信用评价范文1

目前各供电公司已提出各种行政管理和技术更新手段，努力解决拖欠电费问题。其中客户信用等级评价工作目前主要采用的是定性评级办法，缺乏“人机结合”，存在涉及信息量大，效率低下的问题，同时信用评价体系缺乏细致准确的科学指标体系，评级中主观因素和经验因素较多，难以量化和标准化，给信用评价工作带来不少困难，同时也难以真正发挥信用等级评级的作用。

一、关于客户信用等级评价信息的划分

涉及客户信用的信息非常广泛，包括被评对象的财务状况、收入状况、营运状况、竞争地位、未来发展趋势、经济环境及其他与信用相关的方方面面。供电企业作为与各行各业密切相关的公用事业，除了一般的商业资信，还对客户用电的安全信用、可靠信用等要求较高。近年窃电现象严重，而有关的电力法规在实际中却难以贯彻，对供电企业经济利益损害较大，因此法律信用也应考虑在内。而电力客户的信用评价还需结合电力产品的特点，如用电计量信用，电价执行信用，用电协助信用等。

二、确立客户信用评价方法

目前国内外的评价机构在实践中常用的评价方法大致可以分为三类：定性评价法、定量评价法和综合评价法。其中定性评价法依赖于评价人员的经验和能力，主观性较强，结果的客观、公正性难以保证。定量评价法以反映企业经营活动的实际数据为分析基础，通过数学模型来测定信用风险的大小。这种方法使用简便、成本低，但是，评价模型法的预测效果随时间的长短而不一样，时间越短，准确率越高，反之越低。综合评价方法以定性分析为主、定量分析为辅，要求对评价对象做出全局性、整体性的评价。该方法现已为世界各大评级公司所采用，它代表了当今信用风险评价方法发展的主流方向。

供电企业不像金融机构要考虑投资带来的风险，难以配备足够的专业人员为众多的客户进行复杂的综合评价，采取定量评价法既容易掌握，又便于解决客户众多的问题，同时也可满足供电企业的需要。因此，供电企业应采用定量评价法中的“加权”计分法。

三、信用评级的划分标准

信用评级的结果采用国际通用的等级符号标记，实行四等十级制。从高到低依次为：AAA级、AA级、A级、BBB级、BB级、B级、CCC级、CC级、C级和D级。根据这一标准，级别越低，表明被评价客户企业运行状况、财务状况、安全状况等越差，供电企业面临的风险就越大。

四、电力客户信用等级评价管理系统的组成

电力客户信用等级评价管理系统主要由五个功能子系统和信用信息数据库构成。五个功能子系统包括：信息整合子系统、信用评价子系统、欠费风险控制子系统、用电异常检测子系统和系统管理子系统。

五、网络安全

网络安全是系统建设中一个重要环节，既要保证信息交换的通畅，又要必须考虑信息的安全以及网络平台本身的稳健，能抵御来自网络的非法攻击。传统的操作权限管理已不能满足信息安全的需要，必须在网络、服务器和客户端实施立体安全防护。采用的主要技术应包括：隧道技术、信息加密技术、密钥管理技术、身份认证技术、分级授权与多层检验。

客户信用管理是一项专业性较强的工作，涉及企业的预算、营销、财务、生产等多个部门或业务，是一个综合性的管理领域。

信用评价范文2

一、信用等级评价制度产生背景

电力企业作为国有特大型企业有着良好的信誉度，电力企业通过对客户的等级评价，划分出不同的信用等级，对信用等级较差的客户重点监视和管理，能超前预防欠费的发生，确保电费回收。

等级信用评价制度，税务、银行等系统都已率先实施，虽然经营业务不同，相关的条例也不尽相同，但制度体系却有共同之处。我们通过学习、借鉴他们成功的经验和做法，建立起了用电客户等级信用评价制度的框架。

电费回收是电力企业经营成果的具体体现，是电力营销工作的重要内容，电费回收工作完成的好坏，直接关系到供电企业的正常运营和电网的安全，建立信用等级制度，能促使企业经营进入良性发展轨道。

二、信用等级制度主要内容

（一）信用等级评价依据

1、严格履行双方合同和协议中的各项规定，电费月结月清，无任何拖欠电费的历史，能按时执行计划结算电费的有关要求，企业经营情况良好，可评为AAA级电力信用等级客户。

2、能严格履行双方合同和协议中的各项规定，电费能够月结月清，无任何拖欠电费的历史，计划结算电费按照规定累计有两次及以下不能按时执行，月末日无欠费情况，企业经营情况较好，可评为AA级电力信用等级客户。

3、能严格履行双方合同和协议中的各项规定，电费月结月清，无任何拖欠电费的历史，计划结算电费按照规定累计有四次及以下不能按时执行，月末日无欠费情况，企业经营情况一般，可评为A级电力信用等级客户。

4、不属于以上三种情况，有拖欠电费的历史，每月需要下达通知书或实施停电，平时交费不及时，可评为信用等级较差的客户。

（二）对各种信用等级用户采取不同的措施

1、对AAA信用等级的企业客户颁发证书，并享有以下优先权利：①在电网负荷紧张的情况下，优先保证供电；②优先办理业扩项目。

2、信用等级较差的其它企业客户，将按照有关规定对其加大计划结算电费的执行力度，对长期拖欠电费用户执行预付电费制度，或对其采取担保、抵押方式后供电。

3、信用等级较差的其它客户，如出现欠费现象，将按照有关规定对其采取停电措施。

三、信用等级实施初见成效

（一）有效遏制了欠费行为。通过开展信用等级制度，大力推行信用等级，客户交纳电费的情况明显改观，绝大多数客户均积极地争当A级信用等级客户，努力树立其品牌形象。我们也通过多种方式对好的客户进行正面报道，形成了良好的争创氛围，对信用等级较差的客户，我们重点监督、时时监控，密切关注其生产、经营情况，减少了工作量，提高了工作效率，有效遏制了欠费行为的发生。

（二）大大调动了客户多用电、用好电的积极性。通过对高等级信用全方位、个性化的优质服务，确保了客户电力的充足、优质供应，解决了客户电力供应的后顾之忧。使客户深深感受到供用双方的真诚合作，激励了客户用电热情，形成了供电企业供好电、用电企业多用电的良性循环，达到了双赢的效果。既提高了供电量，增加了效益，也丰富了供电企业服务内涵。

（三）提高了客户用电设施健康水平，一定程度上降低了客户用电对大电网的不安全影响。多用电、用好电，电力设备的完好成为关键问题。通过开展信用等级制度，加强对用户电气设备的检查、监督，促使客户按周期、高质量对设备进行检修维护，提高了设备的健康、完好水平，保证了安全、可靠供电。同时由于用户设备的改善，减少了事故的发生，大大降低了客户用电对电网的不安全影响，对枣庄电网的安全运行起到了重要的作用。

