质量流量范文1

1主要解决方法

未经合理分配和管理的带宽使用将造成严重的带宽资源浪费，甚至会因为滥用带宽而破坏正常网络业务应用的畅通运营。随着校园网内部的信息化程度的提高，VOIP，视频会议，OA等应用系统的部署，网内业务流量不断增加。同时，不受控的网络下载，P2P使用，以及蠕虫等都对网络有效带宽利用构成很大的冲击。不采取有效的优化控制措施，单纯增加网络带宽不能起到很好的效果，反而提高运营成本。QoS服务质量及流量控制设备部署在专网出口，网段出口，或网络的关键链路，能够提高关键数据优先级，控制无价值数据占用的带宽，对现有带宽进行合理分配和管理。可以将用户和网络上各种应用进行分类管理，为每一类用户或网络应用分配不同的带宽，并可以对非正常的带宽使用进行抑制或封堵，充分保障了正常业务应用的顺畅运营，网络的正常运转，降低运行成本，真正发挥互联网的价值。

2应用案例

某全国重点高校，目前整个校园网共有信息点8400个，三个校区70栋主要的教学楼、办公楼、实验楼、学生公寓等，形成一个以千兆以太网为主干、快速以太网为辅的跨城区大规模园区网。整个校园网现有教育网1000M、电信网500M、和铁通网100M三个出口,总带宽1600M。

位于校园网信息中心的网络环境是由100M铁通网、500M电信网和1000M教育网的三条链路构成，主干设备包括：华为85系列核心交换机，Netscreen防火墙，F5系列链路负载均衡设备。出口是用F5系列链路负载均衡设备做链路的负载均衡，分别连接教育网1000M，电信500M和铁通100M出口线路，下面连接Netscreen防火墙,再下一级连接学生宿舍区的华为85系列核心交换机和教学区的华为85系列核心交换机,该校在校学生人数约为22000多人，同时在线人数可达到6000多个信息点。该校对校园网运营提出了较高的要求，利用QoS服务质量及流量控制设备为其出口带宽进行分析与优化。

连接该校内部校园网到互联网出口的带宽目前负荷较重，基本上在不作任何控制的前提下可以跑满所有的带宽。这主要是由于近一两年来，互联网络的广泛应用导致了大量的新型应用的引入和发展。除了常规的对互联网的浏览、查询、电子邮件等多种应用类型以外，多线程的FTP下载、在线游戏、蠕虫病毒、以及DDOS攻击等多种新型的网络数据在网络中大量使用和出现。尤其是P2P应用，由于其利用大量在线的客户端设备资源而优化文件传输的能力，所以会导致网络资源的极大消耗。在无法管理控制的条件下，而严重影响正常的学校网络的运作。

3应用效果分析

这次应用主要围绕QoS服务质量及流量控制设备。通过测试和实验，验证其对上述多种应用的发现、识别及管理等功能并验证其实际性能。在管理策略设定前后，通过观察会话数的变化、相关应用流量的变化、日志流量记录对网络的应用了解的变化等，来决策此类设备在校园网带宽流量管理的必要性和意义。

此次应用，我们将QoS服务质量及流量控制设备放在网络的学生区总出口和核心设备之间的位置，设备之间全部采用光纤连接，这样QoS服务质量及流量控制设备就可以监控到网络中的流量，以便更好地进行管理。

基本的配置完成和线路接好后，就要对网络上的流量进行监测以及对应用进行归类。最初一两天主要监测该校园网中有什么样的应用流量并根据应用的类型进行策略上的划分。在对该校园网的应用流量进行两天的数据收集之后，根据实际情况对应用进行策略上的控制，例如对P2P应用协议的限制等。策略配置好之后按照预先设定好的策略检查机制观察，检验策略是否可以达到人为预期的效果。

对于各种网络应用流量能够准确的按协议进行分类和人性化图形显示，对每种协议的流量作实时的统计，利于管理员有针对性的对各种网络流量进行控制，在该校园网的网络流量中通过分析BT和PPLIVE这两种流量在高峰时的总量达到总流量的85％左右，是需要控制的对象。因此针对BT和PPLIVE的应用采取了限制，从而有效降低了BT和PPLIVE的网络应用流量，同时放大了HTTP、FTP的访问流量，满足了教学办公的要求，保障了正常的业务流量。

