竞争对手调研报告范文1

资讯类情报具有一般资讯特性，与新闻类似，具有时效性和地域性，但与一般资讯有所区别，资讯类情报的受众目标性明确，调研对象清晰，内容范畴确定，展示简洁明了，观点针对性强等。因此资讯类情报，是有明确受众、清晰调研对象、规范内容、简洁展示、鲜明观点的一种资讯。

同时资讯类情报具有情报的特性，但与其他情报有所不同。可以从两方面界定，一是从获取的途径界定，获取方式大多数通过公开渠道获取，例如通过报纸、电视、网络等传媒中获取，或通过观察、访问、交流等简单接触的方式获取。另一方面从情报价值来界定，由于信息大多数通过公开渠道获取，决定信息的机密程度和价值程度有限，情报内容偏于操作层面，而非战略和策略层面，但可作为策略制定的参照。

因此资讯类情报，是通过公开渠道获取的有明确受众、清晰调研对象、规范内容、简洁展示、鲜明观点的可作为策略制定的参照的有情报价值的资讯。

一、研究对象

参照波特五力模型，资讯类竞争情报产品研究对象一般涉及五个范畴，包括供应商、普通用户、新进入者、直接竞争对手、替代品。

以通信行业市场竞争周报为例，首先，已经选定了竞争市场——通信，竞争的对手主要是移动、联通、电信。

供应商：包括设备商、终端厂商、内容服务提供商、应用服务提供商……，主要关注供应商与竞争对手或潜在对手合作的信息。

普通用户：用户行为习惯、满意情况、投诉等，关注自身或竞争对手与用户之间的矛盾，特别是竞争对手被用户普遍谴责的事件。

新进入者：对于运营商来说，三网融合的背景下，广播电视企业、互联网企业等是潜在的竞争对手。

直接竞争对手：移动、电信、联通互为直接竞争对手

替代品：终端厂商或别的主体推出的可替代供应商业务的产品，例如IM软件、VOIP等。

以上五个范畴属于资讯类产品所涉及的，但并一定都涵盖，资讯类竞争情报产品是根据实际要求调整内容范畴而制定的，是具有选择性的、侧重性的、针对性的竞争情报产品。

二、研究内容

资讯类情报，由于获取的信息是通过公开渠道获取，因此资讯类情报的内容局限于公共信息，公共信息一般包括产品动态、人事变动、市场信息、投资信息四方面信息内容（如下图所示）。

这些信息为公开渠道相对容易获取的资讯，由于***息浩瀚繁多，可能覆盖任何有关的信息，此处主要以获取可行的资讯作为研究内容。其中市场信息最多，其次为人事、产品、投资信息。

产品动态：竞争对手会在公开渠道自己最新产品或概念产品，同时还会公布产品推出时间表等。

人事变动：竞争对手会在各类公开媒体中重大的人事变动，同时会在招聘网站招聘人员信息。

市场信息：竞争对手促销活动、推出的优惠信息。

投资信息：竞争对手投资、融资等信息会在媒体上曝光。

三、研究方法

资讯呈现方式纷繁复杂，呈现的类型多样，资讯需要经过有效分析与提炼才能组织构建资讯类竞争情报产品。以下主要参照行为事件STAR方法分析资讯和提炼资讯。

STAR方法主要有4个问题：

S（Situation）：当时的情景，导致情景发生的因素和前提。

T（Task）：研究对象有什么任务，以及存在什么目的。

A（Action）：研究对象采取什么行为，什么动作。

R（Result）：最后有什么结果，发生什么样的过程。

资讯一般涵盖以上四个方面的信息，但以上信息中，有些信息不会直接显示而隐性出现，例如情景、目的、结果等，该类信息需要通过对资讯分析中获取，例如，情景可根据当时竞争状态，时间窗口等方式推敲出来。

未经过分析的资讯只是简单的信息，情报价值意义不大，只有通过分析，获取资讯背后的信息，才是情报价值的重点。因此资讯情报产品不是信息的简单的组织，而是对信息进一步分析、提炼、扩充进而提炼出关键情报的产品。

四、产品分类

根据资讯整理的程度和资讯时间跨度，资讯类情报一般分为五类，包括每日竞争资讯（日报）、周报/双周报（周报）、竞争策略月报（月报）、竞争策略季报（季报）、战略年报（年报）。但实际情报，并不是五类报告都需要，不同公司根据自身情报的需求选择相应的报告获取资讯情报。

