞林寺参观时，导游要求我们每人买一条哈达，敬献寺院活佛。到活佛门口时，导游突然宣布，觐见活佛每个人不管你什么身份必须下跪，令各路总编辑一时尴尬无比、进退两难。这种行为，是典型地以导游自己的喜好和价值观来操纵游客了。