信用评价范文3

关键词：信息；通信；融合；安全性评价

0引言

安全性评价是促进电网整体安全水平提升的重要措施，长期以来在输电网、城市电网及电网调度专业开展，形成了以上专业领域完善的安全评价体系。随着国家电网公司“三集五大”体系建设的深化，作为电网生产运行支撑的信息通信系统正发挥着越来越重要的作用。由于管理机构的设置，机构改革前，信息专业安全性评价偏重于管理信息网络的建设、维护，输电网、城市电网和电网调度系统安全性评价中均未涵盖信息专业，缺少对电力信息专业系统性评价的方法；同时，电力通信专业安全性评价仅作为一个分支专业纳入调度系统安全性评价内容中。该情形已不适应于“三集五大”体系建设后信息通信全面支撑公司生产运营的要求，迫切需要适应信息通信融合的新形势，按照管理架构面对信息通信各级管理和支撑单位，涵盖所有电力系统信息通信设备和业务，从规划、设计、建设、检修、运维全过程开展信息通信安全性评价体系的设计，补充完善电网安全性评价体系信息通信环节。同时，进一步加强信息通信安全性评价方法和实施过程的研究，实现信息通信系统安全管理水平的全面提升。

1评价背景

信息通信安全性评价是依照信息安全标准对信息通信系统及其处理、传输和存储的信息的机密性、完整性和可用性进行科学评价的过程。随着通信技术和信息技术的迅猛发展，信息和通信2个专业在技术层面的趋同性越来越高，通信技术逐步由底层向应用层延伸，信息技术逐步由顶层向传输层扩展。目前，融合的信息通信技术（ICT）已成为发展的主流，技术的融合促进了信息通信架构和业务的融合。坚强智能电网以信息通信平台为支撑，以智能控制为手段，包含电力系统的发、输、变、配、用和调度各个环节，实现“电力流、信息流、业务流”的高度一体化融合，对信息通信的支撑能力和安全提出了更高的要求。目前电网信息通信安全面临极大挑战，据统计，北京奥运期间，监测并阻截了大量来自互联网的非正常访问；上海世博会期间，电监会及供电企业遭受多次高风险攻击。当前国家电网公司已完成信息通信组织架构和业务的融合，电力生产管理模式和信息通信业务需求的变化，使得信息通信安全性综合评价标准和评价机制的研究迫在眉睫。同时，融合如大数据、云计算、物联网、移动互联网等信息通信新技术的应用，对电力信息通信安全提出了新的挑战。至今业界对信息安全性评价主要基于安全标准和过程方法进行评估。较为典型的包括ISO17799、NISTSP800-30、NISTSP800-26，对于信息安全评价的方法有决策树、层次分析法、模糊评价法等[1-2]。ISO17799标准提供了一个完整的切入、实施、维护和文件化组织内部的信息安全框架，系统地涵盖了信息系统的11个方面、36个目标和134项安全控制，但是由于缺乏指标计算，其可操作性不强。NISTSP800-30与NISTSP800-26是美国国家标准技术局从管理、技术和操作3个层面提出的安全管理方法。信息保障技术框架（InformationAssuranceTechnicalFramework，IATF）是美国国家安全局（NSA）制定的，为保护美国政府和工业界的信息与信息技术设施提供技术指南[3-5]。IATF从整体、过程的角度，强调人、技术、操作这3个核心，把信息安全保障分为保护网络和基础设施、保护区域边界、保护计算环境、支撑基础设施4个领域。IATF对我国信息安全工作的发展和信息安全保障体系的建设起到重要的参考和指导作用。ITSEC是欧洲的安全评价标准，将安全概念分为功能与评估2部分，采用了安全分级管理。在信息通信融合的背景下，电力系统信息通信安全性包含更广泛的意义，不仅包括信息安全，还包括信息通信设备、业务应用，同时也涵盖了管理措施、基础设施等方面。电力信息通信安全性评价是一个系统性、整体性、全覆盖的工作。目前电力信息通信安全性评价总体来说缺少系统性和整体性，信息通信分别从各自的需求对安全进行评价。随着“三集五大”战略的实施，电力信息通信承载了信息流和业务流，涵盖了电力信息采集、传输、处理和存储的各个环节，在专业融合背景下，对电力信息通信的安全性评价方案的完善与融合迫在眉睫。

2评价目标

电力信息通信安全性评价是一个系统性的评价过程，在确立评价目标时，应具备以下特征。1）适应信息通信专业融合新要求。电力信息通信的融合是一个有机的、无缝的融合，是以系统融合为基础，以业务融合为支撑，对电力信息传输、处理流程的全面整合。因此，信息设备、通信设备以及系统要支撑融合，其安全性的评价方法和方式要体现业务融合、设备融合和系统的整合。2）适应管理深化的新要求。电力信息通信的安全性要在安全保障机制、管理体系及监督考核体系方面做好安全管理，对于安全措施的落实和具体实施形成制度保障，确保安全措施落地。3）满足技术发展的新要求。电力信息通信安全性综合评价，对评价指标要进行科学的分解与详细的量化规划，对各个指标根据实际进行分级分类，形成科学的规划层次，以便于对相应指标的重要性进行科学的判断。国家电网公司“三集五大”体系建设深化完善以来，信息通信专业在安全管理方面，缺乏系统规范的手段，无法对专业管理、系统缺陷等方面的安全风险进行全面梳理与管控，部分安全问题得不到及时有效的整改和处置，客观上增加了系统安全风险带来的威胁。构建信息通信安全性评价体系并开展实际应用，需要深入分析和研究信息通信安全管理的现状，剖析存在的困难和问题，形成一整套完善细致的安全性评价标准和评价机制；通过及时找出工作中的薄弱环节，重新梳理管理工作重点和重大安全风险点，有助于指导、细化确定年度信息通信管理工作目标，制定并落实具有针对性的管控措施，实现年度信息通信管理工作的目标化和精益化管理；同时进一步完善“三集五大”建设配套安全管理体系，促进信息通信系统整体安全水平再上新台阶，实现信息通信专业的管理现代化、决策科学化、运维标准化，全面支撑电网和公司各项业务需求和发展。根据评价的特征及需要解决的问题，可以确定信息通信安全性评价的主要目标是：明确信通工作的责任体系、保障体系和监督体系，实现安全基础的自我诊断，进一步促进安全生产；基于信通融合的安全性评价，优化资金投入组合，促进信息通信系统整体安全水平再上新台阶；提升企业对信息通信事件的预见性、控制和前置处置的能力。