以上五类资讯报告除了时间跨度的不同，还有资讯描述方式不同、资讯内容不同、关注重点不同、得出结论不同等。虽然存在很多不同，但各报告之间存在一定的联系，一是原始的资讯材料相同，二是随时间跨度增大，报告之间存在递进的关系，时间跨度大的报告往往在时间跨度略小的报告分析中得出来的。

以下为各类报告的比较分析：

每日竞争资讯：资讯具体描述，主要关注的是研究对象当天的具体行为。

周报/双周报：资讯简略描述，主要关注的是研究对象本周的总体行为。

竞争策略月报：资讯总结描述，主要关注研究对象行为层次的策略，则是研究对象实现某个任务采取了什么举措。

竞争策略季报：资讯规律性总结，主要关注研究对象方针层次的策略，即是研究对象季度采取了什么样的政策。

战略年报：资讯综合分析，主要关注研究对象实施的战略，即是研究对象本年度采取什么战略。

五、情报价值

资讯类情报产品之所以有其价值存在，主要因为市场竞争是动态的竞争，动态竞争是高强度和高速度的竞争，每个竞争对手都在不断地建立自己的竞争优势和削弱对手的竞争优势，竞争对手之间的战略互动明显加快。资讯类情报产品就是企业为应对动态竞争，建立竞争优势，击败竞争对手而产生的。

资讯类情报，属于公开情报搜集的情报产品，情报价值含量并不如其他情报产品，但其价值也是不可或缺的。资讯类情报是对市场信息的长期收集，具有对市场动态监测的基本作用。而动态监测所体现的价值也因资讯类产品的不同而不同，其价值一般随着资讯类情报产品的时间跨度变化而变化。

资讯类情报，定位为资讯，因此该类情报往往作为日常情报新闻的方式提供给公司各层次的员工阅读。根据资讯类情报整理程度，受众的范围会逐渐收窄。

以下为各类报告的作用和受众举例：

日报、周报

日报、周报，资讯初步加工整理，依然是资讯现象的描述，可作为各职能部门下一步具体动作的参照。

月报

月报，进一步处理，对资讯行为层次策略的总结，可作为各子公司下个月的战术制定的参照。

季报

季报，比月报更进一步整理，对资讯方针层次策略的总结，可作为集团事业部下个季度的政策策略制定的参照。

竞争对手调研报告范文2

不同类别的竞争情报可以选择不同的搜集方法，其所产生的成本、价值和风险也各不相同。实地调研能掌握第一手信息，其搜集的情报更为真实可靠，利用价值较高，但其成本和风险也相应更高。不入虎穴焉得虎子，为了降低风险实地调研搜集情报，一般需要为调研人员包装一个新的身份，从而深入内部获取更多有价值的情报，而通常这个新包装的身份必须是被调查对象乐于接受的，比如客户、商、经销商，甚至是应聘者等。实地考察竞争对手的生产基地、仓库库存、销售门店、参展展会等，从其固定资产投资、生产设备更新、产品品类、存货流通、销售实况、职工生产办公等情况了解该企业的产能规模、销售规模及其在行业中的地位。实地调研前，调研人员需要做好前期的准备工作，至少对被调研对象得有一个整体的认识、对其所处的行业有所了解，谈吐和行为举止得符合事先所包装的身份定位，最好能得到被调研对象的认可和接受，以便更好的开展情报搜集工作。

当然除了实地走访，通过电话采访、报刊、杂志、广播、电视、上市企业财报等各种媒介也能获取竞争对手的信息，挖掘竞争对手的情报。如今随着电子商务的深入发展，越来越多的企业建立了自己的企业网站，同时进驻淘宝、京东等大型电子交易平台，为竞争情报的获取提供了更多的选择，而且通过互联网这种方式搜集的情报，其成本和风险均相对较低。情报搜集员可以通过搜索引擎检索、大型权威站点收集情报，也可以通过微博这种新兴的网络媒体开展情报工作。还可以进入竞争对手的官方网站，从网站构造、频道设置、功能体验、网站排名、网站收录、访问流量等情况全方位了解竞争对手的网络营销推广情况，从中挖掘利己情报。浏览网站的同时还能以不同身份与其网上客服人员进行沟通交流，有技巧性地引导其透露一些较为机密的情报信息。另外，需关注竞争对手在各门户网站的广告投放情况，密切留意其近期动态，以便及早规划自己的广告策略以应对竞争对手。而电子交易平台统计的竞争对手的某一产品的交易记录，为获取竞争对手的部分销售数据提供了便利，从中能大体了解竞争对手的产品在电子渠道的售价、销量、交易额等信息，从而测算出竞争对手电子渠道销售规模。

