服务意识不强问题整改措施范文1

一、存在的问题及原因

(一)工作人员服务意识不够

虽然，我公司一直要求员工“以客户为本”，以客户的需求为中心进行服务。大部分员工都还是能够在本职范围内积极做好。客户一到大厅，工作人员便会主动迎接、引导他们。但还是有部分员工没有强烈的服务意识和责任感，E106柜台员工欠身礼不规范得零分。

(二)管理措施不到位

平日，对员工的管理存在松散、懈怠的问题。没有把握好工作的细枝末节，认为只需将任务完成进行，其它方面没有引起高度的重视。因此，对有的管理工作不到位。比如，查勘人员未按规定佩戴胸徽，查勘值班人员也未随身携带录音笔。大厅内工作人员的桌面未摆放工牌。接待设施也没有安排好。

(三)大厅星级服务不达标

一是C108柜台内部发现摆有一些与工作无关的物品。二是C1011服务柜台前未设置一米等待线。三是便民服务不到位，被扣分。如老花镜放置不明显，客户不易找到。网点设有接待台，但未设置指示牌明确兼职接待责任人。

二、整改措施

对于上述问题，我分公司认真查摆，认为主要还是服务意识不够，没有站在客户的角度来思考问题。因此，我公司高度重视这次网点检查暴露出来的问题。认真总结经验教训，制定出了相应的改进措施，现已逐步有所成效。

(一)加强学习，培养员工责任意识

网点检查后，我分公司认真组织员工进行学习，针对工作中的突出问题，进行深刻分析，加强他们的责任意识。同时，还会在今后的工作中继续加强对员工的教育工作。从工作技能、服务态度、服务水平等多方面进行培训，提升他们的综合工作水平。

(二)加强管理，完善各项服务措施

现在，我分公司已经加强排查，完善管理机制。对管理中的薄弱环节加强监督，要求员工遵守规章制度，严格工作秩序。大厅内柜门人员办公区域必须保持整洁，不准摆放与工作无关的物品。查勘人员必须佩带胸徽，并且查勘值班人员要随身携带录音笔，公司会定期会不定期进行检查通报。桌面工牌也按照总公司的相关标准进行重新制作，接待设施也在设置中。在相应的服务柜台前设置了一米等待线。老花镜也放到明显的位置，便于客户使用。

(三)规范员工服务管理，提升服务水平

服务意识不强问题整改措施范文2

根据县委关于开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的安排部署和《一中学关于开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的实施方案》，认真查找党员意识、担当作为、服务群众、遵守纪律、作用发挥等方面的差距和不足，主动把自己摆进去、把职责摆进去、把工作摆进去、逐条进行检视、找差距，认真查摆自身存在的不足，深刻反省剖析根源，并制定出了整改措施和方案如下：

一、整改目标

1、提高党性觉悟，坚定理想信念，增强宗旨观念，全心全意为群众服务；

2、遵守党的章程，严守党的纪律，增强业务能力，发挥党员先锋模范作用。

二、问题及整改措施

（一）党员意识方面

问题：政治意识不强，缺乏政治敏锐性。

整改措施：

加强党的理论、政策的学习，入心入脑的学习新时代中国特色社会主义思想精神，读原著、学原文、悟原理，力争深学细研，学懂弄通，以理论武装头脑，不断使自己的党性修养得到提升，增强政治敏锐性。

整改时限：即知即改、长期坚持。

（二）担当作为方面

问题：缺乏为党尽职、为民造福的政治担当意识

整改措施：

在工作中积极主动参与，大胆地创新实践，打破教育教学中只求平稳、不求进取的思维模式，要敢想敢干、敢为人先、勇于担当，在教学工作中大胆创新，不等不靠、主动出击，提高为学校出力，为学生造福的担当意识。

整改时限：即知即改、长期坚持。

（三）服务群众方面

问题：深入学生近距离交流不够，解决学生思想问题不彻底。

整改措施：

改变“懒”字当头，重教学轻教育的思想，勤进教室，深入学生当中，多与学生交流沟通，及时了解学生的渴求，想学生之所想，送学生之所需，解决学生隐形思想，减轻学生学习压力。时刻注意牢固树立为学生服务的宗旨，提高服务意识。

