软件维护管理工作计划范文1

一、系统计划：它包括系统定义及分析、可行性研究和实施计划报告的编写。1、系统定义是制定软件计划的第一步，它应决定所开发软件的总目标，其任务包括首先是确定所开发软件的总体要求和适用范围，描述所开发软件与外界接口的关系；其次是确定所需硬件和软件的支持，对开发的进度和成本作初步估计；第三是分析系统的可行性是否确定所开发软件与原软件的兼容性或其它关系；最后是确定所开发软件的性能与其内部复杂性之间的折中关系。2、可行性研究它包括技术可行性、经济可行性及社会可行性方面。技术可行性是研究应弄清现有技术条件能否顺利完成开发工作，对参加开发工作的人员应有哪些技术方面的要求。硬件配置能否满足开发的需要，估计的进度是否恰当以及对用户的技术方面的要求是否合理等等；经济可行性研究的目的是希望以最小的开发成本取得**的经济效益的软件产品；社会可行性研究则是指所开发的软件项目是否涉及到版权纠纷等法律问题，这样的软件产品投入运行后，对生产、管理或经营体制带来有什么社会影响。3、实施计划报告的编写是开发进度、人员投入计划、人员的组织及其资源的利用作个计划报告提纲。

二、系统需求分析：需求分析的任务在于完全地弄清用户对软件系统的确切需求，它具有三大特点：准确性和一致性；清晰性和没有二义性；直观、易读和易于修改。比如，你首先要知道做这个项目是为了解决什么问题；测试案例中应该输入什么数据等等，为了清楚地知道这些需求，你经常要和客户、项目经理交流等。需求分析的步骤：1、通过对现实环境的调查研究，获得当前系统的具体模型；2、去掉具体模型中的非本质因素，抽象于当前系统的逻辑模型；3、分析当前系统与目标的差别，建立目标系统的逻辑模型；4、对目标系统进行完善和补充，并写出完整的需求说明；5、对需求说明进行复审，直到确认文档齐全，并且符合用户的全部需求为止。

三、系统设计：主要分成两步即概要设计（总体设计或结构设计）和详细设计。概要设计阶段应着重解决实现需求的程序模块设计问题，如何把被开发软件系统划分成若干模块，并决定模块的接口，模块间的相互关系以及模块之间传递的信息。详细设计则是要决定每个模块内部的具体算法。经概要设计和详细设计完成后，需要进行必要的阶段评审，其目的在于使设计发生问题能够及时发现并得到及时的解决。实际上软件设计的主要任务是就是将软件分解成模块，该模块是指能实现某个功能的数据和程序说明、可执行程序的程序单元。

四、系统编码：系统编码即编程序是软件开发的最终目标，是产生能在计算机执行的程序，其目的是使用选定的程序设计语言，把模块的过程性描述翻译为用该语言书定的源程序。实质上，软件=程序+文档。编码的目的是产生程序，其余阶段是产生文档。软件编码是指把软件设计转换成计算机可接受的程序，写成以某一程序设计语言表示的“源程序清单”。能充分了解软件开发语言、工具特性和编程风格，有助于开发工具的选择以及保证软件产品的开发质量。

五、系统测试：包括测试的方法与技术和测试步骤。测试在软件生命期中占重要地位，不仅是因为测试阶段占的时间、花费的人力和成本占软件开发的比重很大，而且它直接影响着软件的质量。程序中许多细微的地方要求绝对正确无误，不能半点马虎。软件开发工作在测试以前已经历了制定计划、需求分析、设计和编码等许多阶段，每一个人的思维不可能绝对周密，而不可能不出现差错，更不用说，在大中型软件开发项目中，系统内各部分之间、各种数据之间、各种人员之间存在着复杂的关系，因而目前可采用的开发方法都不能完全避免发生差错。1、测试的方法与技术主要是机器测试与人工测试和白盒测试与黑盒测试。机器测试是在设定的测试数据上执行被测程序的过程，又称为动态测试。人工测试并不是可有可无的，为了节约计算机机时采取的权宜措施。它是机器测试的准备，也是程序测试中不可缺少的环节。而白盒法和黑盒法主要依据是软件的功能或软件行为描述，发现软件的接口、功能和结构错误。其中接口错误包括内部、外部借口、资源管理、集成化以及系统错误。2、测试步骤。分单元测试（模块测试）、综合测试、确认测试和系统测试四部分组成。它是整个计算机系统（包括软件与硬件）的测试，可与系统的安装和验收结合进行。测试的目的是让你知道，什么时候算是完成了，这样可以及时知道你是否真的完成。