以上所述的均是搜集一些比较零散的、粗糙的、宏观的竞争对手情报，要想获取竞争对手更为系统的、完善的、精确的、连续性的情报，建议委托或外包给专业的竞争情报服务商来完成，专业的咨询机构企业有更好的资源和渠道能深入竞争对手内部把握最新情报。现在国内有不少竞争情报服务商，其中赛立信竞争情报研究不失为一个好选择，其在竞争情报领域积累了丰富的经验与资源，是国内目前服务最完善，运作最规范、专业化程度最高的竞争情报服务商。

竞争对手调研报告范文3

作为一家中小型企业，该如何并进行营销的市场调查和信息收集呢，从而建立起有效的市场调研信息系统？DMB新力市场研究认为市场调研及信息管理是营销管理的基础工作，具有长期性、动态性，它可分为内部信息系统和外部市场调研信息系统两部份。

一、内部信息系统 ：

内部信息系统包括：(1)客户订单信息：可按行业、地区、交货期、产品规格等指标进行归类；(2)销售报告：可按产品、时间段、地区及人员等指标进行划分；(3)销售预测：可按种类、成交可能评估值、交货期(年/季/月)进行划分；(4)库存状况：是将企业内部产品供应状况做明细统计，与销售预测表结合使用，同时注意存货的动态变化；(5)应收帐款统计：结合客户信用分析使用。

内部报告的系统所提供结果数据要形成制度化，并定期进行统计，报表数据只有在经过集合、归纳，对比时才有意义。内部报告系统的核心是订单和收款循环。它是分析企业内部营运状况，是营销管理的基础工作。

二、外部市场调研信息系统：

外部市场信息调研是一直让很多企业忽略而又让其伤脑筋的一个重要营销环节。它概括起来可分为下面四个方面：

1、行业状况研究：主要研究本行业的现状、发展趋势及行业生存条件等方面内容，需要密切注意新技术在本行业的运用，也要关注与本行业相关的行业动向，例如汽车行业对钢铁行业的关系。

2、消费者研究：主要了解消费者的需求洞察、消费者的消费习惯与态度、消费者的满意度研究、消费者的媒体接触习惯与方式、消费者的生活形态与价值观研究、产品概念测试、广告及媒体研究等等。

3、竞争对手研究：主要了解行业内主要竞争品牌的知名度研究、市场占有率分析、竞争品牌市场行为分析(包括主要经营者的变动及其它动向）。竞争不仅来自于同行业同类的产品，还来自例如替代品、新加入的竞争者等多方面的威胁。有些行业新技术不断涌现，产品更新换代较快，因而替代品威胁成为主要的竞争压力，就应成为竞争调查的重点内容。

竞争对手调研报告范文4

初始源和再生源，也称为一手信息和二手信息，按照这样的分类，我们把竞争情报的主要信息来源进行了以下归类。

初始源：

①目标企业内部。要深入了解一个企业的各方面信息，大多数内容必须从调查企业内部产生，从调查企业的车间、工厂到销售部、市场部，接触大量的车间工人、工厂主管和销售人员、推广人员、市场部经理等，从中了解竞争对手企业的大量一手信息，这是最有价值的原始信息。

②目标企业合作伙伴。合作伙伴包括企业的经销商、商、上游供应商，还有广告公司、运输公司和银行等等，这些机构是目标企业信息扩散的必经环节，比如产品定位、广告投放、价格折扣、促销等信息，都可以通过目标企业的合作伙伴及其组织的经营活动来获取，而企业的经营财务状况、资金来往以及信用状况等，通过银行也可以了解部分有价值的信息。

③原始资料。原始资料来源包括两部分，一是依法掌握企业资料的外部机构，比如工商局、税务局和专利局等，有关企业登记档案、交税记录、专利申请等信息可以在这些机构获取；二是企业内部资料，诸如企业营销推广方案、销售报表、财务报表等。