整改时限：即知即改、长期坚持。

（四）遵守纪律方面

问题：遵守纪律方面能严守党的纪律和政治规矩，遵守校纪校规，偶有不踏实坐班现象。

整改措施：

时时处处严格约束自己，强化组织原则和纪律观念，按时上下班，提前候课，踏实坐班，不做与教学无关的事，认真深研高考，提高高考成绩。

整改时限：即知即改、长期坚持。

（五）作用发挥方面

问题：对青年教师的传帮带作用发挥不好。

整改措施：

服务意识不强问题整改措施范文3

今天召开全县服务环境大建设工作会议，主要任务是：认真贯彻落实全市发展项目大推进和服务环境大建设动员大会精神，研究部署我县服务环境大建设活动征求意见、查摆问题工作任务，进一步统一思想，提高认识，为全县发展项目大推进创造更加优质、高效的服务环境。刚才，县委常委、县委办公室主任王以标同志宣读了《××年服务环境大建设征求意见方案》。下面，我根据县委常委会研究的意见，讲三个方面问题。

一、统一思想，提高认识，进一步增强开展服务环境大建设活动的责任感和紧迫感

在新的形势下，经济发展的竞争很大程度上体现为投资环境的竞争，要实现经济的快速发展必须有优质高效的服务环境作为保证。各部门、各单位一定要站在全县发展大局的高度，充分认识开展服务环境大建设活动的极端重要性，切实增强改善全县服务环境的责任感和紧迫感。

第一，开展服务环境大建设活动是深入贯彻全市动员大会的需要。月日，市委、市政府召开了全市发展项目大推进和服务环境大建设动员大会。这次大会是继去年全市招商引资暨集中整治投资发展软环境动员大会之后，又一次规模较大、非同寻常的大会，也是市委、市政府审时度势、深思熟虑、适应形势发展召开的一次重要的会议。会上，市委陈震宁书记要求全市各级党政组织和广大干部群众一定要深刻领会市委、市政府的工作意图，肩负起加快发展的重大历史使命，以更加饱满的热情、更加坚定的决心、更加过硬的作风，切实抓好服务环境大建设，围绕“富民强市、快速崛起、全面建设小康社会”的宏伟目标，开创连云港超常发展、全面振兴的崭新局面。会后，副市长、县委书记朱浩同志对我县如何贯彻落实市动员大会精神提出了具体明确的要求。全县各级党政机关、广大干部群众一定要认真学习陈书记及朱市长的重要讲话，深刻领会大会的精神实质，切实增强忧患意识，扎扎实实地贯彻落实好市委、市政府的这次动员大会精神，在全县上下迅速营造服务环境大建设的浓厚氛围。

第二，开展服务环境大建设活动是加快项目发展的需要。发达地区的成功经验和我县的发展实践都反复证明，项目是狠抓落实的手段，是经济增长的载体，是事业进步的支撑。我县作为经济欠发达县份，要想实现县委八届三次全体（扩大）会议确定的各项目标任务，实现县域经济和各项社会事业跨越发展，必须紧紧依靠发展项目。在我县硬环境建设基础相对薄弱的情况下，要想多上项目，上大项目，只有依靠各级党政机关加强作风建设，简化办事程序，提高工作效率，以优质高效、方便快捷的服务来吸引外来客商投资，加快在建项目的推进速度。各部门、各单位必须围绕全县经济发展大局，在去年集中整治投资发展软环境的基础上，确立更加具体明确的目标，采取更加得力有效的措施，扎实开展服务环境大建设活动，进一步提升全县投资发展软环境建设水平，为发展项目大推进创造条件，铺平道路，营造氛围。

第三，开展服务环境大建设活动是建设服务型机关的需要。淡化管理职能，强化服务意识，建设服务型机关是适应入世形势、加快全县经济发展的现实要求。去年月份以来，我县开展了以“一树三创”为主题的集中整治投资发展软环境活动，绝大多数部门和单位都能针对自身存在的突出问题，认真落实整改措施，真正诚意兑现承诺，全县干群的思想观念发生了明显变化，机关作风有了明显好转。但是，这次集中整治毕竟时间较短，所取得的成效也只是初步的、阶段性的，一些深层次问题、根本性问题还没有得到彻底解决，与发达地区的投资环境相比，与加快发展的要求相比，与外来投资者的迫切期望相比还有很大差距。主要表现在：一是思想认识不到位。少数部门和单位的主要负责人思想认识还没有完全到位，还局限于部门团体利益甚至少数人的利益，没有牢固确立服务招商引资、服务全县经济发展大局的意识。二是整改力度不到位。一些部门和单位虽然制定了整改方案，但整改动作迟缓，力度不够大，甚至消极应付，极个别单位对群众投诉的问题也没有很好地查处、纠正。三是规范执法不到位。个别执法单位的违规执法问题没有很好解决，只收费不管理、只管理不服务的现象仍然存在，“四项制度”没有完全执行到位，“三乱”现象还没有从根本上得到扼制。四是承诺兑现不到位。极少数部门和单位公开承诺以后，兑现承诺的措施没有完全落实到位，存在护短怕痛、不愿动真碰硬抓整改的现象。上述问题，足以说明我们的各级党政机关的工作作风离服务型机关的要求还有一定的差距。因此，各部门、各单位必须切实加强机关作风建设，增强责任意识，不断提高服务质量和服务水平，促进全县经济的快速发展。