测试是软件开发时期最繁重的任务，也是保证软件可靠性最主要的手段，测试的目的是发现程序的错误，而不是证明程序没有错误，软件的测试通常分散在3个阶段进行。编码阶段完成单元测试，包括静态分析与动态测试。

软件维护管理工作计划范文2

关键词：企业；资产管理；软件；发展

中图分类号：TP311.5

企业资产管理（EAM，Enterprise Asset Management）是企业信息化解决方案的总称，主要面向资产密集型的企业，它是由计算机管理系统（CMMS，Computerized Maintenance Management System）发展而来，从研究企业资产的整个使用周期入手，融入现代管理技能和科学知识，按照定期检修、缺陷管理、改进技术、故障停机检修等多种维护策略，帮助企业实现对高价值的资产进行保养、维护等信息管理。从上个世纪八十年代开始，资产管理软件在企业中得到应用并逐渐发展，随着计算机技术、数据库管理技术、网络技术的不断更新，EAM系统也不断向前发展，在企业的资产管理中发挥着越来越大的作用。

1 企业资产管理软件的概述

1.1 资产管理的原理和流程。企业资产管理系统是一个集成系统，以现代计算机技术和网络通信技术为运行平台，由多个不同的功能模块组成，并且每个模块之间联系非常密切。EAM系统是个闭环系统，从维护设备的角度来看，系统一般可以分成规划维护计划、维护处理、分析维修三个层次。规划维护计划就是依据资产设备的基础数据和维修记录来制定维修目标和维护计划；维护处理就是按照计划来实施资产管理和维修，收集并记录各类维修历史数据；分析维修就是把维修的历史数据进行分析，并将分析结果反馈给维修计划。通过这样的封闭循环使设备维修计划越来越符合实际，减少非计划性的检修，提高资产的利用率，减少资产的管理成本。

EAM是一种信息管理系统，不是生产过程的控制系统，也不是专家维护系统，它真正的价值在于给管理者提供有价值的信息，管理人员通过这些信息来做出正确的管理策略，指导自己的管理工作，提高工作效率和质量。

1.2 EAM系统的发展历程。随着科学技术的发展和现代企业制度的改革，EAM系统在设备维护和企业资产管理领域得到了广泛应用，它的发展历程大致可以分为以下几个阶段：

（1）从上个世纪六十年代开始，企业开始使用简单的电子表格应用程序，来记录设备的技术参数、设备缺陷及维护过程，简称为设备的台账管理，这就是EAM系统的雏形。

（2）从七十年代开始，基于关系型的数据库得到了很大的丰富，在原有的台账管理中加入了工单管理，利用工单对设备进行维护，此外，系统还新增了采购管理、维修人员派遣管理、备件备品库存管理等功能。该系统被人们称作CAMMS（Computer Aided Maintenance Management System）、CMMS（Computerized Maintenace Management System）或MRO（Maintenance Repair and Operations）。CMMS系统是EAM系统的前身，它将工作重点放在设备的维修上，借助计算机技术实现对设备的维护管理、备件的采购和备件库存管理等等。

（3）八十年代初期，企业为了加强对资产的管理，提高设备资产的可靠性和完好性，减低管理成本和维修成本，推出了企业资产管理（EAM）软件。它不仅包含了CMMS系统的全部功能，还融合了当时最先进的资产设备管理理论，如TPM（Total Productive Maintenace）和RCM（Reliability-Centered Management），大大提高了企业对设备的管理效率，实现了了对设备的预测性维护和预防性维护管理。EAM系统是信息技术和设备管理理论相结合的产物。

从二十一世纪开始，许多ERP厂家开始将具备EAM功能的模块加入到ERP核心模块中去，弥补了完整企业管理解决方案中的一些不足，实现了对简单设备的管理要求，但与专业EAM厂商的产品相比，还存在着很大的差距。

（4）随着企业管理水平的提高和计算机技术的发展，人们对EAM系统的开发越来越重视，EAM系统得到了广泛的应用。现代EAM系统将企业设备层紧密集成在一起，直观呈现设备的运行状态，并智能触发维修决策给管理人员，大大提高了企业资产设备的管理效率。

随着企业资产管理的需求日益增强，在资产密集行业中，对EAM的关注度仅次于ERP，企业利用EPR系统控制资产管理成本，提高产能效率。从概念上来分析，ERP几乎包含了企业组织的全部计算机管理功能，从文献资料来看，美国ERP模块的应用率为：销售分销75%，生产计划88%，物料管理89%，物资采购86.8%，财务会计91.4%，而质量管理、设备维护管理、资产管理、人力资料管理及项目管理对ERP的应用率大多不足50%。企业用户通常依据单项优势原则，以EAM模块为主，混合多家厂商最好的功能模块，通过集成平台工具构建管理系统。