从初始源获得的信息我们称之为一手信息，是竞争情报的价值所在。但一手信息并不意味着原始资料，很多企业把获取竞争对手的原始资料作为情报工作的目标，这是一种错误的认识和行为，容易触犯道德和法律的底线。我们定义的从初始源获取信息，更多的是用人际交流、访谈等方法从目标对象工作人员的了解，通过人数众多的访谈对象所透露的信息，经过情报工作人员的判断、加工和分析，从而提炼出的价值的情报。

再生源：

①传统的大众传播媒体。报纸、杂志、广播、电视这类传统的媒体受众面广、信息量大，特别是一些经济财经类报纸杂志和专业的行业报纸杂志，对某些行业的信息挖掘较深，也有很多企业报道，从中能找到很多有价值的信源。

②互联网。互联网海量的信息源越来越影响到人们的生活，几乎所有的行业信息，经营单位情况都可以在互联网上查询得到，更重要的是，互联网已成为一个社交平台，每天有成千上万的人在网上交流沟通，也形成了一个信息交流平台，某些行业人员会组成交流的小圈子，从中产生了大量的信息情报。特别是博客和微博的出现，让信息的交流更加有针对性，是竞争情报人员应该好好地关注和利用的地方。

③证券交易所。越来越多的企业上市，今天，中国各行业有影响的企业都在上海、深圳、香港包括美国等各地交易所上市，只要是上市企业，其基本的经济活动都必须公开披露，还有一些企业重大的事件，比如投资收购、重要人事变化，包括季度、月度的生产、销售数据等，在证券交易所的资料里都可以查询。

④信息服务机构。提供信息服务的信息中心或商业机构，它们专门从事信息搜集，加工处理和分析研究工作。比如行业协会、政府信息中心、科技信息中心（情报研究所）、商业化情报机构等，有些机构还通过网络销售各行业的行业报告，其中也有部分有价值信息。

⑤文献。文献包括图书、年鉴、企业名录、黄页、专利文献、技术档案、科学报告等，文献的特点是信息量大，公开程度高、信息的可靠性和系统性较强，比如统计年鉴，专利文献等，都是政府对外可以查询服务。

竞争对手调研报告范文5

市场调研计划书模板【一】一.前言

为了能使本公司更好的为客户服务，提升公司销售额，提高市场占有率，共同健全企业管理，完善公司制度，让本公司的产品品质、品规、交期、服务满足客户要求，特进行此项市场调研。本次市场调研将围绕三个方面进行：卫生院、诊所、药店。

二.调查目的

1、为普药运营策划方案提供客观依据。

2、为自产品、品种扩大销售额，提高市场占有率提供客观依据。

3、为引进终端畅销品种提供依据。

具体为：

(1)了解新余地区普药市场状况。

(2)了解新余地区主要竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。

(3)了解新余地区终端客户的用药观点及用药习惯。

(4)了解新余地区已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。

(5)了解新余地区乡村一体化实施情况。

(6)了解药店购销联盟、药店加盟实施的可能性。

三.市场调查内容

(一)卫生院

1、乡村一体化实施情况。

2、基药占比、销售情况。

3、主要进货渠道、月平均购进量等。

(二)诊所(卫生所)

1、主要进货渠道、返点情况。

2、月进货量、常销品种、用药习惯。

3、竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。

4、已合作客户的意见要求及暂未合作客户未合作的原因。

5、影响合作及上量的主要因素在哪等等。

(三)药店

1、药店购销联盟的可行性。

2、药店加盟的可行性。

3、主要进货渠道、返点情况、竞争对手情况、竞争对手的广告策略、销售策略。

4、公司直接按进价供货、业务员配送模式的可行性。

四.市场调查方法

以访谈为主，辅与调查问卷。

五.市场调查程序及安排

第一阶段：制定市场调查计划(6月6日)

第二阶段：计划实施阶段(6月6日至)

第三阶段：研究分析(6月10日至6月11日)

第四阶段：报告阶段(6月11日至6月13日)