对于BT和PPLIVE这两种协议可以单独对其进行设定的QoS控制。同时也可以对整个P2P协议给予300M的方式来控制。也可以基于这两种协议单独控制。晚上7点至11点的高峰期，观察限制后的P2P流量始终保持稳定的300M运行，目的达到。

对于该校园网中的每个网段的IP统计，监控到每个IP的源和目的会话数，有部分IP的会话数非常大，在700至1400之间，可以断定这部分IP正处于使用P2P应用或者中病毒的状态中，所以将其会话数限制到200至400之间后，非常明显整个网络的性能得到了明显改善，网络流量也随之降了下来。

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摘要在当今的市场经济形势下，企业的发展面临着更加激烈的竞争。在这样的大背景下，运用现金流量表分析会计收益质量，可以非常科学有效地评价企业的收益质量。所以，运用现金流量表分析会计收益质量具有非常重要的意义。基于此，本论文将主要围绕运用现金流量表分析会计收益质量来进行论述，研究了现金流量与会计收益质量界定及关系考辩，认为现金流比利润更能够真实反映企业的收益质量且现金流量比利润更不易被人为操纵；同时，给出了运用现金流量表分析会计收益质量的方法，对于不同过程形成的现金流量对会计收益质量的反映、现金流量整体状态对会计收益质量的反映、现金流量指标分析对会计收益质量的反映都进行了深入的阐述。

关键词现金流量表会计收益质量分析方法

一、引言

在当前形势下，决定一个企业财务水平的重要因素就是这一企业是否可以生产出更多的未来净现金流量，也就是说，生产出更多的现金流入扣除现金支出。而根据国内外相关的文献研究发现，我国运用现金流量表分析收益质量的方法仍然很少，所以，有必要对于运用现金流量表分析会计收益质量进行更加深入地研究并且借鉴国外的相关经验。基于此，本文将对于运用现金流量表分析会计收益质量进行深入地探索。

二、现金流量与会计收益质量界定及关系考辩

（一）现金流量概念分析

所谓现金流量，也就是说，在特定的时期中企业的现金和现金等价物的流入和流出，这涵盖了企业在正常的生产经营过程中所面对的各种各样的资金的进出活动过程。

（二）会计收益质量概念分析

所谓会计收益质量，也就是说，企业对于所获得的净利润进行记录并且测试其质量的过程。

（三）现金流量与会计收益质量之间关系

1.现金流比利润更能够真实反映企业的收益质量

利用现金流指标，将利润指标中的“水分”去除，从而能够更加有针对性地来分析企业的经营活动现金流的情况，保证企业的投资者和债权人等都可以深入地掌控企业的财务情况，从而有利于真实反映企业的收益质量。

2.现金流量比利润更不易被人为操纵

相对于利润来说，借助于现金流可以准确地体现出企业的财务状况，也可以说，现金流量比利润更不易被人为操纵，现金流可以准确地反映企业的经营绩效和现实的偿债能力、支付能力，有利于投资者和债权人在企业经营过程中的科学决策。

三、运用现金流量表分析会计收益质量的方法

（一）不同过程形成的现金流量对会计收益质量的反映

从总体上而言，企业的现金流量一般都是通过经营过程、投资过程和筹资过程等等而形成的。所以，我们把现金流量划分成经营过程现金流量、筹资过程现金流量和投资过程现金流量这样三类。其中，经营过程现金流量是企业在经营的过程中而形成的现金流入或现金流出，对于许多企业来说，良好的经营过程现金流量能够推动企业的正常经营活动的顺利进行。所谓投资过程现金流量，也就是说，企业在进行固定资产的投资等各种各样的投资过程中所形成的现金流入或现金流出，倘若企业由于其规模的扩张而进行投资，那么，就会占用非常多的现金，这就导致这一投资过程中的现金净流量水平的降低，也可能形成低于零的局面。所谓筹资过程现金流量。