2 设备检修方式的发展

EAM系统的发展和设备检修方式的发展是密不可分的，工业发展经历了从手工坊、机械化、自动化再到集成化的发展过程，设备检修方式也不断发展，大致可以分为以下四个阶段：

（1）从十八世纪产业革命到十九世纪，一般采取事后维修的方式，即当设备出现失效或故障时实行的非计划话维修。

（2）从十九世纪到二十世纪三十年代，一般采用预防维修，即通过定期检修和计划检修两种方式，对设备进行点检和早期维修。定期维修以设备的日常点检为基础的，通过点检时发现的缺陷编制维修计划，对设备故障进行排除，恢复设备正常功能。计划维修是一种强制性维修方式，根据设备结构、复杂系数和修理周期来制定维修手段，即按计划来对设备进行维修。

（3）从上世纪四十年代到八十年代之间，维修方式多样化，包括事后维修（BM），预防维修（PM），维修（MP）和改进维修（CM）。维修人员要充分考虑经济方面的原因选取合适的维修方式。同时，随着科技的发展，设备越来越先进，管理水平越来越高，开始对设备寿命周期做评价，产生了维修工程学、设备综合工程学等学科，维修组织越来越集中，全员开始参与设备维修。

（4）近代维修方式主要以状态维修和预知维修的方式进行，即根据设备运行状态的检查、预测和判断来制定维修决策。这种维修方式以各种先进技术和理论为基础，并且有监测诊断的科学技术手段做支撑，是科学技术发展的必然结果。与此同时，设备管理也向着专业化、社会化和国际化发展，操作人员开始参与检修工作。

3 EAM产品和应用

当前，世界上大约有三百多家CMMS或EAM软件生产商，据相关部门分析，到2020年，全球EAM软件市场可以达到35亿，年增长率为4.3%，据《计世资讯》估计，未来几年里，企业资产管理信息化需求将略高于ERP等传统管理软件。到2015年，中国企业资产管理软件市场规模将增加到15亿左右。下面介绍几种具有代表性的企业和其EAM软件产品。

3.1 Invensys公司和其产品。Invensys公司是全球领先的企业资产管理方案提供商之一，有这二十多年的行业经验，其先进的管理解决方案已经在全球数千家企业得到了很好的应用，积极推动者企业资产管理向着实时化、专业化和人工智能化发展。

Avantis解决方案是Invensys公司的拳头产品，包括Avantis. Dss决策支持、Avantis. CM状态监测管理和Avantis. PRO企业资产管理等系统。该方案可靠性、集成度高，其开发性的集中标准和预测性的维护手段能很好的为现代企业服务。它提供从工厂底层设备的状态监测、工业控制系统设备运行数据到企业管理决策支持系统的全线解决方案。

3.2 MRO公司及其产品。据世界资讯报告介绍，MRO公司旗下的MAXIMO产品的市场占有率一直位居世界第一，在多次评比测试中，MAXIMO的综合指标也名列前茅，它是一种基于多种行业各种维修环境下开发的企业资产管理系统，具备以下几个特点：第一，MAXIMO是一种遵循全面生产维护的、实现企业资产管理一元化的优秀资产管理系统，当设备出现故障时，维修人员能够迅速调出设备运行记录，对故障进行及时且有针对性的分析；第二，它能实现与财务系统的集成，支持会计处理的维修台账；第三，该系统融合了最新的Java技术，能构建多层次系统结构，在用户层可以使用JSP技术进行HTML浏览，在集成层，可以通过XML标准实现应用系统的连接通讯。

4 企业资产管理软件的未来发展方向

社会在发展，科学技术在发展，企业管理水平在提高，EAM软性的技术和功能也会不断完善，只有这样才能满足客户日益增长的需求。综合分析设备维修方式的发展、计算机软件技术的发展，EAM软件的发展应该从以下几个方面开展：

4.1 软件系统向Web化发展。随着网络技术和软件技术的发展，跨平台的Web架构得到了不断发展和广泛应用，为企业资产管理软件向Web化发展提供了技术支持。基于Web化的企业资产管理软件将更好的为现代化企业服务，管理人员可以实现对资产跨地域、跨国家、跨部分的管理，通过网络查询相关数据、报表信息等等。这将极大提高资产管理效率，降低企业管理成本。