六.经费预算

1、派车费用150元/天左右

2、餐费30元每人每天

3、其他费用大概50元每天

市场调研计划书模板【二】一、前言

随着网络技术的发展和人们消费观念的改变，越来越多的人选择通过网络购买自己需要的东西。为了了解本校区大学生网络购物情况以及他们对网络购物的看法，特开展此次调查。

二、调研目的

通过此次调查，对本校区大学生网络购物情况以及其对网络购物的看法做初步了解。同时，通过本小组成员亲自动手、共同努力，提高本小组成员的动手能力和与陌生人的交往能力。

三、调研内容和范围

1、了解大学生对网上购物的认知与消费情况。

2、对影响大学生网上购物的主要因素及消费渠道进行调研分析。

3、对影响其销售的因素如：价格、包装、促销等因素调研分析。

四、调研方针与方法

1、采用问卷调查法：

就调查中所需的信息设计调查问卷，通过访问员对被访者的面访，采用被访者填写问卷的形式从被访者那里收集调查中所需的信息。初步设定问卷量为150份每份问卷内容规范统一，调查过程进行严格监督，调查完毕后对问卷进行仔细审核，筛选出有效问卷。

2、调查过程：

访问员携带问卷到达样本所在地对符合要求的调查对象进行随机访问并保证访问结果真实有效，访问过程中不得给予被访者任何的暗示，或其它改变被访者本来意愿的言行，对被访问者热情礼貌。

3、调研数据录入与分析：

对回收的问卷中的有效问卷中的信息进行初步整理统计。统计后对数据进行详细分析并形成书面报告。

五、调研进度和经费预算

1、调研进度：

(1)、第一阶段：总体方案的确定

(2)、第二阶段：初步市场调查

(3)、第三阶段：计划阶段

制定计划

审定计划

确认修改计划

(4)、第四阶段：问卷设计阶段

问卷设计

问卷调整确认

问卷印刷

(5)、第五阶段：调查实施阶段

执行问卷调查

(6)、第六阶段：数据处理分析阶段

数据统计

数据分析

(7)、第七阶段：报告形成阶段

书写报告

2、经费预算：

竞争对手调研报告范文6

1.1竞争情报的基本构成。竞争情报是一种特殊的信息产品，它由竞争数据、竞争知识、竞争信息、智能和策略等要素共同构成。竞争数据、竞争信息竞争知识、智能和策略在概念上尽管各有其义，但也有关联和交叉，在理解和使用上也不好掌握。所以，在深入研究竞争情报质量之前，我们有必要对竞争情报产品的基本构成机器形成过程做必要的了解。首先我们理解以下定义：

1.1.1智能。就是说在给定的问题、问题环境和主题目的的条件下，智能就是有针对性地获取有助于解决问题的信息，恰当地对这些信息进行处理以提炼知识，达到认知，然后在此基础上结合主体的目的信息合理地产生解决问题的策略信息，并利用所得到的策略信息在给定的环境下成功地解决问题，满意地达到主体的目的的能力。

1.1.2策略。就是关于如何解决问题的策划与方略，包括在什么时候、什么地点、由什么主体采取什么行动、达到什么目标、注意什么事项等等一整套具体的行动计划规划、行动步骤、工作方式和工作方法。

1.1.3竞争数据。竞争数据是指竞争情报人员收集和保存的作为研究参考的、有待分析理解的各种类型的材料。竞争数据具有原始性、不成熟性、不完整性等特点。

1.1.4竞争知识。是指竞争情报人员对竞争态势、竞争环境、竞争对手及其运动规律的客观认识，它是经过人脑辨别、分析、重新组合的系统化的竞争信息。竞争情报按其内容分为三大类：（1）基本描述性部分；（2）动态报告部分；（3）预测评价性部分。

1.1.5竞争信息是指竞争情报人员基于自身经验和知识对某些竞争数据的形式、含义、价值及其相互关联的，相对表面的，有待进一步加工提炼的认识。竞争信息强调知道什么。如情报人员从报纸上搜集到竞争对手的招聘广告等，从这一消息可以推断出一些东西。

1.2竞争情报的特征。竞争情报是80年代中期出现的新概念，美国自1986年成立竞争情报专业协会，欧洲、日本于1990、1991年相继成立，韩国、香港、新加坡也在陆续筹建，国外一些大公司也纷纷设立竞争情报机构。由于竞争情报有其特定的内涵，所以它具有一定的特征。下面讲讲它的特征：