（二）现金流量整体状态对会计收益质量的反映

现金流量在经营过程、投资过程和筹资过程之间分布状态存在着区别，这也就代表着相应的财务状况的差异，也就代表着相应的收益质量的差异。具体来说，现金流量整体状态对会计收益质量的反映如下所述。

第一，企业处在创立过程中现金流量整体状态对会计收益质量的反映。在这一过程中，企业必须不断地增加研发费用并且想方设法地开拓市场，这些工作需要许多资金才能实现，而不存在足够的销售收入，因此，必须通过银行贷款等各种各样的方式来进行筹资。所以，在这个过程，经营过程的现金净流量是小于零的，投资过程现金净流量是小于零的，筹资过程现金流量是大于零的。

第二，企业处在发展过程中现金流量整体状态对会计收益质量的反映。当企业处在快速发展过程，发展程度已经初具规模，并且企业产品和服务的销售额和销售量也会有非常大的改观，在经营过程中就会得到许多的现金，然而，企业要想在此基础上获取更加长远的进步，不应该单纯的借助于其在经营过程中所得到的现金流量净额，而一定要不断地获取一定的外部资金，确保企业能够充分利用资金来扩充规模。在这一过程中，企业经营过程现金净流量是大于零的，投资过程现金净流量是小于零的，筹资过程现金净流量是大于零的。

第三，企业处在成熟过程中现金流量整体状态对会计收益质量的反映。在企业处在成熟过程中，企业产品和服务的销售额和销售量是非常稳定的，现在处于投资回收期，然而，必须偿还前期外部融资，才能够确保企业的信誉得到社会的肯定。在这一过程中，企业经营过程现金净流量是大于零的，投资过程现金净流量是大于零的，而筹资过程现金净流量是小于零的。

第四，企业处在衰退过程中现金流量整体状态对会计收益质量的反映。当企业处在衰退过程中，企业产品和服务的销售额和销售量是不断减小的，并且必须偿还前期筹资的债务。在这一过程中，经营过程现金净流量是小于零的，投资过程现金净流量是大于零的，筹资过程现金净流量是小于零的。

（三）现金流量指标分析对会计收益质量的反映

现金流量指标在会计收益质量分析中发挥着非常关键的作用，现金流量指标分析对会计收益质量的反映是不可忽视的，具体来说，现金流量指标选取必须遵循下面的基本原则：

第一，成本收益原则。在设计会计收益质量评价指标体系的过程中，并不是评价指标越多越好，倘若设计的指标提供的信息存在着一定的重叠或者信息含量少，那么，这就是一种资源浪费。与此同时，倘若设计的指标获取信息的成本过高，也是严重的资源浪费。因此，在设计指标的过程中，一定要坚持成本效益原则，也就是说，评价指标必须在相关收益大于相关成本的情况下才是可取的。具体来说，指标必须具备良好的概括性，指标的构成内容必须从企业对外部公布的财务信息中可取得。

第二，可理解性原则。在设计会计收益质量评价指标的过程中，必须坚持可理解原则，也就是说，必须确保指标形式简单，能够方便使用者理解其真实含义。由于会计收益质量评价指标的服务对象是其信息使用者，而这些信息使用者的数量是非常巨大的，同时他们不懂得专门的财务专业知识，倘若指标设计得太复杂，就不能够对其进行准确地理解，也就不能够利用其进行会计收益质量评价。

四、结束语

综上所述，现金流量表信息存在着一系列的优点，相对于资产负债表和利润表信息等等来说，现金流量表信息可以非常客观、准确地反映出企业的偿债能力和支付能力，与此同时，通过现金流量表的利用，可以避免在权责发生制的前提下由于会计政策和会计估计方面的问题而对于会计信息所带来的负面效应。本文对于运用现金流量表分析会计收益质量进行了深入地探索，希望通过本文的研究，能够有利于企业在今后的运营过程中更好地运用现金流量表分析会计收益质量，从而推动企业的快速、健康、持续发展。

参考文献：

[1]史罕明.从现金流量表分析企业的收益质量.陕西审计.2003(1):20.

[2]魏丽涛.关于现金流量表补充资料的收益质量分析.河北大学成人教育学院学报,2005,7(1):111-112.

[3]朱军.会计收益质量的识别――现金流量表分析.企业科技与发展.2009(20):265-267.