二、突出重点，狠抓落实，深入开展征求意见、查摆问题活动

征求意见、查摆问题是服务环境大建设活动的一个重要环节，各部门、各单位要按照县委、县政府的统一部署，诚心征求社会各界意见，明确查摆重点，把自身存在的问题找准、查到位，为落实整改措施打下良好的基础。征求意见、查摆问题的时间安排在现在至本月底。

一要认真开展“回头看”活动。各部门、各单位要对去年投资发展软环境集中整治及长效管理的效果进行认真评估，回过头来看一看，集中整治和长效管理以后，本部门、本单位为企业、为群众服务的意识是否切实增强了，为企业、为群众服务的效率是否真正提高了，企业和群众是否满意了。要对过去的整改措施和公开承诺内容进行认真研究，看是否科学管理，是否能提高为企业、为群众服务的质量和水平，是否有利于××的经济发展大局。通过有效的梳理和总结，找准自身存在的突出问题，从而围绕改进机关工作作风、简化办事程序、提高工作效率、全面服务招商引资，有针对性地制定本部门、本单位的征求意见、查摆问题方案。

二要广泛征集社会各界意见。各部门、各单位要重点围绕作风建设、提高效率、强化服务等方面，认真查找不足与问题，尽可能多地把有利于改进工作、提高水平的意见和问题收集上来，梳理清楚。各部门领导干部特别是主要负责人要带头自查，认真开展批评与自我批评，查摆各自所分管工作中的存在问题。要积极动员所属单位的干部职工开展自查和互帮、互查，力争把本部门、本单位每一位工作人员身上、每一个工作岗位上的问题都查摆出来。县服务环境大建设活动办公室制定了《征求意见方案》，对征求意见工作作出了具体部署，各责任单位要切实负起责任，严格按照方案要求发放征求意见表，并及时收回送交县服务环境大建设办公室梳理汇总。县服务环境大建设办公室要将收集到的意见认真进行分析、归类和整理，原汁原味地反馈给各部门、各单位，便于各部门、各单位有针对性地查摆自身存在的问题，及时制定整改方案。

三要深刻查摆存在问题。各部门、各单位要在广泛征求意见的基础上，结合本单位的实际，选好切入点，认真查摆工作中存在的问题，特别是阻碍经济发展、企业和群众反映强烈的问题。要重点从以下个方面进行查找：一是职责履行情况。查职能和岗位职责落实得好不好，“五项制度”落实是否到位，各种执收执罚行为是否规范，是否存在“三乱”现象。二是服务质量与水平。查服务态度好不好，是否存在门难进、脸难看、事难办的现象，办事效率高不高，是否存在办事拖拉、推诿扯皮等现象。三是政令畅通情况。查公开承诺事项是否兑现到位，县委、县政府出台的优惠政策、重大决策是否落实到位。四是勤政廉政情况。查纪律观念强不强，是否存在纪律松驰、工作懒散等问题，是否存在假公济私、、吃拿卡要等影响和破坏投资发展环境的人和事。五是大局意识情况。查大局意识强不强，是否牢固确立为企业、为群众服务、为基层服务、为全县经济建设服务的思想，是否形成了人人服务投资发展的机关作风，是否在言行上与县委、县政府保持一致。六是审批、收费项目情况。查是否存在应该清理取消的审批、收费项目没有取消，是否存在已经取消的审批、收费项目仍在延用，是否存在抬高收费标准、搭车收费、强行摊派的问题等。各单位和所有机关工作人员都要针对查摆出来的问题逐条进行对照检查，深入分析存在问题的原因，然后逐一制定整改方案，落实整改措施。