4.2 维修决策的合理化。维修模块是EAM软件系统的核心模块，对资产密集型的企业来说，维修业务也是其核心业务，维修模块的性能将直接关系到企业的发展前景。当前许多EAM软件系统只才有了预知性维修和预防性维修方式，这还不能满足现代企业管理的需要。EAM软件应集合多种维修方式于一体，维修决策要进一步向科学化、智能化发展：

（1）应用现代管理技术和理念，充分利用日常检测数据和点检数据，此阿勇更加有效的检测手段和预测技术，科学的制定维修决策，保证设备的可靠运行，降低检修成本。

（2）科学合理的选择维修方式，充分考虑设备的重要性、生产寿命、可控性和可维护性，形成一条集故障检修、定期检查、状态检修为一体的维修管理制度。

（3）将信息融合技术融入到EAM软件系统中，进一步提高维修决策的准确性、完整性、及时性和有效性。

4.3 应用模块的集成化。当前的EAM系统仍然存在着信息孤岛等问题，企业的信息系统应该朝数据信息和管理业务集成化发展，实现信息的高度共享，以此提高不同系统信息资源的有效利用，EAM软件也应该朝着集成化方向发展，使其与企业ERP系统、OA系统、物资系统、生产系统、人力资源系统以及现场监测系统等实现高度应用集成，也将大大优化企业的管理结构，降低企业运行成本。

5 结言

总而言之，EAM系统的应用和发展，大大促进了现代企业信息化管理的进程，提高了企业资产的管理水平，优化了资产结构，提高了设备的使用效率，降低了企业的生产成本，为企业的发展起到了很大的促进作用。随着科学技术的不断发展和企业管理水平的提高，资产管理软件的性能和功能将不断发展和完善。

参考文献：

[1]邓万强.ERP主数据管理系统的开发和应用[J].兰州工业高等专科学校学报，2009，4.

[2]赵斌.SAP EAM在企业资产管理中的应用[J].中国设备工程，2010，7.

软件维护管理工作计划范文3

关键词：软件工程；多媒体课件；模块化

中图分类号：TP301文献标识码：A文章编号文章编号：1672-7800（2013）012-0004-02

作者简介：王忠华（1963-），男，武汉大学教务部教育技术中心主任、副研究员，研究方向为高教管理、教育技术。

0引言

随着多媒体网络技术的发展，多媒体课件在教师教学过程中的应用越来越广泛，极大地提高了教学效果和效率，促进教学方式发生深刻变革。开发种类丰富、功能齐全的多媒体课件资源是当前教育改革发展的一项重要任务。目前各类学校都建设了大量多媒体教室，要充分发挥这些现代教育技术设施的作用，还需具备丰富的多媒体课件资源。现阶段多媒体课件资源开发大多以教师为主，以项目申请方式进行，制作的课件资源大多限于教师本人使用。显然，这种模式下制作的课件资源数量有限，课件功能质量也参差不齐，而且容易导致资源重复建设问题。本文旨在运用软件工程方法对多媒体课件开发过程进行指导，从学校层面形成一个多媒体课件资源开发体系，以求更好更快地建设优质教学资源库。

1软件工程方法

由于软件开发要求具有较多的定制性需要，因此其一直落后于硬件技术的发展。为克服软件开发过程中的重复、低效、质量等问题，许多软件专家借鉴工程设计建设领域中的原理与方法，按照工程化的方法组织软件开发。实践证明，工程领域中的原则与方法应用于软件开发过程是有效的，并逐渐形成了一套适用的软件工程方法。

软件工程方法自提出以来，经过60年的发展，其思想和方法逐渐成熟并工具化，也就是开发出不同的用于软件工程方法的工具软件。软件工程方法主要分为面向“过程”的方法和面向“对象”的方法。在实际应用中，面向“过程”的方法使用最为成熟，应用也最为广泛。面向“过程”的方法是一种结构化方法，其核心思想是软件生命周期理论。软件生命周期理论将软件开发过程划分为6个阶段，具体如下：① 制定软件开发计划：该阶段要确定软件系统的总目标和功能需求，分析软件开发任务的可行性和风险估计，拟定项目开发实施计划；② 需求分析：该阶段对软件的功能需求进行具体分析并给出详细定义，包括对用户的分析、对数据的分析，编写形成软件需求分析文档；③ 软件设计：软件设计阶段一般分为总体设计和详细设计两个阶段，总体设计阶段要把已确定的各项需求转换成具体的软件模块和相互结构关系，对每个模块功能进行具体定义；详细设计阶段则要对每个模块的功能接口和过程进行详细描述，最后编写软件设计文档；④ 程序编写：也就是要把软件设计文档用具体程序设计语言编码为计算机程序代码；⑤ 软件测试：依软件功能要求分别进行各模块测试和软件组装测试；⑥ 运行和维护：在软件使用过程中进行适当维护[1]。