3评价流程及模型

3.1评价流程

借鉴电网安全性评价的评价流程[6-7]，从闭环管理、客观评价、整改落实及成效监督的角度出发，信息通信安全性评价的流程主要包括评价指标体系规划、专家查评、结果分析、建议反馈等阶段。在信息通信安全性评价体系中，评价过程划分为4个阶段（见图1）：准备、安全点辨识、安全性评价、安全风险控制。准备阶段主要对现场调研和搜集资料；安全点辨识指对电力信息通信设备、业务等可能会带来安全隐患的点进行标识；安全性评价指对电力信息通信安全点进行分级分类，选择评价方法和模型，由定性分析到定量分析，确定指标权重参数；安全风险控制指对安全风险点实施风险控制和应急预案的制定。与电力信息通信安全性评价过程相对应的，电力信息通信安全性评价流程如图2所示。评价流程的关键是确定安全性评价的指标体系，通过安全风险点辨识，对安全性评价的内容分级分类，形成清晰的层次关系；第2步是设计调查表，根据实际情况确定评价参数模型，邀请专家对各个指标的相对重要性进行分析；第3步是根据参数模型对结果进行分析；第4步是根据计算分析的结果与实际情况，收集反馈建议；最后是根据反馈建议完善参数模型，形成电力信息通信安全性评价方案。

3.2评价模型

网络信息安全风险评估对整个网络系统自身存在的脆弱性、将会面临的威胁、所采取的安全措施以及一旦安全事件发生对这个系统造成的损失和危害程度进行综合的分析，从而对整个系统面临的安全风险进行评估，为进一步提高系统的安全性提供依据[6]。根据电力信息通信专业实际情况，电力信息通信安全性评价的框架采用三维立体模型，分为管理、指标和业务系统3个维度（见图3）。在管理方面，分为管理体系、保障体系和监督考核体系，各参评单位要求有完善的方案和相应的措施；在指标方面，分为综合信息运行指标、通信运行指标、桌面运行指标和台账等，要求从指标量化方面达到安全要求；在业务系统方面，针对系统软硬件安全要素，分为信息通信业务、信息通信系统和信息通信设备。

3.3评价内容

基于管理、指标与业务系统三维模型，吸收相关规程、规范和管理制度内容，结合信息通信专业在安全生产管理的工作要求，针对各项安全要素，编制《信息通信安全性评价标准》（以下简称《标准》）。《标准》是查评工作的依据，其主要内容涵盖安全管理体系、建设管理、调运检管理、信息系统安全防护、电力通信系统及设备、信息通信机房及电源设施、应急管理七大部分，评价项目共152项，全面覆盖信息通信规划、建设、调度、运维、检修、应急全过程。评价从安全管理体系出发，明确信息通信安全管理的组织体系、制度体系、安全监督、例行工作和教育培训工作5个方面的具体查评要求；在建设管理环节，着重从设计阶段的信息通信安全管理、开发阶段的信息安全管理、系统上下线与设备接入管理、等级保护测评、信息通信安全监理与现场安全管控五方面强化要求；调运检管理方面分别涵盖调控、运行、检修及其指标的具体查评要求；信息系统安全防护方面覆盖应用系统、网络、主机存储及数据库、安全设备、终端及外设和灾备系统六大部分；通信系统及设备从网络结构与配置、通信设备、重要业务系统与通道、通信线缆等4个方面开展查评；信息通信机房及电源设施重点查评机房环境和电源等辅助设施；应急管理查评组织体系、预案体系、保障体系、处置与评估等4部分。评价总体采用“分小节评估汇总，加权归一化评估”的方法评估。在准备阶段由各层级单位根据自身信息通信专业的实际情况确定评价的范围，在管理现状不适合评估项要求的情形下，可将该评估项列为不参评项，并在对应小节的评分汇总时剔除该力信息与通信技术项，从而便于提高评价的普适性和通用性，并能够做到对信通专业的全面覆盖，不留死角。因而可适用于电力系统各级单位信通专业安全性评价工作，具有较好的普适性和推广价值。各部分评分分值依据项目所处环节特点设定可较全面地反映出信息通信管理和系统整体安全管控的实际需要。对于不同层级的评价单位，由于部分查评项目的适用性差异，导致评价总分的绝对值差异，因而在查评时，除评分之外还同时出具查评报告，并在报告中对评分数据进行归一化处理。“查评报告”的最终得分规定为以相对得分率来表示，以便直观反映被查评单位信息通信系统整体安全性水平的量化情况。

3.4评价方法

从更加有利于发现存在问题和促进提升的角度出发，信息通信安全性评价采用自查评和专家查评2个阶段开展。自查评阶段由被查单位自行组织内部查评，并对自查评中发现的相关问题组织自查自纠、整改落实。自查单位根据实际情况，总结经验，分析问题，形成评价自查评估报告；专家查评是在各单位自查评的基础上，组织专家开展现场查评。电力信息通信安全性评价查评流程如图4所示。图4电力信息通信安全性评价查评流程从提升查评工作规范性，评分的权威性、客观性和公正性角度出发，在评价体系构建过程中，对照《标准》，编制《信息通信安全性评价查评依据》（以下简称《依据》），对查评项目所依据的相关标准、规程、规范和制度等进行引用并作出说明，便于清晰的解释查评标准中的相关查评要求，确保安全性评价过程中评分得当，真实完整的对参评单位给出准确的量化评分。为做好安评查评后的后续整改工作，将《信息通信安全性评价结果汇总表》、《信息通信安全性评价发现问题及整改情况表(自查单位用)》和《信息通信安全性评价发现问题及整改建议表（查评组用）》等后续工作指导性材料纳入评价体系，指明所存在的安全风险点及隐患问题，给出整改提升建议，协助被查单位梳理信息通信专业安全管理薄弱环节，进一步明确信息通信系统规划目标及建设项目需要解决的重点、难点问题，为信息通信项目的立项及管理决策提供基础依据。

4评价实例

结合《标准》和《依据》的编制，对江苏某供电公司开展了试查评。在该单位的试点查评工作中，总体参与评价项目总项目数152项，实际参评项152项，无调整项目，查评中共发现问题24项，重点问题4项，实得得分率90.7%。该公司经过整改，完成整改问题4项，整改完成率16.7%。暂时未完成整改项目制定了整改计划，并落实相关项目资金计划，确保整改计划按期完成。通过评估，发现专职运维人员编制缺员、安全管理制度有待完善、调度大楼及重要通信站通道路由不具备等重点问题。根据查评结果形成“信息通信安全性评价发现问题及整改计划表”，梳理编写出《信息通信安全性评价建议项目》，为储备项目的申报提供了依据。

5评价成效与特点

信息通信安全性评价面向信通专业横向全过程，纵向全层级，有效支撑国家电网公司“三集五大”改革深化的新需求，满足信通系统两级调度、三级运维的新思路，遵循企业信息化统一架构、系统集成、数据共享的新部署，符合信息通信融合支撑公司“两个转变”的新要求。结合信通系统两级调度、三级运维的新思路，《标准》在调运检环节查评中，重点强化调控环节中的运行方式集中管理，深化运行管理环节中的专业巡检和日常巡检具体要求，落实检修环节中的计划申报审批和两票工作要求。结合信息安全治理提升工作需要，在信息安全环节查评中，进一步明确系统上下线管理要求、信息系统备案管理、信息终端申请与接入管理要求。对信息通信安全管理体系、建设、机房与辅助设施统一查评要求，充分体现信息通信融合的管理理念。增加信息通信应急管理查评内容，以形成信通专业支撑配套电网应急体系的总体应急管理架构，满足信通融合后“三集五大”建设深化新要求。