三、精心组织，严密部署，扎实推进服务环境大建设的各项措施

这次服务环境大建设活动在县委常委会直接领导下开展，县委、县政府分管领导分工负责，重点是整顿机关作风、提高办事效率、转变政府职能、降低投资成本，实现机关工作的全面提速和质量提高，努力建设公正廉洁、便捷高效、优质规范、运转协调的服务型机关。县委成立了服务环境大建设活动办公室，与县软环境建设办公室合署办公，负责服务环境建设的督查检查与日常工作，办公地点已迁到原机关修理厂院内。县委、县政府专门出台了《关于开展服务环境大建设活动的意见》，各部门、各单位要认真贯彻落实，精心组织实施，切实把这项活动搞好，搞出成效来。

一是要精心组织实施。这次活动分三个步聚进行：第一阶段，收集反馈意见，查摆存在问题。前面已经讲过，这里不再重复。第二阶段，落实整改措施，进行公开承诺。从月份开始，各部门、各单位用一个月左右的时间，根据收集和反馈的意见，有针对性地研究和制定整改方案和承诺事项。需要强调的是，项目服务单位要与项目责任单位就有关服务内容进行衔接，征求项目责任单位的意见后再制定具体的项目服务措施。整改方案特别是项目服务措施要向社会各界和项目责任单位公开承诺，主动接受社会各界和项目责任单位的监督，要将整改措施和承诺事项的落实工作贯穿于活动的始终，发现问题及时整改。第三阶段，认真总结提高，全面建章立制。活动后期，各部门、各单位要对服务环境大建设情况进行全面总结回顾，进一步加强制度建设，完善各项规章制度，推动各项服务措施走上制度化、规范化轨道，巩固建设成果。

二要认真落实整治措施。今年服务环境大建设活动的重要措施是落实“五项制度”，开展“四项活动”，强化“三个机构”职能。第一，严格落实“五项制度”。这五项制度是：检查备案制度、处罚备案制度、企业缴费登记制度、一次查实下岗制度和办事直通卡制度。去年，县委、县政府出台的《关于进一步加强投资发展软环境建设的意见》中规定了检查备案、处罚申报、缴费登记、一次查实下岗制度，大多数部门和单位都能很好地落实，但仍然有少数单位我行我素，没有很好地贯彻落实，随意截留政策，执行大打折扣。按照市委、市政府的要求，今年要对投入大、影响大的重大发展项目建立办事直通卡制度，县服务环境大建设活动办公室和县目标管理办公室负责落实办事直通卡制度的具体工作。凡是持有“办事直通卡”的项目，无论涉及到哪个层面、哪个单位、哪个人，都必须思想上高度重视，态度上积极响应，行动上全力支持，确保项目办理畅通无阻。县委、县政府将加大对“五项制度”落实情况的督查力度，凡是落实不到位的，不管涉及到哪个部门、哪个单位、哪个人，都要严肃处理，该追究责任的严肃追究到位，该下岗处理的坚决处理到位，决不姑息迁就。第二，深入开展“四项活动”。一是“阳光投诉”活动。月份，由县服务环境大建设活动办公室牵头，会同招商局、广电局、报社，组织重点行政执法部门主要负责人在公开场所接受客商、群众投诉，报社、电视台等新闻媒体跟踪监督。二是“投资创业满意在××”活动。由县服务环境大建设活动办公室组织有关人员，走访企业负责人，请他们反映问题、提出意见和建议，并及时反馈给有关部门，督促有关部门采取切实措施及时解决到位。三是人大代表、政协委员专题视察服务环境建设活动。由人大办、政协办公室牵头组织，对重点服务单位和行政执法部门的服务环境建设情况进行专题视察。四是软环境公开测评活动。今年年底，县委、县政府将继续组织对与软环境建设密切相关的部门和单位进行公开测评，测评采用百分制，未承担项目服务的被测评单位，按社会公开测评得分高低排名，承担项目服务责任的单位，测评得分由社会公开测评和服务对象测评两个部分构成，各占，按两项累计积分高低排名。县委、县政府将根据测评结果，对“十佳”单位进行表彰，对“三差”以及个别问题反映强烈的单位和个人进行责任追究和处理。第三，继续强化“三个机构”职能。一是××县投资服务中心。具体由县招商局牵头，建立优质高效的投资服务机制，为投资者提供“全方位、全过程、全天候”服务。二是软环境建设投诉中心。由县纪委与服务环境大建设活动办公室牵头，建立强有力的投诉查处机制，做到有诉必受、有受必查、有查必果。三是重大项目和外资企业法制环境，县政法部门要密切配合，建（更多精彩文章来自“秘书不求人”）立治安秩序的快速反应机制，超前防范，快速出击，确保重点项目顺利实施和投资者的人身、财产安全。县服务环境大建设活动办公室及投诉中心具体负责督查工作。