把以上各阶段工程活动组合进行软件开发和维护就形成了软件生存周期模型，常用的有瀑布模型和演化模型等。瀑布模型规定了各项软件工程活动自上而下、相互连接的顺序过程，每一阶段都要在前面工作得到评审确认后，才能继续下一阶段工作。演化模型的主要特征是产生一个称作“原型”的试验型产品，它可以用于分析一些不很明晰的软件需求，也可逐渐完善这个“原型”而成为最终产品。

2多媒体课件开发过程

多媒体课件是一种具有教学功能的计算机软件，所以软件工程方法对多媒体课件开发具有非常重要的指导价值。参照软件工程方法的课件开发过程可分为以下几个阶段[2]。

（1）计划阶段。计划阶段应明确开发多媒体课件的目的。教学课件的主要目的是用于学习，必须明确该课件如何用于教学过程，具体地，也就是明确学习者在学习中的性质和地位，即课件是作为学习者学习的基本教材还是辅助或补充教材以及与其它教材的相互关系；还有，必须明确学习者的学习模式，是作为教师辅助课堂教学，还是作为学生个别化学习，是作为知识学习还是作为技能培训；另外，课件使用除计算机外，是否还有其它要求。计划阶段必须在各种候选方案中研究明确课件开发的可行性和必要性，并制定具体开发计划、人员安排、成本预算和预期效益等。

（2）分析、设计与制作。课件需求是教师提出的，所以需求分析必须以教师为中心。

对于教师明确教学和制作要求的情况，可选用瀑布模型进行课件开发。教师进行教学内容选择，分析表现形式要求并按脚本要求填写脚本卡片，由具体制作人员按要求设计制作。这种流水线型工程化制作模式可并行展开，提高开发效率。

对于教师不是很明确具体要求的情况，可选用“原型”化方法。根据教师提出的部分要求快速开发出一个试验型的课件“原型”，它是一个早期可运行的版本，反映了最终系统的重要特性。教师应用原型亲身体验并受到启发，做出进一步要求，开发者对原型加以改进得到新的原型版本，乃至得到最终课件。“原型”化开发方法可灵活运用到课件开发的局部模块，也可结合到部分开发阶段进行。

（3）测试、评价与维护。按照需求分析对课件的要求和总体设计对各个模块的要求，分别对多媒体课件进行模块测试和组装测试，课件满足要求并运行稳定后即进入运行使用阶段。在多媒体课件的教学应用中，进行教学效果评价，根据新的要求进行课件的改正性、适应性和完善性维护。

3重要启示

（1）模块化。软件工程的一个重要原则就是模块化，课件开发同样要注重模块化，依据教学内容设计各个模块，使得各个模块之间低耦合，模块内部高内聚，这样有助于控制问题的复杂性，便于维护和模块重用[3]。近年来，国内教育技术界提倡的“积件”思想，其本质就是软件模块化。所谓“积件”，就是开发设计人员根据教师的教学需要把教学内容、教学方法、教学策略等做成一个个独立的模块。教师本人或者课件开发人员在制作多媒体课件时就可以像搭积木一样，把单独的“积件”进行组合形成辅助教学的课件产品[4]。模块化对多媒体课件开发非常重要，它可以有效提高软件开发的效率和质量。

（2）软件复用。软件复用是软件工程的指导思想，通过复用可以提高软件开发效率、有效降低软件开发成本。软件复用，就是利用某些现有的软件系统元素、模块，进行简单改造加工用于新的软件系统开发。软件复用作为一种指导思想，是指它不仅仅是重复利用一个软件模块对象，而是所有软件工程过程中出现的元素都可以进行复用，包括软件开发计划、需求分析文档、设计规格文档、程序代码、数据结构、用户界面、文档风格等等，也就是不但可以复用程序模块，也可以复用设计思路。多媒体课件设计制作从项目计划一开始就要考虑复用别的课件系统，制作过程中也要尽量考虑到模块的可复用性。