[4]陈传格.基于现金流量表的收益质量分析.中国外资.2011(12):82-83.

[5]吴富中.建立经营性投入与产出模型分析经营性现金流量收益质量.会计师.2005(8):44.

[6]辜位清.论现金流量与收益质量.天津市财贸管理干部学院学报.2000(3):20-22.

质量流量范文3

1、需要在电脑上进行编程来进行设置。

2、科里奥利质量流量计（Coriolis Mass Flowmeter）简称科氏力流量计，是一种利用流体在振动管道中流动时产生与质量流量成正比的科里奥利力原理来直接测量质量流量的装置，由流量检测元件和转换器组成。科里奥利质量流量计实现了质量流量的直接测量，具有高精度，可测多重介质和多个工艺参数的特点，广泛应用于石化，制药，食品等行业。

（来源：文章屋网 ）

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【关键词】现金流量表；盈利质量；结构；指标

根据《企业会计准则第31号――现金流量表》，现金流量表是指反映企业在一定期间现金和现金等价物的流入和流出的报表。有人形象地比喻：“资产负债表――企业的逼真快照，利润表――企业的精彩录像，现金流量表――企业的真金白银”。与以收付实现制为基础的现金流量表不同，企业的资产负债表和利润表的编制基础是权责发生制，虽然后者较好地解决了收入确认与费用确认的问题，但在确认过程中加入了主观方法，为固定资产折旧、无形及递延资产价值的确认和摊销等加入了主观因素，同时，会计的审慎性原则亦要求会计人员在反映带有不确定因素的经济业务时要采取审慎的态度，这也使会计确认中夹杂了较大成分的主观判断，这种主观性确认可以被企业利用进行利润操纵。为了弥补这些不足，同时为决策者提供更多的现金流量信息，人们提出了编制现金流量表来解决这些问题。结合现金流量表对公司财务状况进行分析，可以准确了解企业本期与以往各期现金的流入、流出及结余情况，与会计利润分析相结合，从而对企业的盈利质量做出客观评价，发现企业财务方面的存在的问题，才能为信息使用者的决策提供客观依据。

一、结构分析

结构分析就是比较现金流量表中每一项目占总项目金额的比例。一般情况下，企业的现金流量分为经营活动产生的现金流量、投资活动产生的现金流量和筹资活动产生的的现金流量。

（一）经营活动产生的现金流量

经营活动产生的现金流量是现金流量分析的重点，因为经营活动的现金流量产生于企业的正常生产经营业务中。其增减变动主要来源于两个方面：销售活动产生的现金流量和企业经营性债权债务管理产生的现金流量。企业在销售产品时，收取现金的比例越高，现金流量质量越好。若一家企业无论现金流入还是现金流出，经营性现金流量都能占据主导地位，且净现金流量为正数，则表明企业的产品结构、市场行情、销售政策等经营状况是正常的，并可持续发展。

（二）投资活动产生的现金流量

投资活动是指企业构建固定资产、投资及其处置活动。企业为了扩大再生产，需要购买机器设备、兴建厂房等，还要对外投资，这是投资活动现金流出；企业可能转移生产地点、淘汰旧设备，在处置资产以后获得收入，这是投资活动现金流入。在对企业投资活动的现金流量进行分析时，要结合企业当前的各个投资项目，如企业是因扩大再生产而购置新的机器设备，还是发现了新的市场机会，抑或企业面临困境准备转产而大量投入，并相应做出进一步调查分析，而不能单纯的看待现金的流入和流出。

（三）筹资活动产生的现金流量

筹资活动是指导致企业资本及债务规模和构成发生变化的活动。企业发展需要资金，除了靠自身的积累之外，还需要筹资，包括发行股票、债券、贷款还款、支付股利和利息等。通常情况下，一个企业筹资活动产生的现金流量越大，它面临的偿债压力越大。在对这一结构进行分析时，可以将吸收的权益性资本产生的现金流量和筹资活动的现金总流量进行比较分析，如果这一比率较大，说明企业不但不会面临偿债困难的风险，而且有较强的资金实力。