服务意识不强问题整改措施范文4

同志们：

按照市委党员先进性教育领导小组和督导组的要求，市妇联党员先进性教育活动从今天起转入整改提高阶段。经征求督导组同意，召开这次会议，对前一阶段的工作加以总结，对整改提高阶段的工作进行动员和部署。

一、分析评议阶段工作情况的简要回顾

转入分析评议阶段以来，在市委党员先进性教育领导小组的领导和督导组的指导下，在妇联全体党员的共同努力下，我们紧紧围绕抓好征求意见、党员谈心交心、撰写党性分析材料、开好组织生活会和民主生活会、评议意见反馈、通报评议情况等重点环节开展工作，较好地完成了第二阶段工作任务。主要做了如下几项工作：

1、抓好动员，进一步提高思想认识。

为使全体党员进一步正确认识党性分析、民主评议的重要意义，将这一阶段作为接受评议、提高自我的契机，树立认真严肃的态度，于3月18日召开了转段动员会，对分析评议阶段的工作进行了具体的动员和部署，阐明搞好党性分析、民主评议工作的必要性和重要性，讲清了开展第二阶段工作的方法、目的意义，教育党员进一步提高思想认识，增强主动听取其他党员、群众意见，查找自身问题和不足及产生的思想根源的自觉性，并明确努力方向，结合实际制定整改措施。

2、坚持学习，进一步筑牢思想理论基础。

在第二阶段，我们紧紧抓住深入提高党员思想认识这个关键，组织党员继续深入学习《》、《保持***员先进性教育读本》及党员纪律条例等相关法规，为搞好党性分析、民主评议阶段的工作奠定了较好的思想理论基础。

3、广泛开展谈心和征求意见建议活动，做好评议的准备工作。

为保证第二阶段工作达到预期效果，按照“五必谈”的要求，班子成员之间、班子成员与分管部室同志之间、党员与党员之间、党员与普通群众之间都进行了真诚的谈心交心活动。通过交心谈心，党员之间沟通思想，征求意见，开展批评与自我批评，既指出了不足，也提出了希望，达到了相互帮助、相互提高的目的。同时，我们还就机关党组、党支部、党员的思想、工作及作风等方面内容，通过设置征求意见箱、发放征求意见表等形式，向省妇联、县(市)区妇联、女企业家及市妇联机关党员和群众征求意见。共发放意见表**份，收回**份，并对征求到的意见作了认真的梳理和回馈。经统计，以各种方式征求意见**人次，根据反馈信息整理出意见和建议**条。

4、切实做好党性分析，认真开展民主评议。

在谈心、征求意见、反馈意见的基础上，全体党员按照“****”重要思想、《》规定的党员标准和教育学习阶段制定的市妇联党员先进性具体要求，深刻进行了自我党性剖析，本着严肃认真、实事求事的态度，认真撰写了不少于2000字的党性剖析报告。在分层次进行了严格审查的基础上，结合妇联领导和党员都比较少的实际，将党组民主生活会和党员组织生活合在一起，召开了民主评议大会，大家都抱着与人为善的态度，敞开胸怀，坦诚相见，认真开展了批评和自我批评。在自我批评方面，结合各自工作，自揭短处，不怕亮丑，认真检查了自己在理想信念、宗旨意识、学习、作风及廉洁自律等方面存在的差距和不足，深挖思想根源，有针对性地提出了整改方向，制定了整改措施。剖析报告中，大家对问题找的比较准，对原因分析的比较透。每位同志作自我批评之后，其他同志都本着对事业、对同志高度负责的态度，诚恳地提出批评意见，指出存在的问题，帮助提高认识，以便更好地改正和提高。评议大会克服了过去存在的谈现象多，谈实质少；谈成绩多，谈问题少；找工作差距多，找思想差距少的问题。对征求的意见和建议做了认真梳理的基础上，按市委要求，都原汁原味地如实向党员本人进行了回馈。对于来自同志间的批评意见，全体党员都本着“言者无过，闻者足戒”，“有则改之，无则加勉”的态度，虚心听取，认真反思。可以说，民主评议大会统一了大家的思想，增进了团结，是一次深刻的党性教育活动。