6结语

信息通信安全性评价首次在信通融合的背景下，从信息通信管理全过程对信息通信系统进行量化评估，进一步补充完善了电网安全性评价信息通信环节，有利于进一步提升信息通信安全运行管理水平。然而，信息通信技术发展日新月异，生产运营管理变化具有不确定性，近年来信通专业的终端通信接入网、农村供电所信息通信系统、移动信息通信系统等未在评价中涉及，下一步将结合相关标准和规范的出台，补充完善评价中相应内容，提高评价的全面性和普适性。

作者:韦磊 李小永 周剑 李秋生 娄征 单位:1. 国网南京供电公司 2. 国网江苏省电力公司

参考文献：

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[5]NISTSpecialPublication800-26.Securityself-assessmentguideforinformationtechnologysystems[S].2009.

信用评价范文4

信用是市场经济的基石，而作为市场竞争主体的企业，其信用状况如何，将直接关系到整个社会主义市场经济的发展。因此，对企业信用进行评价具有重要的现实意义。纵观信用评价的历史，从最初依靠训练有素的专家主观判断的古典信用度量术到现在以统计学、运筹学、模糊数学和现代金融理论为基础的信用风险模型，企业信用评价方法在不断演进中发展和完善。归纳起来大致可以分为三类，第一类是传统的信用评级方法，主要包括以5C法为代表的专家评判法和以5C法为基础发展起来的综合评价法；第二类是统计模型法，其中主要包括线性区别模型、线性概率模型、Logit模型和Probit模型；第三类是以类神经网络法与模糊分析法为代表的新兴评级方法。

在国内外企业信用评价实践和理论研究中，更多地是把企业信用评价内容界定为财务类与非财务类两大因素。通过对企业财务因素的定量分析，可以判断出企业财务状况的好坏程度，从而确定企业还款能力的大小。在此基础上，再对影响企业财务状况的非财务类因素进行分析，就可以对企业的还款能力作出更加全面、客观的预测和动态评估。由于非财务类因素的影响程度是由人们的主观判断确定，并且这种评价不可避免地带有结论上的模糊性。因此，要提高企业信用评价的可靠度，必须找到一种能够处理多因素、模糊性及主观判断等问题的评价方法。本文认为可以借助模糊数学的思想，建立一个模糊综合评价体系。

二、AHP-模糊综合评价模型

AHP模糊综合评价模型主要由两部分组成，第一部分，层次分析法，它是美国著名运筹学家、匹兹堡大学教授托马斯・塞蒂于20世纪70年代中期正式提出来的。所谓层次分析法就是一种定性和定量相结合的、系统化、层次化的分析方法，强调人的思维判断在决策过程中的作用，通过一定模式使决策思维过程规范化，适合于定性与定量因素相结合、特别是定性因素起主导作用的问题。而品质在对客户的信用评估中是最重要的，因此，我们就用AHP法确定各指标的相对权重。第二部分，模糊综合评价，它是一种应用非常广泛和有效的模糊数学方法。所谓模糊综合评价法就是运用模糊数学和模糊统计的方法，通过对影响某事物的各个因素的综合考虑，对该事物的优劣作出科学地评价。模糊数学是20世纪60年代美国自动控制专家查德（L.A.Zadeh）教授创立的，是针对现实中大量的经济现象具有模糊性而设计的一种评判模型和方法，在应用实践中得到有关专家的不断演进。综上所述，AHP模糊综合评价模型就是首先利用层次分析法确定企业信用评价体系中各个评价指标的权重，然后利用模糊综合评价对企业信用评价的过程进行模糊综合处理，最终就可以确定企业信用评级等级。

三、运用AHP设计中小企业信用评价指标体系

其一，设立评价指标体系。根据企业信用评价指标体系设立三层评价指标集：目标层指标集U=｛U1，U2，U3，U4，U5｝，分别代表企业的品质、能力、资本、抵押和条件；准则层指标集Uk=｛Uk1，Uk2，…，Ukm｝，其中m为Uk下的指标数；统计指标集Ukm=｛Ukm1，Ukm2，…，Ukmi｝，i为Ukm下的指标数，见表1。评判集是对评价对象可能出现评价结果组成的集合，本文采用五级评价标准，用V表示：V=｛V1，V2，V3，V4，V5｝，其中V1，V2，V3，V4，V5分别代表评价结果优秀、良好、中等、及格、不及格。一般而言来自企业外部的信息比来自企业内部的信息更加可靠，为了保证企业信用信息平台的有效性和准确性，因此，基于“5C”系统建立的信息库要采集并储存来自公共服务部门或管理部门的有关企业以下方面的信用信息。如表1所示：

其二，构造判断矩阵。建立上述层次结构后，就需要确定一个上层次元素所支配的下层若干元素以该上层元素为准则的比较判断矩阵。根据T.L.Saaty教授提出的比例九标度法，通过两两比较，确定层次中诸元素相对于上一层次某一元素的相对重要性，构造出两两比较判断矩阵。

（2）确定定量指标的隶属度。对于定量指标的隶属函数关系的确定方法分为效益型指标（越大越好型）和成本型指标（越小越好型）两种情况考虑。先根据有关金融法规及经济常识确定企业所属行业的各统计指标的平均值、最高标准、最低标准，取平均值与最高水平的中间值得到较高水平、平均值与最低水平的中间值得到较低水平，5个标准构成评价结果Vf（f=1，2，3，4，5）。然后，计算定性指标的实际值，再判断与其最接近的二个标准，即（3）确定模糊综合评价模型。首先，利用（1）、（2）计算出来的隶属度得到统计指标层的模糊变换矩阵Rkm和统计层指标权重集Wkm=（Wkm1，Wkm2，…，Wkmi），采用加权平均法计算得到准则层的模糊变换矩阵Bkm=Wkm・Rkm；其次，利用准则层的模糊变换矩阵Bkm和准则层指标权重集Wk=（Wk1，Wk2，…，Wki），同样采用加权平均法计算得到目标层的模糊变换矩阵Bk=Wk・Rkm；最后，利用目标层的模糊变换矩阵Bk和目标层指标权重集W=（W1，W2，W3，W4，W5），同样采用加权平均法得到目标层的模型构造矩阵B=W・Bk。

四、案例分析

笔者随机选取张家港市A企业的信用进行综合评级。

首先，分别向专家发放调查问卷，要求他们对各层次指标间的重要程度进行两两比较赋值，并根据赋值构造判断矩阵。并运用AHP法确定权重向量，如表2所示：

其次，通过问卷调查，让专家对A企业的定性指标进行打分评级，就可以得到这家企业的评价矩阵Rk，

即R11=0.20.20.30.300.20.20.40.200.30.20.40.100.40.20.20.20，R51=0.20.30.30.200.20.30.20.300.40.40.2 00