1.2.1竞争情报的动态性与超前性。在当今信息时代，国际国内的企业之间的竞争越来越激烈，各企业对竞争情报的需求就越来越激烈，然而竞争企业的双方所处的竞争环境之间的关系时刻都在变化之中。因此，竞争情报只有在动态的情况下才能反映出竞争对手的真实目的，同时要求获取竞争情报及时、迅速、准确，竞争双方都必须在竞争中制定自己的战略和谋略，这就要求竞争情报必须有预见性和超前性，才能做到运筹帷幄，出奇制胜，才能取得最后的胜利。

1.2.2搜集竞争情报手段的合法性。随着企业和咨询机构的竞争情报研究项目的开展，竞争情报搜集的合法性开始成为其内涵的重要组成部分，特别指出竞争情报是合法搜集信息研究的智能性活动。竞争情报活动完全是合乎法律规范意义上的情报活动，它强调职业道德，禁止损害国家和他人利益，是在合法的前提下进行的，不允许使用欺诈、胁迫等一切不正当的手段获得情报。.竞争情报的信息搜集工作主要采用公开搜集的方法，根据特定的信息需求，有计划、有目的、有组织地收集公开和半公开的资料。因此，竞争情报活动具有合法性的特点。

1.2.3竞争情报的增值性。通过对竞争情报的收集、整理、加工和有效利用，可以为企业带来巨大经济效益，这是竞争情报最于众不同的特点。企业青睐竞争情报，不惜重金开展竞争情报工作，其中最重要的原因就在于竞争情报成果带来的巨大增值效益。因此，竞争情报是一个智力增值过程。

1.2.4竞争情报具有很强的谋略性。在信息时代，要想保证竞争情报的研究成果拥有较高的质量，能够发挥较好的作用，竞争情报的研究过程就必须具有较强的谋略型。也就是说，竞争情报是一种主动地带有谋略型的情报活动，竞争双方都必须在角逐中制定自己的战略和策略，才能取得最后的胜利。

1.2.5竞争情报的针对性和明确性。在信息时代，信息技术快速发展，特别是网络技术的发展，信息技术快速发展，特别是网络技术的发展，使得各类信息浩如烟海，要获得有用的信息无异于大海捞针。面对这种情况，竞争情报通过确认企业现有的、潜在的竞争对手，随时对其跟踪，并对反映客观事物的信息进行分析、评价，又目的、有针对性地识别真伪，形成有价值的情报产品，从而服务于企业整个产供销运作流程，为正确科学决策服务。

1.2.6内容的综合性与时效性。在信息时代，使外部环境变化加快，随机因素增多，反映竞争对手及其竞争条件的信息浩如烟海，零散而无序，缺乏完整性、系统性。在这种情况下，需要专业情报研究人员能及时对竞争情报金子能够有目的、有针对性的搜集、处理和系统分析，超前性地提出企业综合决策所需要的支持性建议方案，并为企业提供直接和间接影响企业经营状况的一切悉尼行综合研究报告。企业的这种未来决策需求，决定了竞争情报必须注重时效性，时间就是企业的生命，时间就是企业效益。情报的提供必须在决策之前才具有现实意义，否则，只能是马后炮，甚至造成决策失误，没有任何意义。

2、竞争情报对企业的作用

企业面临竞争情报的困境：在信息化和市场经济条件下，企业对竞争情报的需求越来越迫切，对竞争情报的依赖性越来越强。然而至今为止，无论是在理念上还是在实际行动中，我国企业竞争情报的能力依然十分低下，难以适应市场经济和竞争发展的需要，图书馆应与企业携手，走出竞争情报中面临的困境。竞争情报能改善企业的总体经营绩效，发现潜在的机会和问题，揭示竞争对手的战略，提高企业的生存机会。有效地发挥竞争情报资源，对其进行深入的分析、加工、整合，并及时、准确、全面地反馈出来，已成为提高企业在国内、国际核心竞争力的关键因素。竞争情报作为一种有序的、系统的、连续的信息流，在保证企业经营决策的智能性和环境的敏感性方面起着重要的作用。