二、指标分析

传统财务指标的计算分析主要涉及资产负债表之内项目的比较、损益表之内项目的比较以及两张报表项目之间的比较，有关现金流量的指标使用得比较少，常用的现金流量指标主要包括：

（一）经营活动现金净流量对销售收入的比率

经营活动现金净流量对销售收入的比率=经营性现金流量净额/销售收入，这一指标反映了在收付实现制下，当期主营业务收入资金回笼情况。

（二）销售收入的现金含量比率

销售收入的现金含量比率=经营活动产生的现金净流入/销售收入，该比率越高，表明企业通过销售商品或提供劳务创造现金净流量的能力越高，销售收入的质量越高，发生坏账损失的风险越小。

（三）经营活动现金净流量与营业利润的比率

经营活动现金净流量与营业利润的比率=经营现金净流量/营业利润，这一指标反映经营活动现金净流量与实现的账面营业利润的关系，该指标越大，表明企业实现的账面利润中流入的现金利润越多，企业营业利润的质量越高。只有真正收到的现金利润才是“实在”的利润，而非“虚拟”的账面利润。

（四）经营活动现金净流量与净利润的比率

净利润现金比率=经营现金净流量/净利润，这一比率反映本期经营活动产生的现金净流量与净利润之间的比例关系。在一般情况下，该比率越大，表明企业盈利质量越高，利润的实现程度越高。

（五）资产的经营现金流量回报率

资产的经营现金流量回报率=经营现金净流量/资产总额，这一比率反映每一元资产通过流动所能形成的现金净流入，反映企业资金的经营收现水平。一般来说，该指标越高，表明该企业资产综合管理水平越高。

通过以上的表述，我们不难看出，基于现金流量表来分析企业的盈利质量，能够取得很好的成效，在实践过程中，将现金流量表和利润表等财务报表的分析相结合，可以更加清晰、全面地了解企业的财务状况。正确评价企业当前和前期所取得的盈利质量，对企业未来的财务状况作出科学全面的预测，为报表使用者提供清晰可靠的数据资料。

参考文献：

[1]区建国.龙小宝.新信贷[M].北京：北京大学出版社，2009.

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关键词：现金流量；质量；分析

中图分类号：F27文献标识码：A

一、现金流的质量特征

现金流量是企业一定时期现金和现金等价物流入流出的总量，在企业中通常是通过编制现金流量表来反映的。在国际上，现金流量表作为企业一项主要报表来反映企业一定时期的财务状况，我国《企业准则》对现金流量表的编制也做了专门规定。现金流量分为三大类：一是经营活动产生的现金流量；二是筹资活动产生的现金流量，如吸收股本、分配红利、发行债券、筹集借款、清算债务等有关的现金流量；三是投资活动产生的现金流量，如购置和处理固定资产、无形资产、债券投资、股权投资以及收回投资、投资收益等。现金流量的质量，是指企业的现金流量能够按照企业的预期目标进行运转的质量。现金流量质量较高的表现应该是，各类活动的现金流量周转正常，现金流转状况与企业短期经营状况和企业长期发展目标相适应。现金流量的质量特征主要体现在：1、在稳定发展阶段，企业经营活动现金净流量对企业的利润有足够的支付能力；2、投资活动的现金流出能够体现企业长期发展的战略要求，投资活动带来的现金流入具有盈利性；3、筹资活动的现金流量适应企业经营活动现金流量、投资活动现金流量周转的状况，为上述两类活动服务。

二、现金流分析要点

（一）应结合企业具体的经营、投资、筹资活动分析现金流量的数量及其增减变动。不能单纯从现金及现金等价物（以下总称为“现金”）的净增加额是正数还是负数来判定一个企业财务状况的优劣。现金流量主要由经营、投资、筹资三类活动产生。经营活动产生的现金流量净额一般为正数。由于会计核算是以权责发生制为基础的，企业实现的净利润经常与现金流量不一致。对于适销对路、经营状况良好的企业，经营活动可以带来可观的现金增量；而对于销售规模大但经营活动的现金流出超过现金流入的企业，大都是因为巨额的应收账款。投资活动所产生的现金流量净额一般为负数，比如募股资金投入计划的项目，就要产生大量的现金流出，同时要结合前后各期的现金流量表评价企业的投资收益。过去投资的回报大都进入稳定的投资回报期，投资活动的现金流量净额也可能为正数。对筹资活动来说，假如企业把直接融资和间接融资两种手段结合起来，筹资活动所产生的现金流量净额一般为正数。但企业可能由于偿还贷款等原因，筹资活动所产生的现金流量净额也可能为负数。所以，对上市公司的现金流量净增加额的评价，很难说增加了就一定好，减少了就一定不好，要结合各上市公司的具体情况来分析。