R52=0.30.40.20.100.30.30.30.100.20.40.30.100.40.30.20.10

对A企业的以往还款记录评价结果：

B1=B11=W11・R11=（0.080.050.030.54）・0.20.20.30.300.20.20.40.200.30.20.40.100.40.20.20.20=（0.3410.20.2820.1750）

对宏观环境的综合评价结果：B51=（0.250.3250.250.1750）

对行业状况的综合评价结果：B52=（0.270.3360.2640.10）

对条件的综合评价结果：B5=（0.260.3455 0.2570.13750）

由于一些小企业恶意逃废银行债务，致使银行宁可不贷或少贷，从而中小企业很难从银行贷到款，其需要资金时都是向亲戚朋友筹借的，因此这里关于抵押的指标隶属度就用（1000）来表示。通过搜集纺织业的相关资料，可以得到定量指标的最大值和最小值，然后通过分析A企业的财务报表就可以得出这些定量指标值的实际值，从而利用上述确定定量指标隶属函数的方法可确定定量指标的隶属度，如下：

R21=000.50.50000 0.390.61000 1 0000 0.460.54 R22=0000.210.790000.330.67

R31=1000000001R32=000.130.870000 0.620.38

R33=00 0.650.35000.420.580 000.520.480 0

对A企业的偿债能力评价结果：

B21=W21・R21=（0.070.210.430.29）・000.50.5 0000 0.390.610001 0000 0.460.54=（000.0350.6800.285）

对营运能力的综合评价结果：B22=（0000.23040.7696）

对资本结构的综合评价结果：B31=（0.20000.8）

对成长能力的综合评价结果：B32=（000.08710.78750.1254）

对盈利能力的综合评价结果：B33=（00.42560.53240.0420）

对担保资产的综合评价结果：B41=（10000）

对能力的综合评价结果：B2=（000.0230.5320.445）

对资本的综合评价结果：B3=（0.020.2720.3630.2320.113）

对抵押的综合评价结果：B4=（10000）

综上所述，对A企业信用的综合评价结果为：B=（0.2870.1990.2370.21000.067）。然而，为了使综合结果的优劣程度易于区分，我们就引进分数集F=（F1，F2，F3，F4，F5）T=（43210）T，其中 Fj表示第j级评价等级的分数。因此A企业等级综合评价值为：Z=B・F=（0.2870.1990.2370.2100.067）・（43210）T=2.429。由此可见，A企业的信用等级为中等。

五、研究结论

本文在前人和他人已有研究成果的基础上，结合目前我国企业信用评价的实践，进行了尝试性的拓展努力，主要结论如下：一是将模糊综合评价法引入企业信用评价中，运用定量分析与定性分析对企业信用进行评价。二是通过案例分析来验证指标体系及评价方法的实用性和有效性。但是本文中判断矩阵的构建和定性指标隶属度的确定这两个过程都需要专家评定，而笔者由于条件和资金所限，只能尽力找一些有评价经验或与此有关系的中高层管理人士，并非真正的评级专家，可能会对评级结果有所影响。并且凭借该公司所出的年报来做数据分析，难以判断其真实性，可能也会对评级结果有所影响。

参考文献：

［1］曹和平：《信用》，清华大学出版社2004年版。

［2］新华社、发改委：《中小企业在繁荣经济中作用越来越大》，《上海证券报》2007年12月11日。

［3］袁凌：《企业信用缺失的成因与治理》，《湖南大学学报》2003年第3期。

［4］胡笙煌：《主观指标评价的多层次灰色评价法》，《系统工程理论与实践》1996年第1期。

信用评价范文5

（中山大学管理学院，广州510006）

（BusinessSchoolofSunYat-SenUniversity，Guangzhou510006，China）

摘要：近年以来，网络购物取得了爆发式增长，给人民带来便利的同时，网络诚信问题也随之凸显。网购平台的信用评价系统是解决网络诚信问题的重要工具。本文以国内最大网购平台淘宝为例，系统研究了淘宝信用评价系统的优劣，存在的问题及原因，并就如何优化淘宝的信用评价系统给出了相关建议。

Abstract:Inrecentyears,onlineshoppinghasachievedrapidgrowth.Onlineshoppingbringsconveniencetopeople,butatthesametime,italsohighlighttheissueofintegrity.Thecreditevaluationsystemofonlineshoppingplatformisanimportanttooltosolvetheproblemofonlineintegrity.Inthispaper,theauthortookTaoBao,thebiggestChineseonlineshoppingplatform,asexample.TheautherstudiedtheprosandconsofcreditevaluationsystemofTaoBao,andanalyzedofthereasonsfortheproblemsofthesystem.Atlast,theauthorgavesomesuggestionsabouthowtooptimizeTaobao´screditratingsystem.

关键词 ：网购平台；信用评价系统；优化策略

Keywords:onlineshoppingplatform；creditevaluationsystem；optimizationstrategies

中图分类号：F713.36文献标识码：A文章编号：1006-4311（2015）21-0053-04

0引言

2014年，中国网络购物的用户规模达到3.61亿，相比于2013年增加19.7%，用户规模净增加5953万（CNNIC，2015）[1]。网络购物交易规模达到2.8万亿，较2013年增加48.7%。并且根据艾瑞咨询的估计，未来几年，中国网络购物仍将保持27%以上的速度持续发展（艾瑞咨询，2015）[2]。以上数据可以看出，网络购物作为一种新兴的购物方式，在中国取得了极大的发展，对人们生活的影响越来越大。针对网络购物开展的研究无论是从理论上还是实践上都具有比较大的意义。

网络购物虽然在中国取得了爆发式的发展,但是目前，网络购物仍然存在很多问题。其中网购诚信问题尤其突出。各大购物平台假货层出不穷。根据国家工商总局2015年公布的抽查数据，各大网购平台的正品率均低于或等于90%，假货已经成为，威胁网络购物的一大毒瘤[3]。另一方面，近年来，职业差评师，“寿衣门”等事件的频发，说明了卖家和卖家之间信任的缺乏。信任缺失仍然是中国网络购物发展的重要阻碍之一[4]。

网络购物平台的信用评价系统被认为是构建网络信任的重要手段之一[5]。网购信用评价系统建立在买卖双方的以往交易经历之上，被认为是一种能够有效缓解交易双方信息不对称，增加交易双方信任的手段[6]。但是目前，学术界关于网络购物平台信用评价体系的研究尚且很少。已有的研究要么是从法律角度，要么是将信用评价体系当做一种构建网购信任的工具开展研究。学术上缺乏针对中国网购信用评价体系本身的系统研究。