通过自我查找和征求意见，妇联机关党员中存在的主要问题突出表现在：一是理想信念有时不够坚定，认识上时常出现模糊困惑，在以经济建设为中心，服务大局开展工作上力度不够；二是宗旨观念树得还不够牢，在为妇女群众服务、办实事方面做的不够好；三是政治理论和业务学习坚持得不够好；四是在工作作风上深入基层不够；五是工作中有时凭老经验、老办法、老习惯对待和处理遇到的新问题，开拓创新不够；六是廉洁自律的观念有时淡化，思想上对廉政建设认识的还不够。

通过分析，大家一致感到，存在以上问题的原因是多方面的，主要有以下几点：一是政治理论学习抓得不够好，思想认识跟不上形势的发展变化，导致理想信念出现动摇；二是业务学习抓得不够好，重实干轻学习，好搞实用主义，学习内容不系统、不全面，导致工作、作风等方面出现了一些不适应；三是对市场经济的负面影响**不利，导致世界观、人生观、价值观、权力观、地位观、利益观、政绩观改造还不够彻底；四是对党内一些消极腐败现象时常产生信心不足的思想，导致宗旨观念、纪律观念淡薄。

在第二阶段，通过深入学习、广泛征求意见、认真查找问题、深刻剖析原因，我们感到收获很大。主要是达到了“五个增强”：一是增强了对保持***员先进性重要性、紧迫性的认识。二是增强了自我完善、自我提高的学习意识。三是增强了服务大局的自觉性。四是增强了发展意识和服务意识，五是增强了做好工作的责任感和使命感。

二、提高认识，做好整改提高阶段的工作

整改提高阶段是确保党员先进性教育取得实效的重要阶段，是整个先进性教育活动的落脚点。教育成效如何，归根到底在整改。为进一步统一大家思想，明确整改提高阶段工作内容和要求，切实做好这一阶段的工作，市妇联按照市委党员先进性教育办公室的要求和部署，结合实际，对整改提高阶段的活动做了详细安排，制定了活动方案，在这里，我对有关内容作以强调。

1、市妇联整改提高阶段的活动时间是从4月**日开始，到5月**日结束。

2、这一阶段活动的内容主要是党组、党支部和党员个人针对存在的问题、征求到的意见和民主评议中反映的问题，分别制定整改措施，明确整改重点，确定整改时限，落实整改措施，并切实进行整改。要通过整改，达到进一步提高党员素质、转变机关作风、服务妇女群众、促进各项工作的目标。

3、这一阶段要重点抓好制定整改方案、落实整改措施、向群众公布整改情况三个环节。具体的方法步骤是：

（1）制定整改方案。党组、党支部和党员个人要根据存在的问题、征求到的意见和民主评议中反映的问题，分别制定整改方案。领导班子成员的整改方案要由督导组把关，报市委先进性教育办公室备案。党员个人整改方案要由党支部把关。整改方案目标要明确，重点要突出，内容要具体，措施要切实可行，具有针对性和可操作性。

（2）落实整改措施。整改方案制定后，要集中时间和精力，对存在的突出问题，按照方案中制定的整改措施进行整改。对应当解决而没有解决的问题，要集中力量切实解决；对暂时解决不了的问题，要向群众做出说明；整改效果不好、多数群众不满意的，要重新进行整改。

（3）公布整改情况。党组、党支部和党员个人的整改方案、措施和整改情况要在妇联机关全体大会上进行公布，接受全体党员和群众的监督。

（4）建章立制。要把整改工作与完善妇联机关党组织建设、党员管理教育各项制度措施有机结合起来，形成常抓不懈的工作机制。要建立健全妇联机关党员学习培训制度，努力建设学习型党组织、学习型党员队伍；要制定妇联机关党员先进规范，完善对党员加强管理教育的制度和措施，健全党内民主制度，落实党员干部廉洁自律的各项规定，努力建设勤政廉洁型机关、勤政廉洁型党员队伍；要完善服务基层、服务妇女群众和提高妇联机关办事效率、服务质量的措施和办法，把执政为民的要求落到实处，努力建设服务型机关、服务型党员队伍。

4、对这一阶段的工作，我提四点具体要求。

服务意识不强问题整改措施范文5

一、牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念

问题与差距：宗旨观念不够牢固。有时在工作中不能始终保持热情的态度，有“事不关己，高高挂起”的思想。

整改措施：深刻领会，全面掌握全心全意为人民服务的内涵，牢记宗旨，始终把群众满意不满意作为工作的最高标准，把医疗保险事业发展和为群众谋利益作为自己的根本宗旨和行为准则。时刻以党员的标准严格要求自己，牢记党员的权力和义务，自觉加强党性锻炼，不断坚定理想信念，充分发挥党员的模范作用。