（二）应结合资产负债表、损益表分析企业的现金流量。资产负债表和损益表是静态报表，它只能反映企业在特定时点的财务状况和经营成果，现金流量表是动态报表，它能够反映企业在一定时期的现金流量状况。任何单个报表提供的信息都不完整，所以应把三张报表结合起来分析当期现金收支信息，借此判定上市公司的资产流动性、财务弹性、获利能力、偿债能力及风险。

三、现金流的质量分析

对现金流的质量分析主要从各种活动引起的现金流的变化方面去分析。

（一）经营活动产生的现金流量

1、经营活动产生的现金流量小于零。经营活动产生的现金流量小于零，意味着企业通过正常的商品购、产、销所带来的现金流入量不足以补偿因上述经营活动而引起的现金流出。从企业的成长过程分析，在企业从事经营活动初期，由于在生产阶段的各个环节都处于“磨合”状态，因此设备、人力资源的利用率相对较低，材料的消耗量相对较高。同时，为了开拓市场，企业有可能投入较大资金，采用各种手段将自己的产品推向市场，从而使企业在这一时期的经营活动现金流量表现为“入不敷出”的状态。如果是由于上述原因导致的经营活动产生的现金流量小于零，这是企业在发展过程中不可避免的正常现象。但是，如果企业在正常生产经营期间仍然出现这种状态，则企业经营活动产生的现金流量的质量不高。

2、经营活动产生的现金流量等于零。在企业经营活动产生的现金流量等于零时，企业的经营活动现金流量处于“收支平衡”的状态。企业正常经营活动不需要额外补充流动资金，企业的经营活动也不能为企业的投资活动以及融资活动贡献现金。应注意的是，在企业的成本消耗中，有相当一部分属于按照权责发生制原则的要求确认的摊销成本（如无形资产、递延资产摊销，固定资产折旧）和应计成本（如预提费用），这两类成本可被通称为非现金消耗性成本。从长期来看，若经营活动产生的现金流量等于零，则根本不可能维持经营活动的货币“简单再生产”。因此，如果企业在正常生产经营期间持续出现这种状态，企业经营活动产生的现金流量的质量仍然不高。

3、经营活动产生的现金流量大于零。（1）但不足以补偿当期的非现金消耗性成本。企业在现金流量方面的压力比前两种状态要小，但如果这种状态持续下去，则企业经营活动产生的现金流量从长期来看，也不能维持企业经营活动的货币“简单再生产”。因此，若企业在正常生产经营期间持续出现这种状态，则企业经营活动产生的现金流量的质量仍然不高；（2）并恰能补偿当期的非现金消耗性成本。在这种状态下，企业在经营活动中的现金流量方面的压力已经解除。企业经营活动产生的现金流量从长期来看，刚好能够维持企业经营活动的货币“简单再生产”。而企业的经营活动为企业扩大投资等发展提供货币支持，只能依赖于经营活动产生的现金流量的规模继续扩大；（3）并在补偿当期的非现金消耗性成本后仍有剩余。在这种状态下，企业经营活动产生的现金流量已经处于良好的运转状态。如果这种状态持续，则企业经营活动产生的现金流量将对企业经营活动的稳定与发展、企业投资规模的扩大等起到重要的促进作用。分析可以看出，企业经营活动产生的现金流量仅大于零是不够的。企业经营活动产生的现金流量要想对企业做出较大贡献，必须在上述第五种状态下运行。