本文采用定性访谈的研究方法。对5位在亚马逊，淘宝的资深卖家进行了深入访谈。同时本文的作者之一，也是同时在亚马逊及淘宝上经营店铺的资深卖家，确保了本文能够深入理解淘宝和亚马逊的信用评价体系。在定性访谈的材料基础上，本文系统分析了淘宝的信用评价体系，并将淘宝的信用评价体系与亚马逊的信用评价体系做了详细对比，分析了淘宝信用体系存在的主要问题及原因，并给出了相应的优化建议。

1文献综述

目前，国内针对网购平台信用评价体系的研究并不多。李维安（2007）研究指出了信用评价体系在网上购物中的基础性作用。他指出，消费者对商家的信用评价会对商家的销售量产生显著影响，但是这个影响是非线性的[7]。崔香梅（2009）研究则指出，好评、中评、差评的数量会显著影响商家的销售量[8]。可以看出二者虽然都对信用评价体系做了研究，但是都侧重于研究信用评价体系的作用。此外，还有部分学者从法律的角度，研究了如何健全网购平台信用评价体系的相关法律。如，杨淑君（2013）研究指出要想使得网购平台的信用评价体系发挥作用，仅仅依靠网购平台是不够的。国家应该出台法律，将公民的信用权纳入保护的范围。在法律实施方面，国家工商总局应该设立相应的行政法规来保障法律的实施。只有当这些法律比较完善的时候，网络信用才能够真正建立[5]。除了杨淑君以外，张艳玲，刘蕾等人也从法律的角度对网购平台信用评价体系开展了相关研究。除此之外，有部分学者则从网购平台应该如何构建更加良好的信用评价体系的角度开展了研究。但是，一方面这些学者的研究大多比较早期，已经不适用于当前的情景。另一方面，这些研究要么只是研究信用评价体系的一个侧面，例如如何构建信用评价体系的指标。要么只是将信用评价体系当做构建网络诚信的方法之一，并没有对信用评价体系做系统、深入的研究。例如，杨俊（2007）研究探讨了网购平台的信用评价体系应该采用哪些评价指标。他指出，产品、服务、配送、支付应该是网购平台信用评价体系重点关注的评价指标[6]。而蓝定、胡侠、徐思远等人的研究，发表的时间都比较早。而且研究的重点都不在信用评价机制，而是以信用评价机制为引子，探讨如何构建网络信用。

2淘宝的信用评价体制

淘宝的信用评价体系可以分为个人信用评价体系和商家信用评价体系（包括店铺信用评价体系和产品评价习题）。个人信用评价体系指的是商家对消费者的购买行为给以的评价。而商家信用评价体系，则是消费者根据自己实际的消费体验，对商家的商品以及商家本身所做的评价。商家信用评价体系可以比较好地反映店铺及其销售的商品的整体情况。商家信用评价体系能够比较好地解决网购过程中的信息不对称问题，是整个信用评价体系的重中之重[9]。接下来，本文将从个人信用评价体系，店铺信用评价体系，商品信用评价体系，三方面开展淘宝的信用评价体系研究。

2.1个人信用评价体系

在每一次购物之后，淘宝商家可以针对消费者的购物情况，对消费者给以评价。淘宝设置了消费者信用积分，消费者每收到一个卖家好评，积分都会加一分。收到一个差评，则积分减一分。消费者信用等级越高，就可以享受到淘宝相应的政策优惠。由于个人信用评价体系，在网购平台信用评价体系中的位置不太重要，这里就不再赘述。

2.2商家店铺信用评价体系

淘宝的商家店铺信用评价体系主要由3部分构成：店铺的信用评级系统、店铺的DSR评分系统、店铺的服务情况归纳系统。

店铺的信用评级系统指的是，在淘宝网，平台会根据卖家所获得的好评数的多少来对卖家信誉进行积分，再根据卖家的积分对卖家进行划分等级。具体来说，卖家每获得一个好评积一分，卖家每获得一个差评、积分减少一分。卖家的总积分决定了卖家店铺的信用等级。但是对于这套店铺信用评级系统，还需要注意以下几点：第一，每一笔交易只能产生一个好评，无论这笔交易的数量是1还是100；第二，所有商品都能产生积分，而且，所有商品产生的店铺积分是相同的，也就是说，一台5000块钱的电脑，和5块钱的笔记本产生的店铺积分是一样的；第三，单个买家对店铺积分影响是有限的，30天内，一个卖家从同一个买家那里最多得到6个积分，也就是说，就算在这30天内，消费者与卖家进行了100笔交易，有效的积分也只有6个；第四，消费者对店铺的评级在一定时间内是可以作出改变的，在作出评价后30天内，消费者可以更改自己对店铺的评级；第五，卖家店铺的积分累计是永久的，一个店铺以往的积分会一直保留下去；第六，淘宝除了展示店铺等级以外，还会对商家的好评数，中评数，差评数进行单独呈现，同时淘宝还会展示店铺最近一段时间的好评、中评、差评情况。

卖家店铺的DSR评分系统系统，指的是在淘宝网，买家可以在每笔交易结束后，对卖家的几个核心数据进行评分，这几个数据包括:描述相符程度、卖家的服务态度、卖家的发货速度，分值范围从1到5取整数。这一方式有几个点是需要着重注意：第一，DSR评分的时限为最近半年，每项的分数都为其平均得分；第二，DSR评分在展现时，会同时展现同行业的平均分数，以便消费者进行对比。

卖家店铺的服务情况归纳系统是一个比较辅助的系统。淘宝平台会将店铺30天的服务情况展现出来，主要展现的数据包括：平均退款速度、退款率、纠纷率和处罚数，这些服务数据的呈现还会包括同行数据。

2.3商品信用评价系统

商品的信用评价系统主要包括以下几部分：第一，每一个参与交易的消费者，在交易之后，可以对商品进行评价。评价的内容包括，对商品服务的整体评级（好评，中评，差评），以及消费者自行书写的评价内容；第二，消费者在评价时可以选择匿名，或者不匿名，如果选择费匿名，那么其余买家在看评价内容时，可以同时点开买家的相关资料；第三，淘宝平台会从买家的评价中提取出一些高频率的

关键词 ，形成大家印象这一模块。同时，淘宝会显示，每个

关键词 在评论中的出现次数；第四，所有观看评价的消费者可以将他人的评论标记为有用，这样可以突出一些有用优质的评价内容，以便更好地供消费者进行参考。

3淘宝信用评价机制与亚马逊信用评价机制对比

淘宝是中国最大的网络购物平台，亚马逊则是美国最大的网络购物平台。对两者信用评价体系进行对比，对加深网络购物平台的信用评价体系的理解具有重要作用。根据本文的定性访谈资料，可以发现，两者的信用评价体系有如下差异：

第一，美国亚马逊不注重商家的信用评价体系，而注重产品的信用评价体系，而淘宝则非常注重商家的信用评价体系。亚马逊虽然会对卖家进行积分累计，但是他不会对卖家做分级处理，只是简单地将卖家分为优秀卖家和普通卖家。此外，亚马逊虽然也会记录商家的不良交易率，但是这些信息都比较隐蔽。