整改时限：从现在起，坚持不懈

整改目标：树立牢固的理想信念和宗旨意识，提高个人党性觉悟，树立良好党员形象，充分发挥模范带头作用。

二、加强学习，提高政治理论素质

问题与差距：政治思想意识不够强。对学习的内容不全面，不深入，只是为学习而学习，没有真正把学习贯穿于工作中，使学习变得形式化，教条化。

整改措施：要切实把理论学习作为自己的第一需要，把学习“****”重要思想作为一项长期的学习任务常抓不懈。同时要认真学习党的基本知识，学习党的政策、法律、法规、科学文化知识和市场经济知识，不断增长知识，充实自己头脑，提高自身政治素质，加强道德修养。

整改时限：马上行动，决不间断

整改目标：用“****”重要思想武装头脑，指导工作。通过学习，进一步坚定正确的政治立场和理想信念，牢固树立正确的世界观、人生观和价值观，增强分清是非的能力和判断分析问题的敏锐性和鉴别力。

三、立足本职工作，自觉学习业务知识，不断提高自身综合素质

问题与差距：业务知识钻研不够。学习的自觉性、主动性不强，不愿挤出时间学，即使有一点点时间，也坐不下来，深不进去，没有真正发扬“挤”和“钻”的精神。

整改措施：干一行，爱一行，干好一行是衡量一个党员的基本标准。作为管理人员，肩负着中心的重担，要多抽出一些时间积极参加各种业务技能培训活动，多看报刊杂志，开阔视野，不断提高管理能力。

整改时限：中长期结合，力争早日见成效

整改目标：加强学习，提高业务知识和业务技能，不断适应医疗保险发展的需要。

四、进一步解放思想，开拓创新

问题与差距：工作中创新意识不强。不善于思考，动脑筋，常常等待领导的指示和安排。

整改措施：医疗保险管理需要用新的思维方式去解决工作中遇到的各种问题。在工作中，要克服散、软思想，切实改变被动的工作状态。要结合工作实际，善于思考，乐于探索，积极努力，始终保持党员的先进性，在优质服务上下功夫，增强工作责任感，以创新的意识，创新的精神，创新的思维去工作，以良好的形象，一流的业绩做好本职工作，为推进医疗保险制度的发展尽职尽责。

整改时限：马上行动，长期不懈地坚持下去

整改目标：探讨工作方法，创新工作思路，努力用新的眼光、新的思维看待问题，开展工作，克服工作中的畏难情绪，更好地适应医疗保险管理工作的需求。

五、提高服务意识，转变工作作风

问题与差距：服务意识还有待于进一步加强。在日常工作中，不能很好地贯彻落实“热情服务，微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”的要求。

整改措施：作为政府部门，服务是我们的天职，群众的需要就是我们的服务。要真诚地帮助群众，把他们的难处作为自己的难处，始终把群众的呼声作为第一信号，把群众的满意作为第一追求，坚持“方便群众、高效运作、规范服务、廉洁办事”的宗旨，以优质的服务做好各项工作，树好单位形象，耐心细致地解释群众提出的每一个问题，真正使群众感受到办事的透明度和办事效率，真正体会到先进性教育的必要性。

服务意识不强问题整改措施范文6

实，取得了阶段性成效。现将整改工作的有关情况总结如下：

一、进一步提高整改阶段工作的认识

整改建制阶段是突出践行科学发展观的关键阶段。整改工作的好坏决定着学教活动的成效，整改不到位，就会造成学教活动走过场，流于形式，群众就会失去信心。通过前阶段的自查自纠以及收集有关单位和个人的意见和建议，我局突出践行科学发展观建设存在的问题和薄弱环节已经明确，现在关键是抓好整改，取信于民。为此，我们进一步统一思想，提高认识，一边抓整改，一边抓巩固，把整改主要内容目标化、制度化，对一时不能解决的问题进行长效措施分步整改，长抓不懈，对查摆的问题和薄弱环节，逐项采取措施，逐项地落实整改，切实改进工作作风，努力提高为人民服务质量，树立房管部门行业新风。

二、整改中收集到的意见和建议

我局通过发放调查问卷、召开征求意见座谈会等形式，广泛征求社会各界对我县房地产管理突出践行科学发展观工作的意见和建议，在群众满意度测评中收集的意见有13条。对此，我局认真进行了梳理和研究，为巩固提高学教活动成果，切实学教活动方面存在的问题，自查自纠，边纠边改，促进学教活动的顺利开展。