（二）投资活动产生的现金流量

1、投资活动产生的现金流量小于零。投资活动产生的现金流量小于零，意味着企业在购建固定资产、无形资产、其他长期资产以及对外投资等方面所支付的现金之和，大于企业在收回投资、取得投资收益、处置固定资产、无形资产和其他长期资产而收到的现金净额之和。企业投资活动处于“入不敷出”的状态。企业的投资活动有三个目的：①为企业正常生产经营活动奠定基础，如购建固定资产、无形资产和其他长期资产等；②为企业对外扩张和其他发展性目的进行权益性投资和债权性投资；③利用企业闲置的货币资金进行短期投资，以求获得较高的投资收益。在三个目的中，前两种投资一般都应与企业的长期规划和短期计划相一致。第三种投资，多是企业的一种短期理财安排。因此，投资活动产生的现金流量小于零，在企业的投资活动符合企业的长期规划和短期计划的条件下，这种现象表明了企业经营活动发展和企业扩张的内在需要，也反映了企业在扩张方面的尝试与努力。

2、投资活动产生的现金流量大于等于零。投资活动产生的现金流量大于等于零，意味着企业在投资活动方面的现金流入量大于流出量。这种情况的发生，可能是企业在本会计期间的投资回收规模大于投资支出规模，或者是企业在经营活动与筹资活动方面急需资金而不得不处理手中的长期资产以求变现，等等。因此，在这种情况下，应该对企业投资活动产生的现金流量进行具体分析。企业投资活动产生的现金流出量，有的需要由经营活动产生的现金流入量来补偿，如企业的固定资产、无形资产购建支出，将由未来使用有关固定资产和无形资产会计期间的经营活动的现金流量来补偿。因此，即使在一定时期企业投资活动产生的现金流入量小于零，我们也不能对企业投资活动产生的现金流量的质量简单作出否定的评价。

（三）筹资活动产生的现金流量

1、筹资活动产生的现金流量大于零。筹资活动产生的现金流量大于零，意味着企业在吸收权益性投资、借款等方面所收到的现金之和大于企业在偿还债务、偿付利息和股利等方面所支付的现金之和。在企业处于发展的起步阶段、投资需要大量资金、企业经营活动产生的现金流量小于零的条件下，企业对现金的需求，主要通过筹资活动来解决。因此，分析企业筹资活动产生的现金流量大于零是否正常，关键要看企业的筹资活动是否已经被纳入企业的发展规划，是企业管理层以扩大投资和经营活动为目标的主动筹资行为还是企业因投资活动和经营活动的现金流出失控而不得已的筹资行为。

2、筹资活动产生的现金流量小于零。筹资活动产生的现金流量小于零，意味着企业在吸收权益性投资、借款等方面所收到的现金之和小于企业在偿还债务、偿付利息和股利等方面所支付的现金之和。这种情况的出现，或者是由于企业在本会计期间集中发生偿还债务、偿付利息和股利，或者是由于企业经营活动与投资活动在现金流量方面运转较好、有能力完成上述各项支付。但是，企业筹资活动产生的现金流量小于零，也可能是企业在投资和扩张方面没有更多作为的一种表现。

以上评价了公司的经营现金流量质量，但影响公司经营现金流量质量的因素多种多样，因此，在分析企业现金流量质量变动的主要原因时，还应考虑公司所属行业的特点、公司所处的发展阶段以及公司主要产品所在的生命周期，并充分利用现金流量表外的其他相关资料进行分析，才能更恰当地评价经营现金流量的质量。

（作者单位：山东省地矿工程勘察院）

主要参考文献：

[1]雷红艳.浅析对现金流量表的分析[J].内蒙古科技与经济，2010.10.