第二，美国亚马逊引入了第三方评价团队。该团队由一些资深会员组成，卖家可以将自己的产品邮寄给他们试用，试用之后他们会提供一些试用报告，其他人可以直接在网上看到这些评价，从而为消费者的购买提供指导。

第三，亚马逊的信用评价体系更加社区化，一方面，无论是购买产品还是未购买产品的消费者都可以进行讨论，这样，消费者在讨论时就主要是讨论产品本身，而非某个商家的产品，使得话题更加广泛，其次，采用类似于论坛的方式，将一些被点击有用的评论置顶，同时还可以进行评论以及回复评论，这样同时考虑到卖家与买家、买家与买家之间的信息交流，使得信用评价系统类似于一个独立的、嵌入在销售模块中的交流模块，有力地促成消费者进行有效评价，也推动了消费者的购买和成交。

4淘宝信用评价体制存在的主要问题及原因

第一，信用炒作盛行。信用炒作是指买卖双方以抬高信用为目的，在双方没有实质交易行为的情况下，作出好评的行为[10]。目前淘宝上的信用炒作主要有2种：一是，先用虚拟商品，或者低价商品赚取信用值。在积累了足够的信用值以后，改做其他业务。因为淘宝信用值可以永久保存，而且，淘宝并没有在显著的位置，注明店铺信用值的来源，使得店家可以依靠低价的商品积累信用值。二是，利用专业的“刷钻公司”，招募专业的买家团队，进行虚假的交易，短时间内提升销量和店铺信用值。这种方法，高度模拟现实的交易，很难察觉。

第二，恶意差评比较多见。由于淘宝的信用评价体制的核心在于保护消费者的权益，消除商家和消费者的信息不对称，因此缺乏对卖家的保护。一方面，同行处于恶性竞争的目的，有可能故意给竞争对手差评。另一方面，部分消费者利用恶意差评威胁商家，为自己谋求不正当利益[5]。

第三，删差评现象，以及骚扰消费者的事件频发。目前，删除淘宝网店差评，已经成为了一种职业。经过多年的发展，删差评已经形成了一条完整的产业链条[11]。另一方面，近年来，“寿衣门”等淘宝卖家骚扰差评消费者的事件频发。删差评以及骚扰差评消费者的行为，一方面会极大地妨害消费者的体验，另一方面，也会扰乱淘宝信用评价体系的正常运行，降低淘宝信用评价体系的实际作用。

第四，相比于美国，中国消费者参与信用评价体系的热情偏低，而且，淘宝上商家的信用评价得分普遍虚高。参照表1可以看出，由于淘宝的默认好评机制，以及信用炒作等行为的影响，国内的网购平台好评率虚高，导致网购评价的实际参考效用大大下降。此外，由于中国文化比较内敛，中国人不太愿意在网购平台进行评论，导致了消费者的评价率较低。

5建议

作为网购平台的运营方，淘宝应该不断完善自己的信用评价体系，以此来打造更加良好的网购环境，促进网络购物健康发展。但是，另一方面，作为网购平台运营方，淘宝必然要平衡维护良好的购物环境以及取得更大的销售额，两者之间的关系[5]。这就决定了，仅靠淘宝是不能促使网购信用评价体系，良好运营的。国家也必须在法律方面做出相关规制，约束网购参与主体的行为。具体来说，有以下一些建议：

第一，完善对网络信用方面的立法。目前，我国还没有系统的有关信用的法律。相关执法机构在处理网络信用相关案件的时候，只能援引不正当竞争法和名誉法的相关条例，进行处理[10]。相关的犯罪行为得不到有效的惩戒，这也是目前网络信用非常混乱的原因。在未来国家要加强立法，保护公民的网络信用，同时工商行政部门也要出台配套的执行条例，确保法律的实施。

第二，引入第三方评价体系。这方面主要是效仿发达国家的做法。政府可以引导建立公民的个人信用档案，将消费者在线下的信用与线上信用连接起来，消费者线上的失信行为也会影响消费者线下的信用，通过这个机制，加大线上失信行为的成本。

而从淘宝平台的角度讲，淘宝也应该对其信用评价体系做一系列改革，使得淘宝的信用评价体系更适合目前的商业环境：

第一，加强实名制认证。虽然网络实名制相关的法律条例早已颁布，但是淘宝并没有实现真正的实名制。消费者可以通过简单的操作，低成本获得多个账号。这是信用炒作现象频发的重要原因。如果实行了真正的实名制，信用炒作的难度将会大大加大，信用炒作行为将得到有力抑制。

第二，有序建立开放式评价系统，促进评价系统社区化。允许没有购物的消费者也能够参与到商品的评论，并且鼓励消费者和消费者之间在评论区交流，并将消费者普遍认为有用的评论置顶，以此加强消费者的互动，并帮助消费者筛选出有用的评论。

第三，引入超级买家系统。平台挑选信用等级比较高的消费者，邀请他们对平台的产品进行试用，并且发表比较中肯的评论，通过他们的评论，给消费者提供有价值的参考。

第四，应该在显著位置标明店铺信用值的来源。店铺通过非主营业务积累的信用值都应该在店铺信用的栏目里面单独标明。杜绝商家通过低价商品和虚拟商品刷高信用值。

6结语

网络购物诚信问题日益成为威胁网络购物发展的主要障碍之一。而网购信用评价系统是解决网购诚信问题的重要手段之一。但是目前，国内主流的电子商务平台的信用评价体系仍然存在较大问题。本文以淘宝为例，通过对淘宝信用评价体制和亚马逊信用评价体制的对比，指出了淘宝信用评价体制存在的主要问题，并给出了相应建议，以此对实践产生指导意义。

参考文献：

[1]中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告[EB/OL].[2015-06-05].cnnic.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201502/t20150203_51634.htm

[2]艾瑞咨询.艾瑞：2014年中国网络购物线上渗透率超过10%[EB/OL].[2015-06-05].report.iresearch.cn/html/20150201/245909.shtml.

[3]法制晚报.淘宝被检出假货占63%炮轰工商总局"吹黑哨"[EB/OL].[2015-06-05].news.163.com/15/0127/16/AGVTBJJG00014Q4P.html.

[4]蓝定．构建拍卖网站的核心竞争力———浅议易趣网的信用体制[J]．商业文化，2004（1）：8－13．

[5]杨淑君.从网购诚信走向网购信用———浅析淘宝网信用评价机制[J].重庆邮电大学学报（社会科学版），2013（25）：36-40.

[6]杨俊．C2C网上拍卖中的信用评价机制研究[J]．现代情报，2007（3）：220－222．

[7]李维安，吴德胜，徐皓．网上交易中的声誉机制———来自淘宝网的证据[J]．南开管理评论，2007（5）：36－46.

[8]崔香梅，黄京华．信用评价体系以及相关因素对一口价网上交易影响的实证研究[J]．管理学报，2010.