（3）文档编制。软件本身包括程序、数据和文档，因此文档也是软件产品。软件文档在软件工程中的地位和作用非常大，完善的软件文档是保证高效率、高质量地开发软件的重要依据。从软件生命周期中，我们知道每一阶段都是在对上一阶段形成的文档审核基础上展开的，也就是说上一阶段的软件文档作为该阶段工作的总结成果，只有通过了审核，才能实施下一阶段开发计划。同时，上一阶段的软件文档也是下一阶段软件开发过程的依据，出现问题可以追根朔源、有据可查。在实际软件开发工作中，由于认识问题、或者工作量考虑，对软件文档的编制普遍存在不规范或者干脆不编写的现象，这给软件开发质量和后期维护带来许多隐患，对于课件开发，这种现象更为普遍。由于现阶段大多课件的程序控制不是很复杂，主要以媒体素材为主要工作量，更重要的是课件的后期维护和二次开发工作很少，导致文档编制的作用容易被忽视。但是课件真正用于教学，不可能不进行二次维护或开发。没有相应的完整的编写良好、风格统一的文档，进行二次开发是很困难的。

按照产生和使用的范围，软件文档大致分为3类：① 开发文档：这类文档是在软件开发过程中，作为软件开发人员前一阶段工作成果的体现和后一阶段工作的依据，包括项目开发计划、可行性研究报告、软件需求文档、总体设计文档、详细设计文档等；② 管理文档：这类文档是在软件开发过程中，由软件开发人员制定，提交管理人员的工作计划或工作报告，包括项目开发计划、开发进度报告、项目开发总结等；③ 用户文档：这是软件开发人员为使用户了解软件的使用、操作和维护提供的资料，包括用户手册、操作手册、软件需求规格说明、维护修改建议等。一个完备的课件，这些文档都是必不可少的。

（4）软件项目管理。任何工程项目都存在一个组织管理问题，管理的内容涉及诸多方面，包括人员、进度、成本、质量等。软件工程方法一般重点研究软件开发过程，对软件项目管理问题则稍有提及，但软件项目管理对软件工程的质量是必不可少的，在小型软件开发项目中可能还无所谓，但对于需要一个团队进行协作开发的大型软件项目，如果没有软件工程管理安排和设计，是无法保证软件开发过程的顺利实施的。对于多媒体课件开发，无论项目大小，实施软件管理都是有益无害的。

软件项目的管理工作涉及整个软件生存期，包括成本管理、人员管理、资源管理、进度管理、质量管理等。管理的对象包括进度、质量、成本估算、经费安排、组织人员、资源配置等。严格的项目管理对保证软件的质量和预期效益是必要的。

参考文献参考文献：

[1]郑人杰，殷人昆.实用软件工程[M].北京：清华大学出版社，1997.

[2]田建立，付辉，刘申晓. 基于软件工程的CAI课件设计方法探讨[J].重庆科技学院学报：自然科学版， 2010（1）.

软件维护管理工作计划范文4

进入公司以来，我的主要工作是中心的硬件及网络维护，网点故障远程协助。 在此期间特别要感谢鲁洁飞经理和朱永清it对我工作方面的帮助，特别是刚刚进入工作时，自己对一些软件方面的应用不熟练，使自己的工作无法正常完成，在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。在e3系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训，只是大概方面的了解，在开始接触e3的时候，总会有很多问题不明白，给各位同事带来了一些不变，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。 本岗位目前主要有三项主要工作内容：其一、中心的硬件及网络维护；其二、公司网站及中心呼叫系统的维护工作；其三、网点故障远程协助。现对前期工作如下总结和计划： 一、中心的硬件及网络维护 工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。

完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下： （一）、计算机硬件的维护情况 公司电脑硬件整个年度总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简单故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，整体硬件使用情况较好。 （二）、计算机系统及软件维护 公司目前一共近60台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括e3的使用，office办公软件的使用等。 （三）、公司计算机病毒的维护与防范情况 目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播、qq文件发送传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。 二、公司网站及中心呼叫系统的更进维护工作 工作内容：公司网站主要包括公司网站的信息更新、维护等， 完成情况：本年度此项工作的具体完成情况如下：

2012年度工作中存在的不足： 1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，另外，计算机管理也没有成文的管理制度，因此机器的配较为混乱，年底对公司所有计算机都进行了详细的配置登记，并把每台机器责任到人。 2、目前e3软件使用方面仍存在一些不足，在今后仍需努力学习。 3、有时工作事情太多做事有头没尾，对工作按排不合理，没有主次之份。有时性子太急燥说话的语气不注意，和个别同事之间相处不融洽。对自己作息时间没有合理的按排。有时有点被动，上班的时候会做一些跟工作无关的事。 2011年度工作计划： 本岗位作为公司一个服务性岗位，下年工作重点可从两方面进行： 1、公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、oa的维护、中心呼叫系统及网站信息更新工作，网点故障远程协助，保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作，为员工提高工作效率提供一个稳定、便捷的网络平台。 2、严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽；工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解，熟悉业务知识，更好的做好本职工作。 以上是我在监控部it岗位上2012年度工作总结及2011年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就，同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。