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感知风险最开始的概念是由哈佛大学的Bauer(1960)从心理学引申出来的。基于感知风险的传统定义，Sandra，Shi(2003)将“网上感知风险”定义为“消费者在思考当次的网上购买时对损失发生的主观预期”。于丹，李广辉(2006)等人将网上感知风险定义为消费者在进行网上购物时，对这种购物方式不利后果的严重性和可能性的主观预期。而现在，许多对感知风险的研究都是从时间风险、功能风险、身体风险、财务风险、社会风险和心理风险这六个因素来进行的。物流配送服务的满意度水平是物流企业核心竞争力的表现，也是赢得顾客的关键性因素。顾客满意度的理论最早由美国学者Caradozo提出。随后，被最广泛承认和使用的是费耐尔提出的费耐模型，即顾客期望、购买后的感知、购买的价格等因素构成的顾客满意度指数。美国构建的ACSI模型包含客户预期、质量感知、价值感知、客户满意度、客户忠诚和客户抱怨等变量。随后华瑶等将“物流企业形象”加入ACSI模型，建立了第三方物流企业客户满意度模型。林小瑞则设计了一个对网络购物物流配送服务满意度测评的指标体系,其一级指标主要包括企业形象、企业运行质量、企业成本评价、企业服务执着性,其二级指标主要包括品牌认可度、沟通能力、正确度、运作成本、系统成本、价格差异、服务创造性、服务灾难处理、增值服务。黄辉和柯涛涛认为“影响物流企业顾客满意度的因素包括物流企业形象、服务质量、服务保证性、物流成本评价、工作人员的的服务水平和顾客抱怨这六个方面”。

二、物流配送服务质量评价体系模型的构建

基于上文提到的消费者风险感知的六个因素，并综合考虑电子商务市场、快递物流业的实际情况和国内学者调查研究的结果，文章建立了如下网购快递服务评价指标体系。

三、问卷的设计与调查

本问卷的设计在遵循合理性和逻辑性的原则下，主要分为三大部分：基本信息、物流习惯以及顾客态度量表。将抽样总体设定为南京地区居民，采用分层随机抽样的方法，假定问卷回收率为80%，这样需要发放480份问卷，最终决定共发放问卷500份。在问卷调查中，女性所占比例略大于男性，分别为54%和46%；年龄主要分布在35岁以下，其中22岁及以下人口所占比例最大，为40.5%，23-29岁的人口次之，占到33.8%，50岁以上人口仅占不到2%。

四、调查数据的分析及结论

针对影响用户取件满意度的24项因素，在满分为5分的条件下，用户进行了打分，得到的结果如下表。除满意度外，又从要素重要性程度角度进行了数据分析。综上可见，“用户信息保密”一项是目前顾客满意度较低的一项，但也恰恰是顾客最为看重的配送因素之一，类似这种要素满意度与重要度不匹配的现象正是导致物流配送服务得不到认可的直接原因。下面对问卷调查获得的影响顾客对配送服务满意度的六个维度共24个变量进行因子分析。下表是因子分析后提取和因子旋转的结果，是最为重要的一个输出部分。表5特征根与方差贡献表从旋转成本矩阵可以看出，因子载荷皆较高，均在0.7以上。从表中可以看出本文采用的量表其因子分析结果与模型划分的维度基本一致。下表给出了成分得分系数矩阵。表6成分得分系数矩阵如上表所示：24个变量可以归纳为5个因子。第一个因子是测量配送过程中顾客体验的11个测项，起到最为重要的作用；第二个因子是测量价格因素的3个测项；第三个因子是测量物品完好度的3个测项；第四个因子是测量时间要素的5个测项；最后一个因子包含了2个测量快递员业务水平的测项。由以上的数据分析，大致总结出以下结论：

1.通过因子分析得到五个因子，因子1-顾客体验、因子2-价格因素、因子3-物品完好度、因子4-时间因素、因子5-业务水平。（F=配送满意度、X1=顾客体验、X2=价格因素、X4=时间因素）顾客对配送的满意度与顾客体验成正相关，与价格因素和时间因素成反相关，与其他因素关系不显著。

2.从重要性角度和要素满意度来看，这种要素满意度与重要度不匹配的现象正是导致物流配送服务得不到认可的直接原因。

3.值得注意的是调查结果中“送货员是否提醒验货”一项，快递员与客户的面对面沟通还存在较大的问题。客户期望的快递服务先验货再签收的情况在实际操作中并不理想，在消费者未被告知或送货员缺乏应有配合服务的情况下，成为导致顾客满意度低下的重要原因。

4.隐私安全受到消费者重视。从快递服务满意度、重要度测评结果中能够看出，消费者对于隐私保护的重视程度仅次于物品完好和配送速度，而现实中隐私保护状况的评价却较低，反映目前快递公司并不能较好的维护客户隐私，对客户的信息安全造成了一定的风险。