[9]蓝定．构建拍卖网站的核心竞争力———浅议易趣网的信用体制[J]．商业文化，2004（1）：8－13．

信用评价范文6

关键词：信息技术 网络环境 教学评价 发展性

在信息技术课程教学中，要提高教学质量，促进学生的发展，就需要对学生的学习情况、操作能力等情况进行评价，通过评价进一步提升学生的学习兴趣，促进教师教学水平的提高。《普通高中信息技术课程标准（实验）》中也明确指出：“评价是信息技术教学的有机组成部分，对信息技术的学习具有较强的导向作用，应围绕信息技术课程标准规定的培养目标评价教与学，保证信息技术课程目标的达成。

一、传统评价模式在网络环境教学中遇到的问题

1、传统的总结性评价缺乏对学生的长期的过程性评价

信息技术教育是学生长期积累，自我完善、循序渐进的过程，应该以长期的形成性的评价手段为主来进行评价。在评价过程中不断的给评价的客体指导意见，帮助他们达到最终期望的目标。因此，目前的教育评价多采用总结性评价，仅以学期结束时的一次考试或相关的调查问卷作为评价学生、教师、课程等的依据。

2、传统的总结性评价不能充分体现师生之间的交互

传统的评价模式是师与学生之的交互，这种交互是单向的、被动的，只是教师对某个学生的评价；而没有学生对自己的评价，没有学生与学生之间的评价，没有学生给教师的评价。教师与学生之间的信息不能得到及时的反馈，使得教师在课堂上不可能关注到每个学生，影响了评价的透明度、公开性和全面性，不利于学生的个性发展。

3、传统的总结性评价在教学的时间和地域上都存在局限

信息技术教育是一个长期的阶梯教育过程，对学生的评价不是一节课的时间能够完成了，有的学生领悟能力好，掌握知识能力强，操作熟练，很快能完成课程内容；有的学生理解能力稍弱，操作慢一些，需要多一点时间完成。这时，教师就要在在不同的时间片段上给予每个学生合理的评价。

二、构建网络环境下教学评价模式的优势

网络以其强大的交互性、广泛的传播性、时空和地域开放性、信息收集管理的方便性，个性化的信息交流、以及快捷的数据统计、分析功能，责无旁贷的走进教育评价的技术领域。

（一）有利于在教学过程中开展网络实时评价

网络实时评价是指学生完成作品后，作业能及时上传至评价系统，教师、学生都能及时对其作品进行评价，并把结果及时反馈给师生。网络实时评价体现了网络教学快捷、灵活的特性，可以为学生的学习效果提供及时的反馈，有效地监控、管理学习过程，提高学习效率，增强学习的控制度，利用及时的反馈信息来指导、调控甚至补救教学与学习活动，实现对教学的动态评价和动态调控。

（二）学生进行自我评价

利用网络技术，可以收集学生各种形式的考试和测验信息，经过计算机的自动分析以及教师的评判，把评价的结果及时反馈给学生，从而纠正学生原有的知识结构、改变学习习惯，强化学习行为。同时评价系统还为每位学生建立学生的个人成绩档案袋，反映学生整个学习过程的发展。

（三）有利于在不同时间片段，不同空间上开展教学评价

网络环境下评价模式的建立，突破了信息技术课程在时间和空间上的限制，在时间上不只限于学生在校时间，空间上不再限于学校的网络教室，给予学生充分的思考和动手时间。

三、基于网络的信息技术课堂发展性评价系统订开发

（一）一套科学有效的评价系统应有以下几个特性：

1、对计算机软、硬件要求较低，并具有一定的兼容性，适合大部分中小学学校使用；

2、在操作方面要求界面友好、操作简便，符合学生的心理特点，适合普通师生使用；

3、在性能方面要求具备较高的运行性能和可靠性，能满足多用户同时使用；

4、在功能方面除基本的在线调查、考试、创建小组学习档案袋外，为了便于教师使用还应提供系统维护的功能，如学生管理、试题试卷管理、成绩分析等。

5、在应用方面采用了流行的B/S结构，学生通过IE浏览器进行访问，数据集中存放在服务器中，所有的数据以数字化的形式存储，提高了数据的安全性。

（二）网络评价系统的设计与实现

基于以上的研究，结合教学实际，本系统的体系结构采用B/S模式，采用三层体系结构，即包括数据库系统、应用服务器、客户浏览器三部分。

（三）技术支持

本系统采用SQLServer2000+asp语言开发。

⑴使用ADO对象模型

ActiveXDataObjects（ADO）是一项容易使用并且可扩展的将数据库访问添加到Web页的技术。可以使用ADO去编写紧凑简明的脚本以便连接到OpenDatabaseConnectivity（ODBC）兼容的数据库和OLEDB兼容的数据源。我们使用的是OLEDB兼容的数据源。

⑵使用FileAccess组件

FileAccess组件提供了可用来访问计算机文件系统的方法和属性。我们可以使用FileAccess组件创建FileSystemObject对象。

四、网络评价系统在教学实践中的应用

（一）利用本评价系统进行教学评价的过程

系统的整个评价过程是围绕测量、统计与修正而展开的。学生通过评价系统进行测试、评价，系统对收集的评价数据进行统计，形成综合判断，并把评价的结果反馈给学生和教师。评价的结果对于学生来说，不但可以修正原来的成绩评定，还可以纠正学生原有的知识结构、改变学习习惯，强化学习行为；对于教师来说，教师不但可以及时发现教学过程中存在的问题，通过对问题的分析，寻找产生问题的原因，而且还可以分析学生的优点和不足之处，对下一阶段的学习给予激励、提示和导向。

（二）注重利用评价系统开展动态的、过程的评价

学生的信息技术能力的形成是一个循序渐进的过程，需要在不断地导向、诊断、调整和强化中进行。针对学生参加信息技术课的表现、体验及取得的成果所进行的评价，其目的不仅在于促进学生信息技术学科学业成绩的提高（如知识水平的提高、操作应用能力的增强等），更重要的是促进信息素养的形成以及思想和情感的积极变化。故此，教师要利用教学评价系统开展过程评价。

（三）教师要利用评价系统对学生的学习提供及时的指导

建构主义提倡在教师的指导之下，以学习者为中心的学习。也就是说，既要强调学习者的认知主体作用，又不能忽视教师的指导作用。教师在利用评价系统组织进行评价时，要随时监督学生的学习，并提供及时指导。

五、结束语

基于网络环境下的发展性教学评价系统不仅可以对教学的各个环节进行评价，使教师在课堂内外都能关注每一个学生的成长，而且它的优势就在于能够实时收集各阶段、各方面的信息来进行形成性评价、总结性评价以及诊断性评价，弥补了传统教学评价过程中信息收集不足、很少进行形成性评价的不足；另外评价结果的实时反馈对于指导、调控甚至补救教学与学习活动提供了更加及时有效的帮助信息。

参考文献：

[1]苗逢春.信息技术教学中表现性评价的应用[J]．评价与实践，2004.2