三、切实抓好整改建制办法

围绕学教活动中问题和整改方案提出的要求，我局着力突出以下几方面重点抓好整改落实。

1.制定切实可行的整改方案

我局于10月21日召开了全体干职工整改动员大会，结合自查自纠情况和服务对象提出的问题及建议，进行了认真的研究和讨论，详细制定了突出践行科学发展观问题整改方案，采取措施认真抓好整改落实，取得了阶段性成效。一是专题研究制定了问题整改方案，从三个方面明确了整改的重点内容，确定了班子成员主抓，局机关各科室具体负责整改落实的整改计划。二是一边抓整改，一边抓巩固，把整改主要内容目标化、制度化，对一时不可能解决的问题研究长效措施分步整改，长抓不懈。三是坚持突出重点，标本兼治，对学教活动中收集到的意见和建议一个一个地解决，逐条研究解决办法，力求通过整改，解决好我局存在的一些实际问题，进而推动我局的整体工作，真正地通过整改见到实效。

2.明确整改工作责任。我局把群众、基层、企业所反映的问题逐一落实到分管局领导、承办股室和责任人。要求对每一条意见提出针对性强的整改措施，并认真安排整改措施进行整改。一是要进一步提高认识。按照“问题不解决不放过、群众不满意不通过”的要求，本着“有则改之、无则加勉，举一反三、改进工作”的态度，认真梳理群众、基层、企业反映的问题。二是要进一步明确责任。将梳理后的意见、建议分解到责任领导和股室，落实到人。三是进一步强化措施。各责任领导和相关科室要对每一条意见提出针对性强的整改措施，涉及到多个部门科室的，要反复会商提出最合理的措施，经研究同意后立即付诸实施，做到布置快、落实快、见效快。

3.认真抓好反馈意见工作

各整改承办股室和责任个人，对企业和群众反映的意见、建议逐条逐个地进行反馈整改结果，主动找到提意见人当面反馈整改结果，用真诚工作取信于群众，取信于基层，取信于企业。

①局学教办通过认真分析、分类整理，对收集来的意见，进行归类疏理；

②各股室作为责任部门，对收集来的意见作出了限期整改；

③各股室高度重视，做到笔笔有落实、件件有回音；

4、建立了整改责任追究制度。对有错不纠，整改不到位的，追究相关人员的责任。建立目标考核机制，对本局每位干部的阶段和全年岗位目标完成情况,综合采用经济、行政手段进行激励；建立评先表彰机制，从制度上量化五条标准，综合干部的表现，在年度评先，干部任用上真正凭实绩选、评、任用干部；建立班子成员与一般干部之间的谈心制度，在全局营造宽松和谐的氛围。

5.建立长效机制。把整改与完善制度结合起来，建立长效机制，以健全的制度规范突出践行科学发展观，以良好的突出践行科学发展观落实各项制度，巩固整改成果。

①坚持纠建并举。对群众关注的“热点”、“难点”问题，边整边改，边纠边建，不断修订、完善机关工作人员的行为规范，制定出具操作性的规章制度，强化内外监督制约机制，巩固整改成果，防止突出践行科学发展观问题“反弹”。

②建立长效机制。把整改与完善制度结合起来，建立长效机制，以健全的制度规范突出践行科学发展观，以良好的突出践行科学发展观落实各项制度，巩固整改成果。

我局还高度重视整改工作，将整改落实情况反馈到提意见和建议的单位和个人，主动登门逐一反馈整改情况，以真诚的工作取信于企业，取信于群众，确保整改落实到位。

四、整改工作取得的成效

通过这几个月的学教活动和认真

扎实的整改，我局整体工作发生了明显变化，具体表现在：

1、进一步提高了机关干部的思想境界和综合素质，服务为民的观念有明显增强。在突出践行科学发展观活动中，我们坚持把这次学教活动问题整改和正在开展的突出践行科学发展观学习教育活动相结合，全面地在思想、工作、作风上查找问题，进一步夯实了全体干部服务为民的思想基础，牢固树立了干部围绕全县大局加快经济发展的观念，增强了为群众、为企业服务的自觉性。

2.突出机关建设，树立房管局机关良好形象。加强机关效能建设，把建设廉政、勤政、务实、高效行政机关作为这次学教活动整改落实的重要工作来抓，提高办事效率，紧紧抓住企业和单位关注和反映强烈的实际问题，规范办事程序，改进工作作风，以文明机关的良好形象在行风建设中发挥模范作用。要以机关作风建设为重点，加强局机关的制度建设，树立部门良好的干部形象。