软件维护管理工作计划范文5

我校区公共计算机机房承担的主要教学任务有:第一,校区专科与本科新生计算机基础课上机、其它各年级的专业课上机与实验课。第二,每学期的计算机基础等级考试与英语二级考试。第三,在暑假期间,成为校区培训中心举办各种培训班不可缺少的实践基地。校区机房主要有三个,每个机房又分别设有三个机室。这三个机房用VLAN划分独立运作。由于现在推行信息化教学,越来越多的课程安排在公共机房完成,以致机房的使用频率越来越高。学生的操作错误、病毒的入侵、计算机的老化导致了故障频繁。如何管理与维护好机房,使得机房更加科学、高效率地发挥作用成为我们深思的问题。我在公共计算机机房管理实践中总结出以下几点:一是建设机房前做好规划设计。二是提高公共机房管理员素质与制定机房管理制度。三是合理规划机房教学软件资源。总而言之,采取有效地管理和维护技术措施,合理的配置机房设备、机器资源以及软件资源,显得尤为重要。接下来详细讲解。

一、建设机房前做好规划设计,避免“先天故障”

在规划建设计算机公共机房前,针对计算机公共机房的各种特点做好需求分析。在规划设计前进行多方面的考虑分析以及其他校区的参观学习,避免“先天故障”。注意事项主要有以下几点。

1.电力系统的规划建设

大家都清楚计算机公共机房是一个能耗大户,所以供电系统的建设是整个计算机公共机房建设的首要环节,这项工作是日后整个计算机公共机房安全稳定运转的基础。在建设计算机公共机房前规划好用电设备,应采取多相供电,绝对不能采取单相供电的方法,尽管这样会增加建设的初期成本。当大量的计算机、空调,以及服务器等同时接通电源时,随之产生的巨大冲击电流容易对设备造成损害,比如击穿计算机主板电容,就会加速供电电线的老化。所以在建设计算机公共机房电力系统时一定要把各种设备合理分组且采取单独供电,避免设备间的相互干扰。拿我校区的机房供电系统的建设规划为例:我校区的机房装机量为210台,分别安置在A、B、C这三个机室里,而每一个机室配有2台3匹空调、2台教师专用机、3台服务器及14台交换机。整个机房总共采取10相供电的分组方案。配备有多路输出的配电箱,且各相供电都单独带有漏电保护开关,保障了机房供电系统的稳定可靠与使用安全。这样一来,给我们的日常维护管理带来了便利,即使我们对部分机器设备进行检修维护,也不影响网络机室的正常使用。

2.网络布线

采用标准化布线,按照网络工程建设要求进行。交换机集中安放在有标识的机柜里,按机房的机室ABC顺序放置,且将它们相间隔,网线与交换机的连接都分别用标签标记好,如A12。这样就可以使机房布线整洁、合理、有序,特别是容易查找出有网络故障的机器,保证机房网络的可靠稳定。

3.机房里学生机器的选择

由于计算机公共机房机器数量大,且使用频率高,安装的软件多,特别是不断地跟着学校的教学计划改变而更新软件。所以在为机房配置学生机时,不能只强调“经济”,而忽视“实际”。只关注前期建设费用,不考虑后期运行费用,从而选择一些组装机作为学生机,这样将为后期维护带来一系列的麻烦,甚至因更新置换而产生更大的额外开支。大家都知道组装机配件质量没保障,稳定性差,售后服务低,后期使用维护成本高等诸多问题。实践证明,选择有良好售后服务品牌的机器作为机房用机是明智的。毕竟现在已有部分电脑厂商特别针对性地开发了一些机房教学专用机器,这些机器都集成了日趋完善的网络还原、硬盘保护、网络管理系统等功能,就为方便日后的机房管理维护。

二、提高公共机房管理员素质与制定机房管理制度

1.提高公共机房管理员素质

公共机房管理员素质的高低,以及是否具有高度的责任心在高校的机房管理中往往决定机房管理工作水平的优劣。公共机房管理工作涉及面广,除了需要硬件维护技术,还涉及网络技术、病毒防护技术还有对学生的管理。为了使公共机房在整个教学计划中起到更大的作用,就要注重提高公共机房管理员素质,具体要求如下。