2.1竞争情报为企业提供早期预警。竞争情报通过对整体商业环境的监测，跟踪技术的变化发展，了解影响公司业务的政策和法规的变化，以及监测、跟踪市场需求变化等来发现新的或潜在竞争对手，并预测竞争对手的行动，帮助企业避免即将发生威胁。企业的生存和发展与其所处的环境有密切的关系，市场的竞争环境瞬息万变，外部环境中的任何变化，都可以对企业的利益乃至生存产生重大影响，谁能抢先一步获得市场变化趋势和竞争对手准确、可靠的信息，并采取相应正确的应变措施，谁就能赢得竞争。

2.2竞争情报能够为企业决策提供一定参考作用。在企业决策过程中，竞争情报起着重要的顾问和参谋作用。通过市场调研，建立与国际标准接轨、快速的竞争情报反映系统，能够为企业指定正确可行的市场营销战略，明确创新方向和市场定位，提高快速反应和预测能力，促进新产品市场快速形成。竞争情报通过发掘环境变化趋势，可以及早发现企业面临的威胁，帮助企业更有效地对付突发事件，适应经营环境变化，及时地制定战略规划。同时，竞争情报可以为企业决策者提供有关竞争对手、核心地域、核心业务的重要信息，保证营销策略的科学性。因此，竞争情报起到了参考作用。

2.3竞争情报是企业技术创新的指导者。技术创新同其他创新活动一样，需要投入大量的人力、物力、财力，并且技术创新需要一定竞争环境信息和技术环境信息支持。通过竞争情报研究，企业可以监视时常竞争性产品在功能、技术等方面的状态，预测起发展趋势，指导企业在产品开发过程中采用正确的材料、工艺，保障新产品的性能、功能等内属性符合市场需求，避免因信息缺乏而造成严重浪费。

2.4为市场定位提供导向服务。企业在进行市场定位时离不开竞争情报。而要想找到进军市场的切入点，就必须事先全面了解欲涉足的领域中所有相关信息，包括该领域企业的数量及其市场占有率、市场的现实需求状况、当前的竞争态势等，并从这些情报中分析和预测该领域未来的市场前景、竞争态势的走向、潜在竞争对手等方面的情况，只有这样才能对企业所作的市场定位计划的可行性进行有效评估。加入WTO以来，我国企业在全球贸易中面临的冲突日益激烈。在信息成为一种生产要素的当代，失去竞争情报的支持将使我国的对外贸易因信息闭塞、反应迟钝、应诉不得要领而遭受本来可以避免的巨大损失。

3、企业竞争情报的搜集

情报信息搜集工作是竞争情报的基础，也是决定情报工作成败的观念因素。情报采集是竞争情报的源头，情报采集的策略和效率直接影响情报的质量，企业对竞争情报的采集有以下要求（1）要保证情报的时效性；（2）要整合信息收集渠道，保证信息的全面性；（3）自动化采集信息。通过对互联网等监测目标的实时动态跟踪采集，可以对企业的负面信息、竞争对手、竞争环境进行全面监测，提高企业获取信息的及时性和有效性，从而降低企业风险，从复杂的竞争环境中及时发现市场机会，赢得其优势。企业竞争情报的搜集方法：（1）通过专利文献的搜集获得；（2）通过市场调查的搜集获得；（3）通过展览会的搜集获得；（4）通过技术交流获得；（5）通过文献和媒体的搜集获得；（6）通过对网络情报源的搜集获得。随着因特网的迅速发展，网上的信息资源迅猛增长，网络正在成为企业竞争情报的一个主要来源。传统的竞争情报工作中，人们非常重视对非印刷型信息的搜集。在信息时代，网络成为所有信息传递、加工和处理的最好载体。企业可以借助网上竞争情报源，方便快捷地获取竞争情报。随着网络的迅猛发展，网络竞争情报资源的开发和研究备受重视，并在竞争中发挥着越来越重要的作用。

4、企业竞争情报的保护

随着竞争的日益加剧，竞争活动往往在竞争对手不知道的情况下惊醒。因此，企业要获得竞争优势就必须重视竞争情报的保护，采取措施保护本企业的秘密信息，以防止竞争对手窃密或通过隐蔽的手段获得有关企业的竞争情报。[6]我国竞争情报保护的现状并不乐观，进入WTO时代，国外企业对情报的高度敏感性极其发达的情报收集网络都对我国企业的竞争形势造成了严重的威胁，也将迫使我国企业加强竞争情报保护的研究。

5、结束语