首先公共机房管理员要不断学习新知识与技术。其次,学校也要在各种政策上给予公共机房管理员以支持与鼓励,如:职称评定、业务考核、论功奖励等;然后,学校定时组织机房管理员到其他高校学校学习交流,吸取其他院校先进机房管理维护经验,开拓视野,提高业务水平,实现取长补短,营造一个稳定和谐局面,使计算机公共机房在教学、科研中发挥更大的作用。最后,机房管理员要明确职责,认真负责完成岗位所赋予的工作。

2.省略开发平台,以及其它小的应用软件。B室主要是图形图像类应用软件,如Photoshop;网页设计软件,如网页三剑客;项目规划软件,如Rose与虚拟机。C室主要是Java类开发软件以及其他相关事项。在软件资源规划好后,需及时把机房软件安装信息反馈给负责课程安排的教务处,保持与教务处沟通畅顺,及时反馈以及接收教务课程安排信息。

四、结语

上述为我在管理维护计算机公共机房期间总结的一些经验。随着社会信息技术的发展,我们应不断地学习新知识,提高自己的计算机公共机房维护技术水平与维护效率,使机房维护管理更加规范化、条例化,进一步挖掘计算机公共机房资源,更好地为教学科研工作服务。

参考文献:

[1]方刚,于晓宝.计算机机房管理.北京:清华大学出版社,2001.

软件维护管理工作计划范文6

【关键词】 GJB5000A 成熟度模型

1 概述

和CMMI类似[1]，GJB5000A分为1-5级，依次代表了软件研制能力成熟度的强弱。根据GJB5000A二级要求，需要包含如下6个过程域（PA）：

需求管理（Requirements Management，ReqM）；

项目策划（Project Planning，PP）；

项目监控（Project Monitoring and Control，PMC）；

过程和产品质量保证（Process and Product Quality Assurance，PPQA）；

配置管理（Configuration Management，CM）；

测量与分析（Measurement and Analysis，MA）。

下面将结合项目实施情况依次介绍需求管理（ReqM）和项目策划（PP）这两个较重要的过程域。

2 需求管理（ReqM）

需求管理的目的是管理项目的产品或产品部件的需求，并标识出这些需求与项目的计划和工作产品之间的不一致性。

需求管理包括与任务交办方一起制定并维护软件任务书等用户需求，该用户需求是估计、策划、执行和跟踪整个软件生存周期中软件项目活动的依据。

需求管理过程主要可分为如下四个活动：

需求确认：项目组成员、任务交办方以及相关人员一起对需求进行分析，以确保对该需求的理解达成共识。

需求评审：组织需求评审以获得软件项目负责人及其他受影响的成员对需求的承诺。

需求变更控制：在软件项目开发的任何一个阶段，都有可能发生需求变更。需求变更发生时，应当通过需求变更管理有效地控制变更。

需求跟踪的主要任务是建立和维护需求跟踪矩阵。需求跟踪矩阵分为正向跟踪和逆向跟踪两类。

3 项目策划（PP）

软件项目策划包括估计待完成的工作，建立必要的承诺并确定完成工作的计划。

项目策划是一个迭代的过程，应该使用已经获得的项目实际进展数据，为即将开始的阶段实施策划，详细制定可执行、可跟踪、可测量的实施计划。

按照体系文件要求，项目策划首先应定义项目生存周期，完成项目估计，制定风险管理计划、数据管理计划、项目资源计划、培训计划，利益相关方参与计划，制定测量与分析计划，最终形成软件开发计划（SDP）。

3.1 软件开发模型的选型

航天型号软件研制要经历一个多阶段的研制周期，包括方案阶段、模样、初样、试样（正样）、定型等。一般选取软件基本型作为软件开发模型。

软件基本型开发过程参考了瀑布型软件开发过程，规定了软件生命周期的各项软件工程活动，包括：系统需求与分析，软件需求分析，概要设计，详细设计，软件实现，组装测试，确认测试，系统联试及验收交付。列出了关键路径如图1，这些都是在项目策划（PP）和项目监控（PMC）过程中需要特别关注的。

3.2 风险管理计划

项目策划除了要选取适合本项目的软件开发模型，还必须关注软件项目的风险管理。必须在项目策划的初期，预计到整个项目开展过程中可能会遇到的风险，针对预计的风险拟定相应的风险规避措施和应对计划。同时在项目开展的每个阶段都必须对风险进行有效的跟踪。

4 结语

本文从软件项目管理方面来进行阐述。通过GJB5000A的实际工程使用，关注需求管理（ReqM）和项目策划（PP）这两个重点环节，对于需求管理介绍了需求跟踪矩阵，对于项目策划过程中重点介绍了软件开发模型的选用和风险管理计划的实施和维护。